Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de motoculture Autoportée Discount qui ce trouve au ZAC de Siailles, 47240 Castelculier (47). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
erreur sur la piece livrée , me demandent d'envoyer une photo, photo envoyée 4 fois, et toujours la même demande on vous répond dans les 24h, et au bout de 24h merci d'envoyer une photo de l'article. j'abandonne
Impossible de mettre moins. Cet établissement ne répond pas aux demandes des clients. Pas de numéro de téléphone pour les joindre, la réponse donnée et certainement donner par un disque prés enregistré, peut être l' IA. Pas de date de livraison précise, ni aucunes informations données au livreur (téléphone ) avant la livraison ce qui veut dire, être à la disposition du transporteur. De plus, aucunes dimensions sur les produits.... Entreprise a bannir. Peut être moins cher, et encore, mais pas de service.
Réponse dans les 48 h Réponse adaptée à ma demande Cela m’a permis de commander les pièces rapidement
je recommande produits qui semblent de qualité ( à voir dans le temps ) prix bien placés livraison rapide dans les temps impartis
Service technique absolument inutile Le site vous conseille de les contacter si vous avez un doute sur une référence Vous recevez un message qu’il vous faut donner la référence pour obtenir la référence On marche sur la tête
commande passée le 19/03 livraison prévue entre le 22 et le 25 max et nous sommes le 26 et le colis n'est toujours pas parti de chez eux apparemment!!! et évidemment impossible de les joindre ; ça nous renvoie à l'assistant de leur site qui nous relit bêtement commande en cours de livraison service déplorable
Encore Une entreprise que l'on ne peut pas joindre par téléphone !!!! Très difficile donc de résoudre un problème... De plus qui ne répond pas au mail..... À proscrire donc....
Pièces pas chers,sav pas toujours réactif,mais en cas d'erreurs de leurs parts,il faut demander le remboursement des frais d'expédition,ne rembourse pas les frais de retour, juste les frais d'envoi qui sont moins chers pour eux, et ils effectuent un avoir et non un remboursement, pour les pièces, elles sont de bonnes qualités !
Erreur de leurs part sur ma commande et je dois payer les frais de retour qui me coûteront aussi cher que la pièce
Envoi rapide commande conforme produit de qualité pour un prix compétitif je recommande .
Sérieux, prix compétitifs, livraison au top je recommande le site.
Pas d'assistance téléphonique. Réponse par mail pas efficace à ma demande d'aide. Je commanderai maintenant sur d'autres sites
impossible d avoir quelqu un pour eviter le depart et les frais postaux immédiatement,du coup j ai payer une première fois et je dois payer le retour,vive Amazone,c est vraiment discount le service aussi
Commande facile, référence de la tondeuse trouvée facilement, choix entre pièces d’origine ou adaptables Délai très court, bien emballé, bonnes informations quant au suivi de la commande
Parfait service rapide produit de bonne qualité
Entreprise très sérieuse, prix corrects, délais de livraison rapide, produits conformes aux commandes, mérite les 5 étoiles.
Vraiment deçu du service apres vente pas du tout compétent ne repond pas a la demande .
Commande passée dimanche soir, livrée le mardi suivant. Très bien ! Le prix avec livraison est compétitif
Erreur dans l'e-shop, paiement débité il y a 12 jours et confirmé par Autoportee-Discount. Malgré les preuves, la société ne reconnaît pas l'erreur et prétend que le paiement n'a pas été reçu et que je dois payer à nouveau. La clarification de la comptabilité est restée sans réponse ! J'ai maintenant fait une réclamation auprès de la société de cartes de crédit pour qu'elle annule le paiement injustifié.
Très satisfait des services Autoportée Discount rapidité très bon produits je recommande merci.
Il ne faut pas avoir besoin de leur service client, il est inexistant!!! Impossible de le joindre par téléphone. Répondent aux mails quand ils en ont envie et surtout ils ne proposent aucune solution...Je ne recommande pas.
qualite prix delai serieu je recommande
Toujours dans l'attente de notre commande, livraison prévue il y a un mois et toujours rien reçu. SAV inexistant donc pas de possibilité de nous faire rembourser
Très bon rapport qualité prix. Rapidité d'envoi.
Très bien, réactif, beaucoup de choix.
J'ai commandé des pièces pour mon taille haie .La commande a été envoyée en 2 envois .Le suivi colis du premier envoi s'est bien passé par contre pour le 2ème envoi qui est arrivé après j'ai du patienter la pièce non disponible et après 2 emails j'ai enfin reçu la pièce.(Un numéro de suivi colis serait le bienvenu pour le 2ème envoi )Tout est bien qui finit bien
• Commande passée le 19 février 2024 • Livraison prévue entre le 23 et 26 février •Aucunes infos de la part de autoportée discount sur le retard de livraison fin février. •envoi d'un mail le 1er mars pour demander une explication. Réponse : soucis d'approvisionnement... livraison prévue entre 5 et 7 jours. •7 jours après, toujours rien. •14 mars, mail du transporteur pour m'avertir que la livraison en relais pick Up est effectuée. •SAUF QUE CE N'EST PAS LE BON RELAI. Alors désolé de vous dire que Nous mettons tout en œuvre de notre côté afin de pouvoir vous apporter un service de qualité. n'est pas la réalité chez autoportée discount.
Colis jamais livré. Se permettent de vous envoyer une enquête de satisfaction après chaque réclamation. Personne n'a le courage de vous appeler. Vous envoie des messages en vous disant que c'est résolu mais le colis n'est toujours pas chez moi. Arnaque totale. Aurez vous la décence de me rembourser. Mon conseil passez votre chemin.
Livraison incomplète mais réactivité et professionnalisme de la part de discount autoportée très satisfait
Bon site , article conforme à la description identique à l origine, prix intéressant et livraison rapide
site à éviter commande non livrée mais payée aucune réponse su site et aucune personne joignable
Première commande que j’attends mais sinon très réactif au différentes questions questions que j’ai posé et envoie de microfiches pour vérification avant de valider la commande. Je recommande
Produit conforme à ma commande livré le jour prévu tarif super intéressant je recommande ce site
Bonjour, Pour l'instant je ne peux que constater un report de livraison d'un mois. Cordialement, Mr Bosch.
Site très bien fait pour trouver les bonnes références sans erreur. Les prix sont corrects ainsi que les échanges.
J'ai effectué la commande d'un câble frein moteur référence 532420939 pour tondeuse M56 140WF Sur la vue éclatée , c'est la bonne référence sauf que sur la pièce reçu , on ne peut pas y rajouter le câble de traction Apres plusieurs échange de mail et photos , impossible d'avoir raison, le mauvaise fois est de rigueur ici
Dernière commande pour moi je commande une courroie qui devait mesurer 133,3cm et je reçois une courroie qui mesure 135,7cm et on me répond que c'est la bonne taille et pour le retour plus de réponses à mon mail. Ça fait deux fois d'affilée qu'il y a des problèmes dans la marchandise qui est pas ce que j'ai commandé
Un très bon site au niveau qualité prix et sur les recherches ils vous répondent très rapidement je recommande et je vous remercie de cette attention cdlt
Moteur de recherche pas pratique, vous entrez une référence et il en sort des centaines de différentes. De plus je reçois des mails tout les jours donc c'est assez agaçant
Sav a revoir dommage que il y est pas un service téléphonique. Parlé a un robot virtuel pas top qui comprend toujours pas tout
Je mets une étoile car c'est le minimum possible pour écrire un avis. J'ai commandé plusieurs pièces (deux paliers de lames) sur ce site après avoir méticuleusement cherché les références associées à ma tondeuse autoportée. Une fois livré (dans un temps plus que raisonnable, je dois le reconnaître), je vois que les pièces ne se montent pas correctement sur mon plateau de coupe. Je note qu'une des deux pièces ne correspond pas (en référence) à ma commande et présente des écarts dimensionnels notables avec ma pièce d'origine. La deuxième correspond à ma commande, mais visiblement, la référence indiquée sur le site (qui en mélange plusieurs soi-disant adaptables) n'est pas la bonne, puisque je note aussi des écarts dimensionnels importants. Je contacte donc le SAV, enfin l'ersatz de SAV. Clairement, il n'y en a pas. Vous parlez tantôt à Maxime, tantôt à Thomas, puis Bernard qui répète inlassablement le même message. On a l'impression de parler à des robots. J'arrive quand même à expliquer mon problème et apporte les preuves photos et schémas à l'appui (après 18 mails d'échange), mais la société ne veut pas reconnaître son erreur et me prend pour un jambon, me demandant de renvoyer les pièces à mes frais, puisque pour eux, les pièces sont les bonnes (voir les photos...). Je n'ai jamais vu un SAV aussi nul, impossible à joindre par téléphone, ni eux ni la deuxième boîte (Jardipièce). Les deux numéros renvoient systématiquement vers leur SAV mail désastreux. J'abandonne et vais purement et simplement rayer cette référence pour la suite. D'autres noms sont bien plus à l'écoute de leur client. Ne vous étonnez pas non plus que des boîtes comme Amazon trustent le marché en ligne. À fuir. MàJ du 22/03/2023 Je peux savoir pourquoi je reçois des mails me remerciant d'avoir émis un retour positif de mon expérience désastreuse de votre SAV ? J'attends un remboursement et non un avoir, je ne veux plus avoir a traiter avec vous après cette histoire. Merci
Très décevant, ils annoncent avoir tout en stock et des délais de livraison très courts mais une fois qu’on a payé, comme par hasard il y a un soucis d’approvisionnement et les délais passent à 15 jours (enfin j’espère car rien pour le moment !)
Colis soit disant livré avant le 5 mars dernier délai, nous sommes le 7mars et toujours pas reçu.ne respectent pas leurs engagements concernant la livraison rapide. Je l'ai ai contacté depuis le 5mars,plus aucune nouvelle de leur part.
Super site rapide et pas cher Je recommande
Commande faite le 21 février livraison prévue le 5/6 mars nous sommes le 5 je me renseigne voyant que rien ne bouge on me réponds problème d’approvisionnement donc 5/7 jours de plus ! Sauf que sur le site toujours marqué en stock ce qui est faux ! Ça pue l’arnaque je vais voir me faire rembourser et verrais avec un vrai professionnel ! Pas de temps à perdre avec les menteurs !
Cde effectuée le 14/01/24, après plusieurs semaines d'attente on m'annonce la disponibilité des produits le 28/02 comme je ne suis pas très pressé je décide d'attendre cette date et finalement le 1/03 on m'annonce qu'ils n'ont pas de date à me donner pour la disponibilité du produit alors que cela fait presque 2 mois que j'attends. Entreprise non professionnelle, pas sérieuse, elle vend des produits sur son site qu'elle n'a pas en stock, je déconseille vivement Autoportée discount, il vaut mieux payer un peu plus cher et être sur de recevoir les produits commandées dans un délais raisonnable ou de les recevoir tout court... A ce jour pas de nouvelle date de disponibilité...et pour autant mon compte bancaire a lui bien été débité le 14/01....
Site sérieux, rapide. Pièces conforme à la description et à l'original. À recommander sans aucune difficulté
Ma commande passée le 5 février 2024,livraison prévu au plus tard le 20 février. Le 1 mars rien reçu et quand je me connecte sur mon compte ça reste paiement effectué. Sav répond à côté de ma demande. Très déçu j ai une autre commande à faire mais je la passerai sur un site concurrent.
Ne mérite AUCUNE ETOILE . NUL Ai commandé une courroie de 1.686 sur leur catalogue Ai reçu une courroie de 1.200 TROP LONGUE renvoi A MES FRAIS 8.1€ 2eme courroie commandée de 1.168 reçu 1.646 TROP COURTE! A FUIR
Des prix vraiment intéressants pour des pieces de qualité et la livraison rapide, que demander de plus ?
Site sérieux, réactif avec un personnel professionnel et un bon rapport qualité/prix.
Livraison rapide et produit conforme, je recommande
De lames de tondeuse commandée mauvaise référence j'ai renvoyé le produit 30 € plus 90 € de lames, le SAV une vraie catastrophe aucune réponse.
Les pièces achetées sont de pâle copies .1 bandage sur 2 pneus de tondeuse honda sont bon et quand on demande un échange afin d'avoir le bon pneu on vous répond que c'est normal .donc pour en conclure je n'achèterai plus de matériel chez eux.
Livraison un peu tardive suite à un manque de pièces,communication avec le sav satisfaisante qualité des pièces très bonne
bonjour dommage que nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone. car je vous envoyer la photo d'une pièce de tracteur tondeuse j'espère la trouver chez vous.
Très satisfait de ma commandenconcernant un carburateur pour aspirateur/souffleur Echo prix très compétitif,rapidité de livraison
Très satisfait d'avoir trouvé ce site, la difficulté a trouvé la pièce recherchée a été chez ce marchand, d'une facilité déconcertante avec des vues éclatées très claires.
Site sérieux avec des prix très compétitif pour l'entretien de mon matériel de jardinage. Livraison rapide moins de 48h entre la commande et la livraison super pratique en saison.
Site ou on trouve de tout avec de bonne explication, les expéditions sont rapide
Prix compétitifs , réponse très rapide du service client suite à bug de connexion .
Très bon site d'achats en ligne , produits de qualité. Recommandons pour vos achats,bon rapport qualité produit . cordialement Y.T
Prix très correct délai de livraison respecté c'est sérieux
Autoportée vend des pièces détachées pour motoculture mais ils sont incapables à partir de la référence de l'appareil et de la description de la pièce recherchée de proposer une solution en disant que malheureusement ils n'ont pas trouvé alors que moi j'ai trouvé la pièce sur leur site mais je ne l'ai pas acheté avec eux du coup
La pièce livrée, contacteur de sécurité, ne correspond pas à la pièce commandée et évaluée par cette demande à savoir un contacteur de point mort à bille. La SAV refuse de prendre en charge le retour et affirme que je peux utiliser cette pièce. Il faudra m'expliquer comment visser ce contacteur sur la boite.... En définitive ma facture et votre demande d évaluation confirme bien que j'ai commandé un contacteur à point mort. SAV décevant
Prix super intéressant et disponibilité des pièces immédiate Au top !
J'ai commandé 2 lames (1 droite , 1 gauche) pour ma GGP 84 et j'ai reçu 2 rotations droite.alors que j'avais précisé par mail. Pas de réaction ni de réponse de votre entreprise !
Au debut, pour le prix, je n'avais rien à redire. Les pièces semblaient de qualité. Ce ne sont pas que des pièces de la marque, mais c'est identique en taille, type de montage... Seulement, une des pièces en caoutchouc acheté en septembre 2023 est déjà toute craquelé. Même la pièce d'origine qui avait plus de 10 ans n'était pas dans cette état. Je ne suis pas prêt de racheter sur ce site.
La première erreur venait de ma part, mais traitement par le SAV déficient. Pas de possibilité de les joindre autrement que par mail. Et réponse tardive … ou pas
j ai commandé un article sur ce site bien que m a commande n était pas couteuse l équipe de pro a traité ma commande avec rapidité la qualité me semble au rendez vous la livraison très rapide je passerai par ce site pour mes prochaines commandes tres satisfaisant !!! très pro !!!
Livraison rapide et très bon rapport qualité prix
Commande très longue Les informations de livraison rares J'attends toujours mon produit Commande du 22/01/2025
Je n'ai pas encore reçu ma commande (prévue dans une semaine) mais je ne suis pas inquiet par rapport au sérieux d'Autoportée discount sachant que par le passé tout s'est toujours très bien passé. Je voulais juste regretter le fait que tous les points relais ne soient pas utilisés pour la livraison colissimo sachant qu'il y a deux possibilités à Nantiat (La poste et Perrin motoculture). Ils ne m'ont pas été proposés lors de ma commande et que je devrai aller le récupérer à 10km. Dommage...
renvoi des commandes a leurs frais qui n'ai pas le cas. impossible de les avoir au telephone
Site fiable et sérieux. Livraison rapide. Prix des pièces défiant toute concurrence. 👍👍👍👍👍
Je commande de temps en temps sur le site autoportée discount et je n'ai jamais été déçue.leur site est clair et les produits qui m'ont été envoyés étaient conformes à mes attentes. Les prix sont raisonnables et les livraisons très rapides.
⚠️ATTENTION , BOUTIQUE à FUIR ! N'ACHETEZ PAS ! si ils font une erreur c'est à vous de payer et trop lent pour traiter les réclamations! je ne recommande pas⚠️
Autoportée discount. Pour ma part et depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de soucis, toujours très bien. Merci.
Commander en toute quiétude, des produits de qualité, la livraison est rapide et le site bien conçu pour une navigation simple et efficace. J'ai enfin des vrais pneus !!! 4 plis Hervé
Bonjour, client très satisfait expédition rapide très bonne boîte je vous remercie pour tous ces produits de qualité à bientôt cordialement monsieur longue vergne
Chaque fois que nous avons besoin de quoi que ce soit concernant la machine, Autoportée est notre premier interlocuteur… Superbe… Juste Parfait !
Ces gens ne sont pas sérieux, fuyez !!! Après avoir immédiatement encaissé le montant de ma commande ils m'ont signifié que les pièces commandées n'étaient pas chez eux et qu'il me faudrait patienter 5 à 7 jours supplémentaires pour recevoir ma commande. Quand ce délai a été passé toujours sans nouvelle de ma commande, il n'y a plus eu aucune communication de leur part, aucune réponse à mes demandes d'information par mail ou via leur robot, et bien sûr impossible de les joindre par téléphone ! Je considère donc ce site comme un site frauduleux et le déconseille fortement, ils n'ont rien à faire de leurs clients, je ne suis d'ailleurs pas le premier à le constater, j'aurais dû lire les avis avant de commander chez eux..
Je commande régulièrement mais toujours les mêmes problèmes concernant des délais de livraison trop longues. C’est dommage car produit à prix très attractif et de qualité.
Je ne peux être satisfait comme vous l'indiquez car personne ne répond aux problèmes que je souligne . J'ai même l'impression que personne n'a lu mon mail et que j'ai reçu un message automatique .
seul mauvaise expérience, attente d'une pièce sans retour de la part d'autoportée discount, qui aurait pû prévenir au bout d'un moment. sinon pour le reste pas de soucis
Service impeccable, rapide en expédition, matériel conforme.
Prix intéressant mais SAV assez déplorable, j'ai commandé une courroie pour mon tracteur tondeuse, résultat elle est trop courte alors que j'ai la référence d'origine...Si les pièces ne vont pas pour faire un retour c'est au client de payer les frais de port ,ce n'est pas normal ! On ne peut même pas joindre le service client par téléphone juste par leur formulaire et ne répondent même pas à tous les messages ,pas sérieux je ne recommande pas
Envoyé un mail pour renseignement ,réponse en moins d'une heure , parfait . Tout comme mes différentes commandes , je recommande vivement , surtout que le rapport prix / qualité ets très intéressant .
Parfait, bonne réception et courroie conforme, j'ai commandé ma courroie à 10h et je l'ai récupéré au dépôt à 15h.
pièce non reçu car écart de stock mais remboursé rapidement. BON SAV
Très bon site clair et bien conçu Produit commandé reçu rapidement et conforme à l’origine Je recommande
Avec le référence du tracteur on se retrouve pas avec les courroies les courroie sont dur à se demander si elle sont pas stoker depuis des année je déconseille à savoir qu il faut payer le retour malgré que c est le dite qui est en défaut
A fuir, Ce site marche bien tant qu'il n'y a pas d'erreur, malheureusement j'ai reçu une mauvaise chaîne de tronconneuse( trop courte,), l'emballage était bon mais pas ce qu'il y avait dedans, le guide de 45 cm a aussi été commandé chez eux mais on voit que la chaîne est trop courte, ils n'ont rien voulu savoir, je devais envoyer à mes frais la mauvaise chaîne ,j'ai dit que c'était hors de question vu que c'était leur faute .ils m'ont dit ok envoyez-nous des photos, chose que j'ai fait et je suis revenu au point de départ c'est-à-dire, de renvoyer à mes frais le colis , nulllllissime!!
Pour ce coup là honteux Commande passer le 19 12 23 et livraison colis entre le 22 et le 25 au 26 12 23 rien envoyé email mdr commande débité mais oublié de traité pas mal 👍👍.au 28/12/23 toujours en attente de ma commande
commande reçue non conforme. Malgré plusieurs réclamations le problème n'a jamais été résolu. Le seul contact avec cette société est un robot. Evitez toute commande avec cette société
Site de confiance Facilité pour trouver la référence cherchée Livraisons conformes et délais tenus
Expédition et réception très rapides (3 jours entre la commande et la réception). Pièce telle que sur la photo, complète (pompe, vis sans fin, rondelle, bague à ergots) qualité origine constructeur.
Bon rapport qualité prix des pièces détachées. Le plus difficile c est de trouver la pièce. L avantage de autoportee-discount.fr c est qu il est possible de récupérer ces pièces sur le site d'Agen et éviter des frais de port.
tres pro et délai tres rapide a recommander
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre avis élogieux de cinq étoiles ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé notre service très professionnel et que vous avez bénéficié de délais de livraison très rapides. Votre recommandation est une marque de confiance que nous apprécions énormément. Chez Autoportée Discount, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir et pour vous offrir un service de qualité à chaque interaction. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Très bon site. Disponibilité et envoi rapide. Parfait.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour cet avis cinq étoiles élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre site. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service rapide. Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et espérons continuer à répondre à vos besoins de manière exemplaire. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager votre avis positif. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Livraison rapide conforme à ma commande, parfaitement emballée et livrée exactement dans le délai prévu. Les pièces sont impeccables.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes enchantés de recevoir votre avis cinq étoiles ! C'est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vous avez bénéficié d'une livraison rapide, conforme à votre commande, et que les pièces sont impeccables. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en matière de service et de qualité des produits. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence dans tout ce que nous faisons. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à tout moment. Merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
De gens sérieux même s'ils n'ont pas la pièce une proposition de remboursement où même d'un Avoir à été proposé. C'est une bonne démarche commerciale. Je recommande vivement ce professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre avis cinq étoiles et pour vos aimables paroles. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes toujours là pour vous aider de la meilleure manière possible. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre démarche commerciale satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou des questions. Nous sommes déterminés à maintenir notre niveau de professionnalisme élevé pour vous offrir le meilleur service possible. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre recommandation. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Livraison ultra rapide, commandé la veille livré le lendemain matin.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre livraison ultra rapide ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et que votre commande a été traitée avec succès, du passage de commande à la livraison. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service efficace et de qualité à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre service, et nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins. Cordialement, L'équipe d'Autoportée Discount
Très bon service clientèle. Bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service clientèle excellent et que vous appréciez notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours là pour vous aider et pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre avis favorable ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Du choix, des petits prix et des delais très courts !! Que demander de plus !!! Je recommande fortement
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis très positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé chez nous un large choix, des prix compétitifs et des délais de livraison rapides. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques ou des questions. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes déterminés à maintenir notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe d'Autoportée Discount
Dans l'impossibilité d'honorer la commande, ne veux pas procéder au remboursement mais propose un avoir. Mais qui serait assez fou pour accepter un avoir quand on n'est pas livrer...
Aucune écoute et compréhension, 3 mois après avoir passé commande ma commande a été annulé. On m'a remboursé en bon d'achat et lorsque je refais une commande au dessus de 100€ on me fait payer des frais de port alors qu'il devrait être gratuit. Servicice client inexistant.
Attention à ce site le son des escrocs. J'ai commandé une pièce que j'ai reçu défectueuse je l'ai renvoyé et ils m'ont jamais remboursé, malgré de nombreuses alerte
Bon fournisseur, bons prix, pièces comme à l'origine.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits des prix compétitifs que nous proposons ainsi que des pièces reçues. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir la qualité de nos produits et de nos services. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience client exceptionnelle. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Un colis avec produit manquant du a un vol pendant le transport.une réaction et un professionnalisme exceptionnel,d une entreprise ou beaucoup d autre pourrait prendre exemple ,a tous ,vous pouvez acheté les yeux fermés car leur produits sont de qualité et par expérience,je sais qu ils peuvent vous aider à résoudre des problème de transport,grand merci à cette entreprise.cordialement
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos paroles encourageantes. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre colis a été affecté par un vol pendant le transport, mais nous sommes reconnaissants pour votre compréhension et votre appréciation de notre réaction et de notre professionnalisme dans cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre ce problème de transport de manière satisfaisante pour vous. Nous apprécions énormément votre confiance en notre entreprise et en nos produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, un grand merci pour vos aimables mots et votre soutien continu. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Je rencontré un problème lors de la livraison vite résolu j'ai pu avoir le produit un grand merci à toute l'équipe pour leur réactivité merci
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré un problème lors de la livraison, notre équipe a pu résoudre rapidement la situation et que vous avez finalement reçu le produit que vous souhaitiez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre efficacement à vos besoins. Nous sommes là pour vous fournir un service de qualité, du début à la fin, et votre retour positif nous encourage à continuer à faire de notre mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, merci pour votre confiance, et nous espérons vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Ma première commande sur ce site me satisfait pleinement. La lame reçue est "made in USA". Elle semble, de bien meilleure qualité que celle d'origine. En témoigne un poids de 744 gr contre 584 gr. Le délais de livraison, à domicile, a été respecté. Le prix proposé m'a incité à commander sur ce site. Au final, je ne le regrette pas et je recommande chaleureusement ce vendeur.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour cet avis positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que votre première commande sur notre site vous a pleinement satisfait. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de constater que la lame que vous avez reçue est de meilleure qualité que celle d'origine. Le respect des délais de livraison est essentiel pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer à domicile comme prévu. De plus, il est encourageant de voir que notre prix compétitif a influencé votre décision de commander chez nous. Votre recommandation chaleureuse est très appréciée et nous inspire à continuer à fournir des produits et services de qualité supérieure à nos clients. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
le site est bien fait, les pièces recherchées sont faciles à trouver. Les produits sont bien emballés et la livraison est rapide. Du, travail sérieux
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre avis positif et détaillé ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Autoportée Discount. La facilité de recherche des pièces, la qualité de l'emballage de nos produits et la rapidité de la livraison sont des aspects sur lesquels nous travaillons dur pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous sommes honorés par votre appréciation de notre travail sérieux. Cela nous encourage à persévérer et à continuer à fournir un service de qualité exceptionnelle à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins supplémentaires ou des questions. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
J ai eu grace a ce site une info technique (Jeu aux soupapes )sur une tondeuse HR21-5 avec un moteur GV200 de 1966 Merci a vous
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver l'information technique dont vous aviez besoin grâce à notre site. C'est un plaisir pour nous de pouvoir aider nos clients à résoudre leurs problèmes techniques et à obtenir les informations nécessaires pour l'entretien de leurs équipements. Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous sommes là pour vous fournir le meilleur service possible. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Bonjour, site sérieux, produit conforme à la commande, tarifs très compétitifs, livraison rapide, je recommande ce site.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre recommandation ! C'est un grand plaisir de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre site. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site sérieux, nos produits conformes à vos attentes, nos tarifs compétitifs, et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service de qualité supérieure. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
deux commandes et aucun problème sur le produit, tous conformes à la commande. livraison rapide, même si le premier délai affiché était inférieur de 48 heures au délai de livraison.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux commandes se sont déroulées sans aucun problème et que les produits étaient conformes à vos attentes. Nous nous excusons pour le léger retard par rapport au délai de livraison initial. Nous faisons de notre mieux pour estimer avec précision les délais de livraison, mais parfois, des facteurs imprévus peuvent entraîner des retards. Cependant, nous sommes heureux de constater que malgré cela, la livraison a été rapide. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Encore une fois, merci pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe d'Autoportée Discount
Excellent site délai de livraison correct et conseils efficace
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site excellent, que le délai de livraison était satisfaisant, et que nos conseils se sont avérés efficaces. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider de la meilleure manière possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis encourageant ! Cordialement, L'équipe d'Autoportée Discount
Service rapide et emballage soigné et prix compétitifs. Toujours satisfait à ce jour.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, notre emballage soigné, et nos prix compétitifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et c'est une immense satisfaction de savoir que vous êtes toujours satisfait jusqu'à présent. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos produits, de nos services et de nos prix compétitifs pour continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Pieces conforme et identique ,se monte très bien, livraison rapide, très bien.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour cet avis positif et élogieux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que les pièces que vous avez commandées étaient conformes, identiques et faciles à monter. De plus, nous sommes ravis que notre service de livraison rapide ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Si vous avez besoin de pièces supplémentaires ou de tout autre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Pas terrible ! Pièces en stock... Enfin au moment de faire ma commande, y'a plus ! 3 semaines et 3 relances de ma part plus tard, toujours pas de colis. En effet j'ai eu des réponses nos excuses... a chaque fois... Mais toujours pas mes pièces !
J ai reçue une pièce endommagée pendant le transport j ai signalé le dommage en moins de 3 jours je reçois une nouvelle pièce en état celle ci merci pour votre professionnalisme et votre rapidité je ne manquerai pas de continuer à m adresser à vous pour mes pièces de rechange pour mes machines de jardin cordialement
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez reçu une nouvelle pièce en parfait état et que vous ayez apprécié notre réactivité et notre professionnalisme dans le traitement de votre demande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre rapidement à vos besoins en matière de pièces de rechange pour vos machines de jardin. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour vos commentaires positifs. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
je suis toujours aussi satisfait de mes commandes je recommande sans hésitation
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre fidélité à nos services ! C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos commandes chez nous. Votre confiance et votre recommandation signifient beaucoup pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de vous offrir une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Premier achat dans cet établissement, Suivie de commande OK Deux lames de tondeuse autoportée aux même normes que l origine A voir à l usage
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre premier achat et d'avoir partagé votre expérience positive concernant la commande et la qualité des lames de tondeuse autoportée que vous avez reçues. Nous sommes ravis de savoir que le processus de suivi de commande s'est bien déroulé et que les lames sont conformes aux normes d'origine. Nous comprenons votre réserve quant à l'utilisation à long terme, et nous sommes convaincus que nos produits vous serviront efficacement. Si vous avez la moindre question ou besoin de support supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre expérience d'achat. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé vos commentaires positifs. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
J'ai commandé sur ce site, il y a eu une erreur sur un article, j'ai fait une réclamation on m'a renvoyé un nouvel article. toujours pas le bon !!!! Nouvelle réclamation et maintenant plus de nouvelles. Comme on ne peut pas les contacter par téléphone, je pense que je peux faire une croix dessus
Produit conforme. Livraison rapide. Parfait
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre produit a été satisfaisante et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à tout moment. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Attention !!! Correspondance de pieces hasardeuse sur leur site !!!!! Renvoi de la pièce à mes frais !!!! Par contre supers sympas de me proposer 5% de remise !!!!! Dorénavant j irais voir ailleurs…..
L'équipe commercial m'a bien été utile lors de mes achats.
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe commerciale a pu vous être utile lors de vos achats. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos besoins de manière efficace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un excellent service client, et votre retour positif est une source d'encouragement pour nous. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à vos besoins futurs. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Le site est top, livraison très rapide. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site vous convient et que la livraison a été très rapide. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité supérieure. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Cordialement, AUTOPORTEE DISCOUNT
Une bonne entreprise ! j'ai reçu mes commandes dans les temps, mais surtout on m'a bien aidé pour me guider sur quelle achat je devais faire via le site internet ! Merci à eux !
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé Autoportée Discount être une bonne entreprise. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à aider nos clients dans leurs décisions d'achat. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous guider efficacement dans vos achats en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous assister de la meilleure manière possible. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
de mémoire, rien à dire de négatif. Un site fiable ainsi qu'un drive tout aussi fiable ! Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre site et notre service click and collect. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de savoir que vous nous trouvez fiables. Votre recommandation est très appréciée, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque interaction. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Super, la commande est arrive rapidement
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfait de notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides et efficaces. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé cette expérience positive avec nous ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Bien reçu mes colis et satisfait de votre suivi étape par étapes Très bien
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu vos colis et que notre suivi étape par étape a contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité exceptionnelle à chaque étape de votre expérience avec nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore davantage notre service, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes à votre écoute. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis constructif ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Sérieux, commande rapide et beaucoup de stock Je recommande
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre avis positif et pour votre fidélité envers notre entreprise. Votre soutien continu signifie beaucoup pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service sérieux et que vous avez apprécié la rapidité de votre commande ainsi que notre vaste stock de produits. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous engageons à maintenir ces normes élevées. Nous sommes également reconnaissants pour votre recommandation. C'est un honneur pour nous de mériter votre confiance et d'être recommandés par des clients satisfaits comme vous. Si vous avez des besoins futurs ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore une fois, merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement, AUTOPORTEE DISCOUNT
Le site est bien conçu, la navigation est facile et aisée. On trouve rapidement ce que l'on cherche. Les caractéristiques des articles sont bien détaillées et les photos de qualités. Les prix les moins chers que j'ai trouvé même en cherchant un moment.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis cinq étoiles positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site bien conçu, facile à naviguer, et que vous appréciez la clarté des informations fournies sur nos produits. La qualité de nos photos et nos prix compétitifs sont également des aspects sur lesquels nous travaillons constamment pour satisfaire nos clients. Votre retour positif nous encourage à continuer à améliorer nos services et à maintenir notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé vos impressions positives ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Entreprise sérieuse. Livraison dans les temps. Je recommande !
Commande passé le 22/10/2023, avec réception de la confirmation en cours de livraison (incl. lien DPD). 2 semaines après, DPD n'a toujours pas le colli. Après de multiples rappels par email, pas de réponse. -> 1 étoile initiale *** mise à jour: après 2 semaines, une réaction nouvelle avec une correction immédiate de réenvoie. Le produit vient d'être livré dans des délais parfaitement acceptable -> 5 étoiles mise a jour --> 3 étoiles de moyenne
Plusieurs achat sur leur site livraison rapide et produit de qualité le seul bémol ces pour le retour payent quand la pièce ne correspond pas dommage qu'une assurance ne sois pas proposé
Rapide et efficace. Le colis est arrivé 1 jour en avance sur la date prévue. Dommage, un grand carton pour 2 petits objets.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis cinq étoiles et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé dans un grand carton pour seulement deux petits objets. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons en considération vos commentaires pour améliorer notre processus d'emballage et réduire notre empreinte environnementale. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre confiance en notre entreprise. Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir au mieux de nos capacités. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif et de nous aider à nous améliorer. Cordialement, AUTOPORTEE DISCOUNT
Ma pièce ne s’adapte pas sur ma tronçonneuse soit disant pour sthill et ce n’est pas une pièce d’origine c’est de l’adaptable et le renvoie de la pièce coûte trop cher.
Toujours même problème delai de livraison non respecté dommage.commande passée dimanche 29/10 toujours rien à ce jour
Site très compétent. Livraison rapide et prix très correct. Je recommande vivement ce site.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre avis cinq étoiles ! C'est une grande source de satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vous avez trouvé notre site très compétent, que la livraison a été rapide et que nos prix sont très corrects. Votre recommandation nous honore, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de compétence et d'efficacité à l'avenir. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience client exceptionnelle. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Entreprise très sérieuse et à l'écoute du client . Je félicite l'équipe service après vente qui s'est mobilisé et pour leur professionnalisme .
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre avis élogieux de cinq étoiles ! Savoir que vous considérez notre entreprise comme sérieuse et à l'écoute de nos clients est extrêmement gratifiant pour toute notre équipe. Nous sommes fiers de notre équipe de service après-vente qui se mobilise avec professionnalisme pour répondre à vos besoins et garantir votre satisfaction. Vos félicitations sont un encouragement pour eux à continuer leur excellent travail. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service exceptionnel et restons à votre disposition pour toute assistance future. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Encore une fois, merci pour votre aimable commentaire et pour votre soutien continu ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Mauvaise pièce reçue. Et pourtant les frais de retour ne sont pas remboursés.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour nous conseiller, tout se passe par mail, je ne commanderai plus jamais sur ce site car trop compliqué pour se faire rembourser suite à un retour car aucun contact, je déconsonseille fortement.
J'ai commandé un RELAIS - SOLENOIDE UNIVERSEL - 4 bornes - Fixation Verticale ou Horizontale. Je reçois une bobine d'allumage.(voir photos jointes) Voici la réponse automatique reçu à plusieurs reprises: Après vérifications des éléments à notre disposition et des éléments fournis, nous vous confirmons que la pièce reçue est bien conforme. Nous vous invitons donc à essayer celle-ci sur votre machine. SAV totalement incompétent ou de mauvaise foie. Une semaine plus tard, par chance, j'ai remarqué que sur la boite, il était noté relais de démarreur je leur ai donc écris pour leur expliquer qu'il ne fallait pas se fier à la ref mais bien regarder la photo pour pouvoir identifier une bobine d'allumage et donc qu'il y avait surement une erreur d'étiquetage. Il se sont renseigné auprès de leur fournisseur puis j'ai reçu mon relais. Conclusion, le SAV est de bonne foie mais limite incompétent.
J'ai commandé un roulement de lame pour ma tondeuse honda Autoportée discount n'avait qu'une seule référence pour tondeuse honda et le modèle que j'ai reçu n'était pas adapté. Le service après-vente n'a pas voulu me donner un bon de retour ni reconnu son erreur. J'ai renvoyé le roulement à mes frais et re-commandé un autre roulement avec l'avoir qui m'a été accordé. De plus, l'avoir ne prenait pas en compte les frais de port du premier envoi.
Autoportee discount , toujours parfait et rapide à chaque commande , vous pouvez acheter chez eux les yeux fermés , vous ne serait jamais déçu .
Réponse :
Bonjour, Un immense merci pour votre avis cinq étoiles élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours eu une expérience parfaite et rapide lors de chaque commande chez Autoportée Discount. Votre confiance et votre fidélité sont très précieuses pour nous. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de service exceptionnel, et nous sommes toujours là pour vous servir avec la même qualité et rapidité à chaque interaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nous sommes là pour vous, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Pièces conformes prix très corret,seul problème délais de livraisons non tenues et envoi de mails inutiles ne correspondant pas a la commandes et ne renseignant pas sur la commande en cours
Service client inexistant ! Un échange de mail sans compréhension ! Attention au pièce recommandée pour votre machine qui ne sont pas bonnes ! La première commande m avait ravi, la 2e dégoûté :(
Commande effectuée depuis 2 mois, jamais reçu, impossible de joindre le site, pas de remboursement, je vais signaler a la DGCCRF. A FUIR !!!!!
Je recommande ce site discount c'est vraiment du sérieux les gens font vraiment du bon travail avec un suivit exemplaire encore merci à toute l'équipe
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis cinq étoiles et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience exceptionnelle avec notre site . Chez Autoportée Discount , nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité supérieure et de satisfaire nos clients. Votre appréciation pour notre sérieux, notre travail et notre suivi exemplaire est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous sommes toujours à votre disposition. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Erreur de réferences et mauvaise description, impossible de se faire rembourser uniquement un avoir s'il accepte, Frais de port a notre charge pour le retour, impossible a joindre par téléphone répondeur 24H/24H, réclamation ne les lise pas répose hors sujet
Manque d'informations concernant les délais de livraison à cause d'un pièce non disponible. Réactivité du service client trop à une question posée
Envoi rapide pas de soucis mais courroie trop grande pas de remboursement mais un avoir et si je calcul bien peut-être 10 € pour racheter quoi ? Cela m'étonnerait que mes frais de port par la poste me soit remboursé pour une facture de 17 euros frais de port compris donc voilà je me retrouve avec une courroie qui ne servira à rien. Site à fuir, il vaut mieux attendre d'aller dans un magasin pro.
excellent rapport qualité/ prix. livraison très rapide.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont complétement satisfaits. Nous faisons en sorte que nos produits soit compétitifs au niveau du prix tout en gardant une bonne qualité avec une livraison rapide. Nous espérons vous revoir prochainement sur Autoportée Discount.Nous serons ravis de vous servir de nouveau. Nous restons entièrement à votre disposition pour toutes demandes. Cordialement, Le service client.
Délais de livraison non respecté même en payant le plus chère en 48/72 heures, les réponses au questions sont complètement à côté de la question principale et aucuns rapport, je déconseille fortement ce site !!!!!!!, sur le net ils en existe d’autres plus sérieux.
C’est bien de m’envoyer des messages en me disant que je suis satisfait lorsque je n’ai toujours pas reçu ma commande, et à part me dire qu’on s’occupe de mon cas , c’est tout ce que je reçois comme réponse donc je ne vois pas la satisfaction de vos équipes merci bonne journée
Commande bien emballée et rapidement expédiée dans un point relai différent de celui que j'avais indiqué mais proche de mon domicile. J'ai été prévenu de ce changement par mail. Produit conforme à ma demande.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et sommes heureux d'apprendre que le produit commandé corresponde à vos attentes. En effet, il arrive que le prestataire de transport change de points relais, suite à l'indisponibilité du point relai de base, mais vous en êtes prévenu par mail. Votre confiance en nous est très précieuse, et nous sommes impatients de continuer à vous servir à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous sommes là pour vous. Cordialement, Autoportée Discount
depuis des mois je suis en attente de mon remboursement pour un abreuvoir, finalement j'ai reçu une partie, mais que le montant HT, j'attends toujours après la TVA!
Réponse :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur concernant votre remboursement. Le remboursement de la TVA a effectivement été effectué. L'omission était due à une inattention de notre part lors de la génération de votre avoir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous assurons que des mesures sont prises pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Très cordialement. Le Service Client.
commande arrivée dans les délais je ne suis pas à ma première commande et si j'ai besoin je sais où commander merci encore pour votre sérieux
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre confiance en nous est très appréciée, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Chez Autoportée Discount, nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service possible, et votre avis renforce notre détermination à atteindre cet objectif. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Cordialement, Autoportée Discount
ancienne tronçonneuse que je voulais remettre en marche eu hommage à un oncle pari réussi avec un petit budget merci
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. En effet, nous nous efforçons de garder des prix compétitif malgré les conditions actuelles. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir. Nous espérons que vous continuerez à choisir Autoportée Discount pour vos besoins à l'avenir, et nous avons hâte de vous servir à nouveau. Cordialement, Autoportée Disount
Commandé la référence ORIGINE TORO 106-2176 et reçut une pièce adaptable rotary 13-20846. Il est bien précisé marque toro sur votre site et en aucun cas il est fait mention d'adaptable. je sus un professionnel de la mécanique de motoculture si j'ai effectué ma commande chez vous c'est parce que vous étiez les mieux placer frais de port comprit pour une d'origine ( sinon je la commandait en adaptable chez F1 pour moins chère sans frais de port . ) je vais néanmoins garder les poulie mais je tenais a vous informer de mon m'mécontentement et denoncer cette mauvaise pratique commerciale . je ne pense pas que toro serait ravit de voir ses références d'origines facturer en guise de pièces adaptable de moindre qualité. Cordialement
Bonjour, suite à une commande du 16/07/2023. A ce jour, celle-ci n'est toujours pas livrée. Leur explication : le fournisseur ne donne pas de dates. Je suis mécontent. J'attends tpoujours. Ils devraient connaître un peu plus leur délai de livraison ou alors ils ne vendent pas ce produit. Christophe
Je commandais régulièrement mes pièces sur ce site sans problème jusqu'à maintenant (car les pièces ont fait l'affaire). J'ai acheté une poulie de remplacement qui n'a tenue que 2 semaines... il faut renvoyer la pièce à nos frais pour examen ! Je reviendrai ici pour modifier mon commentaire en fonction du professionnalisme + avis sur trustpilot... dommage qu'A****on ne vende pas cela... pour le moment, eux ils ont le sens du service client efficace et sans entourloupes.
Produit conformes et de qualité, qq soucis avec la livraison, mais bien géré avec le SAV par mail
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits de qualité. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des produits conformes à leurs attentes, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de la livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, mais nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente par e-mail a pu résoudre vos problèmes de manière efficace. Notre équipe du service clientèle travaille sans relâche pour s'assurer que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et nous espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus fluide. Encore une fois, merci de nous avoir choisi, et nous espérons vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Le Service Client
A FUIR !!!! c'est de l'arnaque pure et simple... des photos de pièces et des références trompeuses... un petit texte indiquant adaptable... pas de remboursement ou reprise (si ce n'est renvoi à ma charge ? en risquant de ne pas se faire rembourser) plus aucune confiance en ce site internet !!!!
Très bon site je recommande les pièces conforme à ma commande et bonne qualité
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de bonne qualité qui correspondent aux attentes de nos clients, et il est encourageant de savoir que nous avons atteint cet objectif dans votre cas. Si vous avez d'autres besoins en matière de pièces ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider à nouveau à l'avenir. Encore merci pour votre recommandation et votre confiance en notre entreprise. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement. Autoportée Discount
Attention attention à fuire site mal honnête c'est une honte j'ai commandé une batterie elle et défectueuse déjà il n'y avait pas l'acide qui et vendu apart alors recommande ensuite et mise en fonctionnement dans lès règle de l'art du métier et elle ne tient pas la charge obligé de la renvoyer avec l'acide à leur adresse par colisimo pour la garantie 21 euros de ma poches et il me renvoi une batterie sans l'acide lès frais en plus non remboursé résultat sa fait 2 mois que sa dure et plus de nouvelles j'avais déjà eu l'expérience avec eux de pièces non correspondant a la description donc inadmissible cette société pour moi na pas d'assurance garantie donc à fuire
Pas de téléphone, pas d'adresse courriel et quand on contacte ce vendeur par leur formulaire, la réponse arrive 72 h après. Moralité, une demande de modification de commande faites 5 minutes après le passage de commande n'a pas été satisfaite. Il y a d'autres marchands qui vendent des pièces Briggs and Statton, il faut oublier celui-ci.
site pourris ,' societe a banir le sce client vous envoi n,importe quoi et le SAV n,en a rien a faire ca fait 8 jour qu,on me balade j'ai rarement vu aussi mauvais
Parfait, pour ma première commande je suis satisfait. J'ai mis votre site en favori et quant il me faudra autre chose c'est chez vous que je commanderais
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée parfaitement et que vous êtes satisfait de nos services. Votre fidélité est très appréciée et nous serions honorés de vous servir à nouveau lorsque vous aurez besoin de quelque chose. Cordialement, Le Service Client.
Équipes très efficaces dès la prise en compte de la commande, jusqu'à la livraison, très rapide, aucune pièces manquantes , ni erreurs dans la commande . Les prix sont très correct , les pièces remplacent parfaitement les anciennes ( voir à l’usage ). Manque un numéro de téléphone avec une personne qualifiée , pour répondre à certaines questions plus pointues , plus techniques. Ensemble très satisfaisant , site à recommander vivement .
Réponse :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif concernant notre service et sommes ravis de savoir que nos équipes ont été efficaces tout au long du processus, de la prise en compte de votre commande jusqu'à la livraison. Nous sommes également heureux d'apprendre qu'il n'y a eu aucune pièce manquante ni erreur dans votre commande. Nous avons conscience de l'importance d'un service client de qualité et nous comprenons votre souhait d'avoir un numéro de téléphone avec une personne qualifiée pour répondre à des questions plus pointues et techniques. Nous sommes heureux de vous informer que nous sommes en train de déployer une plateforme téléphonique afin de répondre à la demande croissante de ce canal de communication. Cela nous permettra de mieux vous assister et de répondre à toutes vos questions de manière plus détaillée. Nous vous remercions encore une fois pour votre recommandation et nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de notre service. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Le Service Client.
Vous pouvez avoir confiance en cette société! Produit de bonnes qualité, livraison super rapide et très correct en prix! merci a vous et continuez!!
Réponse :
Cher client, Merci infiniment pour votre avis et votre confiance envers notre entreprise. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits, la rapidité de notre livraison et nos tarifs compétitifs vous ont pleinement satisfait. Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Le Service Client
Produits conformes et fonctionnels. Bonne communication et livraison rapide. Je recommande
Réponse :
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que nos produits, notre communication et notre rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est pour nous la meilleure des récompenses et nous encourage à maintenir nos standards de qualité et de service. Pour toute question ou besoin futur, notre service clientèle reste à votre écoute. Cordialement, Le Service Client
J'ai commandé plusieurs fois chez autoportée discount et je confirme que j'ai toujours eu satisfaction tant sur la qualité des produits, que sur les délais de livraison. C'est surtout la rapport qualité / prix qui m'a permis de m'orienté vers ce site en toute confiance. Le produit de ma dernière commande était 2 à 3 fois plus cher ailleurs. A la vue du prix chez autoportée discount, j'ai eu un doute sur la qualité en le commandant. Mais je viens de le recevoir et il correspond parfaitement à ce que je voulais. Conclusion, ayant pour le moment que de la satisfaction, je me permet de le faire connaitre autour de moi.
Réponse :
Cher client, Merci pour vos retours positifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre achat sur notre site internet ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que le tarif attractif de l'article que vous avez acheté sur notre site a pu susciter des interrogations. Soyez assuré que nos prix compétitifs ne compromettent pas la qualité de nos produits. Merci également de nous avoir recommandés auprès de votre entourage. Votre soutien est précieux pour nous. Pour toute autre question, notre service clientèle reste à votre disposition. Cordialement Autoportée Discount
Les retours ne sont pas remboursés alors que les descriptions des articles sont erronés. Les conseillers du tchat ne sont incompétents et répondent comme des robots.
Grosse arnaque le site Je n'ai pas reçu ma commande Aucun moyen d'avoir une réponse ou renseignement !
c'est la bonne lame pour ma tondeuse Lidl PRM 1300 par contre je ne la trouve pas très aiguisée mais elle fait le boulot donc ça va
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre avis sur la lame pour votre tondeuse Lidl PRM 1300. Il est intéressant de noter que les lames de tondeuse à gazon neuves n'ont pas besoin d'être affûtées avant leur première utilisation. La raison en est qu'elles sont souvent recouvertes d'une peinture en poudre qui peut donner l'impression qu'elles sont émoussées. Cette couche de peinture sert à plusieurs fins, notamment à protéger la lame contre les dommages, à prévenir la rouille et à faciliter sa manipulation en logistique et à l'installation. L'affûtage d'une lame neuve peut en fait déséquilibrer la lame et compromettre son intégrité, ce qui peut entraîner des vibrations excessives et une usure prématurée de la tondeuse. Par conséquent, il est généralement recommandé de simplement installer la nouvelle lame et de commencer à tondre. J'espère que ces informations vous seront utiles et vous rassureront sur la qualité de votre nouvelle lame. Très cordialement. Le Service Client.
Deux commandes, deux satisfactions. Envoi rapide et soigné, produit et référencement conforme. Un commerce au top !
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! C'est un réel plaisir de constater que vous avez passé deux commandes avec satisfaction et que vous avez apprécié notre service. Nous mettons un point d'honneur à garantir des envois rapides et soignés pour que vos produits arrivent en parfait état. De plus, nous attachons une grande importance à ce que les produits correspondent exactement à ce que vous attendez, et nous sommes heureux de voir que notre référencement répond à vos attentes. Votre commentaire encourageant nous motive à continuer à fournir un service de qualité et à maintenir notre engagement envers nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Encore merci pour votre message, en espérant vous revoir prochainement sur notre site.. Cordialement, Autoportée Discount
Commande passée le 6/09/23 Toujours pas reçu le 21/09/23.... Ils sont strictement incapable de me donner le numéro de suivi afin que je puisse réclamer auprès du transporteur. Leur système info bulle ne fait que des réponses toutes prêtes vous répondent qu ils ont ouvert une enquête mais ne vous donnent pas pour autant votre numéro de suivi....
Concernant les pièces, qualité et prix sont reuni s donc entière satisfaction. J'enlève une étoile car le délai d'expédition n'est pas respecté malgré que la pièce était affichée en stock, le service après vente était réactif mais pas assez précis concernant la réponse à ma question sur le retard de livraison. Site de confiance
Très bon groupe , je recommande à tous ! Produits de qualité à des prix très intéressant , Bravo à cette équipe formidable !
Produits conformes et de qualité a un très bon prix. Ma tronçonneuse Echo CS 2600 est ravie
Site à éviter ! Le descriptif des produits ne correspond pas au matériel reçu ! Donc inutilisable !! Et pas de SAV…
Commande passée mais toujours pas reçue pour une livraison prévue il y a une semaine. Aucune réponse satisfaisante de leur part quant à la solution.
Navigation sur le site correcte par contre port un peu cher à mon gout 1/52/53/54/55/5 produit conforme à mes attentes prix correct R Perrot
commande reçue , il m'ont livré la mauvaise référence, ca peut arriver, je veux faire un retour et un échange a leurs frais, l'erreur vient d'eux. J'ai envoyé 2 mails et appelé des dizaines de fois, ils ne répondent pas, SAV inexistant, aucun signe de vies, 40 euros.. Passer votre chemin et fuyez....plus jamais chez eux
Site internet très convivial- Rapport Qualité compétitif- Livraison rapide
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de savoir que votre commande a été conforme, livrée dans les délais et à un prix correct. Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité et un service exemplaire. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe Autoportée Discount
Site à fuir !!! Impossible d’appeler le SAV et lorsque vous envoyez un mail vous recevez une réponse toute faite qui ne solutionne pas votre problème…. Il faut dénoncer ce site !
Tres bon site et produits correspondants à ma commande.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. L'équipe Autoportée Discount
Article conforme à la description. Montage sans problème à la place de la pièce d'origine. Envoi rapide.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande, et pour votre retour positif. L'équipe Autoportée Discount
commande passée il y a une semaine et pas de nouvelle j'ai envoyé des messages en retour des réponses toutes faites et par téléphone un répondeur
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés concernant votre mécontentement. Après consultation des mails échangés, une réponse vous a été apporté afin de vous notifier que la pièce manquante à votre commande était en cours de transfert de chez notre fournisseur, réponse apportée par mail, dix minutes après votre demande. En effet, dans votre commande, une pièce était notifié "sur commande", ce qui explique le retard de réception. Nous sommes heureux d'apprendre la bonne réception de votre commande, et nous vous remercions pour votre retour. L'équipe Autoportée Discount
Commande d'une lame avec une compatibilité annoncée avec ma tondeuse. Lame reçu pas conforme avec celle en photo du site. Les trous ne sont pas les mêmes. Compatibilité indiquée sur le site mais pas vrai. Pour preuve la photo avec ma lame actuelle. J'aurais dû regarder les autres avis avant de commander... Les réponses du sav sont de plus en plus espacées. On m'a dit de renvoyer la lame, mais pas propose de me payer les frais de retour alors que ce sont eux qui m'ont envoyé la mauvaise pièce. Un conseil, faire un signalement. Si personne ne le fait, ils continuent. Signalgouv
Produits conforme à la commande. Commande préparée rapidement. Je met 3 étoiles car la livraison est une catastrophe par leurs prestataires...
Je commande une lame gauche et une lame droite pour un tracteur autoporté avec les bonnes réf… je reçois bien les 2 lames mais l’une pèse 600 g et l’autre 900 g …. avec un matériau différent bien sûr et impossible d’appeler le SAV. Je fais donc un mail et aucune réponse au bout de 24 heures si ce n’est une demande de noter le SAV alors même que personne n’a solutionné mon problème !!! Mme et Mr D, essayer de suivre ce qui se passe dans votre Sté car les prix attractifs ne suffisent pas. En espérant avoir une réponse à ma demande. Bien cordialement Dorian
Arnaque. Site a fuir. Les commandes n'arrivent pas entières et le site refuse de vous envoyer les pièces manquantes. C'est une grosse arnaque.
Bonjour à tous, site très pratique en recherche, choix important et tarifs mesurés. Rapidité dans la gestion de la commande et réception rapide : produit convenant parfaitement. Reste à voir sur le temps la qualité de cette courroie qui semble au premier abord de bonne qualité !!! Merci Autoportée Discount.
Je peux pas mettre zéro étoiles, alors 1 suffira! Fuyez....! Après ma commande et 10 jours sans nouvelle, je relance pour savoir ou en est ma pièce (commande en juin, au moment ou j'en ai le plus besoin et aucune indication sur un délai d'attente) chose à quoi on me répond, votre pièce est en cours de transport vers nos locaux, nous faisons le maximum (si j'avais su qu'il l'avais pas en stock, je l'aurais pris ailleurs moins chère). Le comble, la pièce est défectueuse après seulement 2 utilisations et autoportée discount refuse de prendre en charge les frais de port. Clairement, fuyez.... SAV inexistant
Je confirme aussi que ce site est à fuir ! Délais de livraison non respectés. Quand on n'a pas la pièce en stock on n'annonce pas livraison en 48hr. 15 jours et toujours rien. A se demander si ils ne font pas du dropshiping
Je commande une courroie lisse comme sur leur siteavec leur description je reçois une crantée... On me dit que la courroie est conforme aberrant.... C'est pour une transmission avec un tendeur sur un rotovator donc impossible ...j'ai commandé par rapport au modèle qui est monté dessus avec la référence bien sûr je peux envoyer mais à mes frais fuyez cette bande d'incapable et de Guignol
Nul depuis ma commande juin 2023 pour trois pièces après contact par mail retard du a un filtre a 2 euros ..depuis rien ...j ai demander un remboursement je compte pas tondre en hiver..depuis rien ..c est quoi ce site si quelqu'un peut m aider ils sont soit incompétent soit c est une arnaque
Commande passée début août, toujours non livrée, mais l'argent a été encaissé ! Aucune explication du fournisseur ou du transporteur, DPD. Mauvaise expérience !
J'ai commandé des pieces pour tondeuse vendredi dernier, J'ai tout reçu ce jeudi.En sachant qu'une des pièces n'était pas en stock, je trouve les délais très correct. J'avais contacter le service client pour un renseignement et il m'ont répondu dès le lendemain donc rien à dire de ce côté là non plus. J'avoue que j'étais inquiet au vu de certain commentaires mais pour ma part je n'ai rien à dire de négatif. Prix correct, livraison correct. Je recommendrais sans problème sur votre site.
Un site qui annonce des livraisons en 48 heures, soit, ça n'existe pas sauf Amazon, compréhensible, mais dans ce cas c'est mensonger. Averti d'un vrai délai qui nous parait trop long, dans ce cas on va chercher ailleurs en plus court. En revanche marchandise commandée le 18 août puis annoncée partie le 22 et livrée en Colissimo (dixit le site de la Poste) le 28 août soit 10 jours, c'est intolérable ! Ne vous étonnez de cet avis assassin d'ailleurs je constate à l'instant un avis pour un cas identique, ou alors changez vos pratiques.
Clair, efficace, les frais de livraison sont indiqué avant de devoir s'inscrire. Envoi rapide
Au premier abord avec de bon prix, un énorme catalogue et des couleurs un peu flashy j'avais peur que ce soit un brouteur donc je n'ai passé qu'une petite commande mais en fait nickel, expédition rapide en colissimo . J'ai reçu mes filtres à huile en sous marque Skana qui sont vendus 2 à 6 fois plus cher sur d'autres sites ou réparateurs.
Site très sérieux. Pieces similaires aux pièces d' origine. Prix très raisonnables. Je recommande ce site.
A fuir ... La référence de la pièce commandée était la bonne sur leur site , je clique pour mettre au panier ok. Mais après paiement et a réception mauvaise pièce reçue.... Impossible à joindre par téléphone, pas de réponse mail ... ce site n'est pas sérieux il est a fuir . Heureusement c'est une commande a 20e mais si vous voulez prendre pour plus cher réfléchissez bien , et prenez ailleurs pour être tranquille !!!!
Très bon articles et très bon tarifs livraison avant la date prévue, tout est parfait.
Livraison rapide, prix imbattables, les grands de la vente en ligne peuvent aller se rhabiller.
Deuxième commande est toujours Satisfait livraison en moins de 5 jours
Très satisfait de mon achat, navigation sur le site claire, facile même sans la référence de la pièce recherchée. Envoie et réception très rapide, comme indiqué lors de la commande. Je recommanderai sur autoportée-discount lors de mon prochain besoin de pièces détachées.
Ce site ne mérite même pas une seule petite étoile (malheureusement, obligé d'en cocher une pour pouvoir publier mon présent avis) : En effet, je me suis vu livré une courroie aux dimensions bien différentes de celles figurant sur la fiche technique descriptive du produit en ligne ; la courroie que j'ai reçue ne peux pas passer dans les gorges des poulies. Son épaisseur et sa largeur sont bien plus importantes que celles de la courroie d'origine, qui a pourtant les mêmes références. Il s'agit donc d'une erreur de livraison imputable à ce site marchand. Malgré cela, et comme cela ne suffisait pas, il faut aussi payer des frais de transport pour retour de cet article contre un avoir. En plus, il n'y a pas la courroie qui me convient en échange ... Pas de remboursement possible de ce mauvais article livré ... Pas de possibilité de contacter cette entreprise pourtant implantée sur le territoire français, et malgré un numéro de portable affiché sur Google Maps ... La messagerie virtuelle est la seule interlocutrice et elle n'est pas intuitive ; pas de possibilité du suivi de l'historique des différents messages ... Seule possibilité de communication avec un assistant virtuel qui ne répond absolument pas à mes attentes, des réponses généralistes complètement inutiles pour un problème précis ... Moralité : Comme beaucoup d'internautes, je DÉCONSEILLE ce site qui est absolument à FUIR si vous craignez de vous faire livrer de mauvais produits !
Site à fuir. Je commande 2 chambres à air, une des 2 comporte des trous dedans. Je les contacte via leur formulaire et je reçois une réponse automatique qui me demande de renvoyer la pièce : le seul problème c'est qu'il n'y a pas de bon de retour. Je dois donc payer un renvoi à mes frais pour une chambre à air qui coûte environ 5 euros pour qu'on m'en renvoie une autre ensuite? C'est un scandale. J'ai essayé de les contacter par téléphone, sans succès car je tombe sur une boîte vocale qui me demande de passer par le formulaire du site. En gros, c'est un cercle vicieux et pas moyen de discuter avec une personne réelle. Plus jamais!
J étais content de ce site. Le délai de livraison est respecté et pièce convenable. Cette fois ci mauvaise référence sur ma pièce, du coup je veux la renvoyer car en fouillant j ai trouvé la bonne sur leur site toujours, mais après 3 mails aucune réponse, sav inexistant. Je demande pas un remboursement juste un échange. Bref très déçu
J'ai fait un commande le 30-6-23 mais toujours pas reçu les pieces. Impossible de contacté l'entreprise par telephone, seulement contact par chat le 20-7-23 dans lequel on m'a promis qu'il y aura une réponse par e-mail d'ici quelques jours. Malheuresement toujours rien reçu !
Très bien. Site sérieux. Je recommande. Très bons échanges par mails. Merci Gros point négatif: Impossible de les contacter par téléphone.
Commande toujours pas reçue depuis 3 semaines alors que la disponibilité prévue était 48h, pas de contact téléphonique, communication par mail très sommaire et dans l'impossibilité de résoudre le problème. J'ai demandé un remboursement mais je dois attendre que le colis leur soit retourné, ce qui est à ce jour aléatoire puisqu'il est perdu. Bref, plus jamais ...
Grand choix de pièces d'origine ou compatibles, envoi rapide. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.
Commande validée et payée pour une pièce disponible sur commande sous 15 jours. 2 mois se sont quasiment écoulé, aucune livraison, 3 mails envoyés à une semaine d'intervalle, aucune réponse. Le seul n° de téléphone trouvé pour les contacter est une boîte vocale invitant à envoyer un mail. Bref, AUCUN interlocuteur, aucune réponse à des mails. On est pris en otage. Une catastrophe !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté qu'il y a eu plusieurs échanges effectués le 25/06/2023 ; 18/06/2023 ; 06/06/2023 dans le but de vous prévenir des délais de livraison associés à cette pièce. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Parfait, pièces faciles à trouver avec les références du parts-list, disponibilité OK, livraison sans problème, et le prix imbattable ! Tout remonté et tout fonctionne de nouveau. MERCI.
Site nickel, beaucoup de référence. Livraison dans les temps et bon contact avec l'assistance.
Site facile d'utilisation, navigation fluide. Envoi rapide, et produits bien emballés. On trouve les marques des grandes enseignes.
Site bien de commande bien fait et sans blabla. Livraison ultra rapide. Qualité et prix des produits intéressants.
Site pas sérieux du tout command passé le 04/07 carte bleu débiter le 05/07 nous sommes le 13/07 après 10 messages + appel sur messagerie aucun retour Ces gens se foutent des clients,dans 48h une plainte et déposer Pour information aux clients nous sommes le 23/07 et toujours aucune réponse méfiez vous de ces gens pas sérieux à priori je ne suis pas le seul Passer votre chemin sur ce site
Aucun problème de paiement ni de livraison. Roues adaptées. Trop tôt pour un avis sur la durée de vie qui devraient être sollicités au moins 6 mois après l'achat.
Ce site est clairement a fuir, commande non livrée après plusieurs semaines d attente les délais ne sont pas respectés et le service client totalement inexistant, le pire c est que je n avais pas vérifier les avis avant c est de ma faute quand une entreprise n a que des avis 5* et des avis 1 étoiles et rien entre c est que les 5 étoiles sont fakes et là uniquement pour couvrir les vrai avis qui donnent la vérité, le pire c est que cette entreprise n essaie même pas de rentrer en contact avec vous il s en foutent, se sont justes des arnaqueurs et des voleurs… bref passer votre chemin
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre site. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et le service client. Cependant, nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous travaillons activement pour résoudre ce problème. En ce qui concerne votre commande, nous tenons à vous informer qu'elle est en préparation aujourd'hui même et sera expédiée dans la journée. Vous devriez recevoir votre colis très prochainement à votre adresse. Nous tenons également à clarifier certains points. Nos avis clients sont authentiques et ne sont en aucun cas faux. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour améliorer constamment nos services. Concernant le délai de préparation de votre commande, nous tenons à souligner que, au moment de votre achat, le produit que vous avez commandé était indiqué comme "Sur commande" en orange sur sa fiche. Cela signifie que nous n'avions pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous devions nous appuyer sur les informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. Lorsque la mention "Expédié sous 24 heures" apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Dans votre cas, le délai de 48 heures que vous indiquez correspond au temps de transit une fois le colis remis au transporteur. En ce qui concerne le service client, nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à nous contacter. Nous avons bien reçu votre demande hier à 6h33 et notre équipe a répondu à votre message à 8h38. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes de nos clients et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu aussi rapidement que prévu. Nous comprenons que cette situation a pu causer de l'inconfort et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu engendrer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement, L'équipe d'Autoportée Discount
Je commande depuis 3 ans et ce sera ma dernière. Envoi 12 jours après alors qu' annoncé en 48h. Aucune réponse à mes mails. Le prix c bien, le respect du client, c mieux.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Dans votre cas, la pièce était annoncé sous un délai de 48 heures correspond au délai de transit, une fois le colis remis au transporteur. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté qu'il y a eu plusieurs échanges effectués le 28 juin 2023, ainsi que le 01 juillet dans le but de vous prévenir que votre article était en cours de transfert de chez notre fournisseur, et que l'expédition était imminente. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement Le service client Autoportée Discount
Site a fuir absolument !!! mon père a commandé une batterie de tondeuse qui ne garde pas la charge. SAV inexistant Demande via le chat j'ai eu des réponses après plusieurs échanges on me demande de renvoyer la batterie par la poste juste une grosse blague !!! Et a mes frais bien sur le prix de la batterie ne suffit pas.... En clair c'est une grosse arnaque ce site ne mérite aucune étoile
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente expérience d'achat. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous comprenons parfaitement votre frustration à ce sujet. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace et satisfaisante pour vous. Afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible, nous avons pris des mesures immédiates pour enquêter sur le problème et identifier la cause fondamentale de l'erreur. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que votre temps est précieux, c'est pourquoi nous avons déjà pris contact avec notre équipe du service clientèle pour trouver une solution adaptée à votre problème de commande. Un représentant dédié sera en charge de vous assister personnellement et de résoudre votre situation de manière satisfaisante. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour corriger cette situation dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à via notre formulaire de contact disponible directement sur notre site internet (la bulle en bas à droite). Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons rectifier cette situation de manière transparente et professionnelle. Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et votre satisfaction dans l'avenir. Cordialement, L'équipe autoportée-discount.
Les pièces proposées ont un excellent rapport qualité prix. Les stocks et les dispos semblent sérieux. Livraison rapide. Impeccable,je recommande vivement !
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement pour votre feedback positif. Il est très gratifiant de savoir que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos pièces, ainsi que de la rapidité de notre livraison. Nous travaillons dur pour assurer une gestion précise de nos stocks et une disponibilité fiable de nos produits, c'est donc un plaisir de lire que ces efforts sont appréciés. Votre recommandation signifie énormément pour nous et nous sommes impatients de vous servir lors de votre prochaine visite. Merci encore de faire confiance à Autoportée Discount. Très cordialement. Le service client
Attention arnaque commande passée et payée il y a 2 mois et non reçue. Service client injoignable.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Un site lamentable, j'ai effectué une commande le 11/06/2023, mon compte a été débité, et ma commande n'est toujours pas envoyé, personne n'est joignable et personne ne vous répond au mail que l'on envoi Si je n'ai pas de nouvelles de leur part, je ne sais pas quel recours j'ai pour recevoir cette commande ou me faire rembourser... Plus jamais je ne leur ferai confiance
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Service client pitoyable , je les contacte pour une tête universelle pour ma débroussailleuse et ils me disent, c’est celle ci ,sauf que une fois reçu ce n’est pas la bonne , je veux faire faire pas de numéro à inscrire sur le colis , et là j’ai dû envoyé 10 mails avant d’avoir une réponse pour au final me dire , c’est à vous de payer le retour !!!! C’est quoi sa !!!! Plus jamais je commande chez eux , ils se trompent et c’est à moi de payer !!!!
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Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente expérience d'achat. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous comprenons parfaitement votre frustration à ce sujet. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace et satisfaisante pour vous. Afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible, nous avons pris des mesures immédiates pour enquêter sur le problème et identifier la cause fondamentale de l'erreur. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que votre temps est précieux, c'est pourquoi nous avons déjà pris contact avec notre équipe du service clientèle pour trouver une solution adaptée à votre problème de commande. Un représentant dédié sera en charge de vous assister personnellement et de résoudre votre situation de manière satisfaisante. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour corriger cette situation dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à via notre formulaire de contact disponible directement sur notre site internet (la bulle en bas à droite). Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons rectifier cette situation de manière transparente et professionnelle. Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et votre satisfaction dans l'avenir. Cordialement, L'équipe autoportée-discount.
lamentable je passe commande il y a 10 jours pas de nouvelles preparation en cours si j avais su entre temps je commande che nhp 24h apres j avais ma courroie en kelvar de meilleur qualite
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement Le service client Autoportée Discount
Ne vous faites pas avoir par les prix attractifs! Commande passée il y a un mois.... 1 mois en période de tonte!!! j'ai enfin reçu une lame ne correspondant pas du tout à la référence demandée. Depuis pas de nouvelle malgré ma relance, preuve à l'appui(photo). Qu'attendent les responsables de ce site? Qu'on oublie leur incompétence ? Je remets en état des tondeuses et je ne manquerai pas de faire une belle publicité à ce site incompétent
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
ATTENTION, ne surtout pas commandé chez eux. J'ai commandé car envoie rapide 24 à 48h. Sa fait 15 jours que j attend et rien pas de suivi j écrit des mail pas de réponse impossible de les contacter. Merci autoportee-discount pour prendre les gens pour des mmmm
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous entendons votre insatisfaction et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer. Nous voulons clarifier que lorsque vous avez passé votre commande, la mention 'Sur commande' en orange était indiquée sur la page du produit. Cela signifie que l'article n'est pas immédiatement disponible dans nos locaux et que nous devons nous appuyer sur les délais de livraison de nos fournisseurs, qui ne sont malheureusement pas toujours précis. À l'inverse, si la mention 'Expédié sous 24 heures' en vert est affichée, cela confirme que l'article est directement disponible dans notre entrepôt. En revoyant nos archives du service à la clientèle, nous avons noté que des communications ont eu lieu le 26 juin et le 29 juin pour vous informer des délais de livraison estimés par notre fournisseur. Lorsque vous avez demandé un remboursement, nous l'avons effectué sans délai. Il est regrettable que ces informations n'aient pas été communiquées de manière plus explicite et nous nous excusons pour tout malentendu. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre communication et de prévenir toute confusion à l'avenir. Nous sommes sincèrement reconnaissants pour vos commentaires constructifs et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience plus positive à l'avenir. Avec nos meilleures salutations.
Commande passée il y a 3 semaines , je n'ai toujours rien reçu , impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mail ! des bons à rien comme il en existe peu !!!!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Attention, ils n ont pas de stocks mais annonce que les produits sont expédiés sous 24h. Payement encaissé et après impossible de les joindre par téléphone. En ce qui me concerne je fais une déclaration à la DGCCRF car
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté aucun échange avec nos services. Nous vous invitons à contacter le SAV afin de régulariser votre commande, et que ceux-ci vous détaillent les délais de livraison de cette pièce sous commande. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Nul nul nul impossible de les contacter pour une commande livrable en 24 heure une semaine après toujours rien après plusieurs mails et message sur leur site aucune réponse impossible de savoir ce qu'il se passe avec ma commande service déplorable et incompétent
NUL , belle arnaque. J'ai commandé une lame de tondeuse et reçu un barreau d'acier sans le moindre biseau ni coup de meule, réponse c'est volontaire pour la sécurité des préparateurs et du transport. Allez meuler, affuter et équilibrer correctement 5 mm d'acier !! Jamais vu, FUYEZ !!! Bien sûr la lame en photo sur le site est bien normale, avec un biseau bien visible à chaque extrémité. Pour info c'est une lame Oregon 90-396. Une étoile parce que c'est obligé. Solution proposée : retour (9,55 € de port à ma charge) pour récupérer un AVOIR, pas un remboursement. DES ESCROCS.
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la lame de tondeuse que vous avez reçue. Nous comprenons vos préoccupations et nous voulons vous assurer que la sécurité de nos clients, de nos préparateurs et du transport est une priorité pour nous. Il est vrai que les lames de tondeuse à gazon neuves peuvent parfois sembler émoussées à cause de la couche de peinture en poudre qui est appliquée par le fabricant. Cette finition protectrice est particulièrement épaisse autour du tranchant de la lame, ce qui peut donner l’impression que la lame est émoussée. Mais cette couche a plusieurs fonctions : Elle protège des blessures lors de l’installation de la lame. Elle protège la lame contre les dommages avant et pendant son utilisation. Elle prévient les problèmes de rouille. Cela dit, même si cette finition protectrice rend la lame terne, il n’est pas nécessaire de l’enlever. L'herbe est assez abrasive pour éroder cette couche protectrice et révéler le tranchant de la lame. Après environ 30 minutes de tonte, la couche protectrice autour du tranchant de la lame s’est généralement usée, et la lame est alors parfaitement optimisée pour la tonte de votre pelouse. L’affûtage d’une lame neuve, en revanche, risque de la déséquilibrer et de compromettre son intégrité. Les lames déséquilibrées peuvent provoquer des vibrations excessives et soumettre l’arbre de la lame, l’axe et le moteur à des contraintes plus importantes, ce qui risque de raccourcir leur durée de vie. Très cordialement, Le service client Autoportée Discount
Pour commander tout va bien. Pour effectuer un retour s est autre chose...pas de ligne telephonique et pas d adresse mail directe. Il faut passer par un formulaire de contact via le site. Apres deux tentatatives et aucune reponse de leur part j ai abandonné pour le renvoie d une piece commandée par erreur. Dommage car les prix sont corrects et l expedition est rapide.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté qu'il y a eu plusieurs échanges effectués le 06/06/23 ; 07/06/23 dans le but de vous indiquer les modalités de retours, sans réponse de votre part. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Commande passé en mars et depuis pas de livraison. Aucun retour par mail ce n'est pas faute de les relancer chaque jour. déçu au plus au point
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté qu'il y a eu plusieurs échanges effectués le 12 ;13 ;15 ;16 ;19 ;20/06/23 dans le but de vous prévenir des délais de livraison associés à cette pièce. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Je neCommande effectuée le 01/06/23, Heureusement que cette société dit livré en 24 ou 48 heures. Jolie voie au téléphone de cette personne, mais lorsqu'on leur laisse un message comme demandé, rien non plus. très déçu de celle-ci. Il ne faut pas être dans l'urgence. Aucun respect des personnes qui passent commandes. Je me demande même s'il travaille tout les jours. Tout est en stock, mais il faut voir........ pas de suivi colis, par contre pour être payé de suite ils le sont........ Je ne savais pas que de partir du Lot et Garonne et allez en Dordogne ma commande devait faire le tour du monde.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté qu'il y a eu plusieurs échanges effectués le 14 juin, 26 juin, sans réponse de votre part, dans le but de vous prévenir des délais de livraison associés à cette pièce. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Bonjour, houla très compliqué le site aucune personne ne répond, vous commander des pièces et vous recevez des pièces différentes de votre commande. Pour l'instant aucune solution proposé. Juste un retour marchandise. Les frais sont à votre charge. J'espère que le problème va se résoudre. Je reviendrai mettre un commentaire pour l'évolution.
Commande qui arrive incomplète et pas avec la bonne marque de courroie. J'envoie donc un 1er mail qui reste sans réponse. Au bout de 15 jours, je renvoie un 2eme mail et je reçois un notification de livraison d'un colis via le site DPD, sans la moindre réponse par mail. Je reçois ma pièce manquante, mais aucune explication ni par mail ni dans le colis. Quand aux courroies, ça mériterai d'être signalé à la répression des fraudes: Photo de courroie stiga, de marque annoncée stiga, de référence stiga... et on vous livre de la courroie générique. Bref, à fuir !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Dans votre cas, la pièce était annoncé sous un délai de 48 heures correspond au délai de transit, une fois le colis remis au transporteur. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté que nous n'avons eu aucune réclamation, ce qui explique que vous n'ayez pas eu de réponses. Nous vous invitons à passer directement par le chat de notre site internet, afin qu'un agent soit assigné afin de résoudre votre problème. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Parfait, je recommande . Commandé le 6 aprés-midi reçu le 8. Même si le site pourrait être amélioré, il est assez facile de s'y retrouver.
Plus jamais ce site. Commande qui devrait être expédié sous 24 / 48 heure. 6 jours plus tard toujours pas expédié impossible de les joindre par téléphone et ne répond pas au mail.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que, au moment de votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait 'Sur commande' en orange. Cette indication signifie que nous n'avons pas cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous dépendons des informations de disponibilité fournies par nos fournisseurs, qui peuvent parfois être imprécises. À l'opposé, lorsque la mention 'Expédié sous 24 heures' apparaît en vert, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir consulté nos archives de service client, nous avons constaté qu'il y a eu plusieurs échanges effectués le 06/06 dans le but de vous prévenir des délais de livraison associés à cette pièce, et que suite à votre demande, nous avons immédiatement rembourser votre commande. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Dommage qu'il a fallut un délai de livraison un peu long autrement rien a dire. La commande rien a dire elle est correcte. Merci. Jean MAJERUS
Commande passée le 12 avril, aucune nouvelle depuis, rien reçu mais règlement encaissé !! J'attends toujours la livraison de ma commande ! Impossible d'avoir 1 personne au téléphone, Mail sans réponse. J'envisage de saisir les services consommateurs si il n'y a toujours pas d'évolutions concernant ma commande.
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous tenons compte de votre avis et comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons clarifier un point concernant votre commande : au moment où vous avez passé votre commande, la fiche du produit que vous avez consulté et commandé indiquait clairement 'Sur commande' en couleur orange. Cette mention signifie que nous ne disposions pas de cette pièce en stock dans notre entrepôt et que nous devions nous appuyer sur les informations de disponibilité fournies par nos partenaires, lesquelles peuvent parfois s'avérer imprécises. En revanche, lorsque vous voyez l'indication 'Expédié sous 24 heures' en couleur verte, cela garantit que le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir consulté attentivement nos archives du service client, nous avons constaté que nous avons eu plusieurs échanges avec vous les 22 mai, 2 juin et 5 juin derniers, dans le but de vous informer que votre article serait disponible courant juillet. Nous sommes sincèrement désolés si ces informations ne vous ont pas été communiquées de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre processus de communication et d'éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service clientèle d'Autoportée Discount
Je suis très satisfaite. Suite à une erreur de ma part j'ai effectué un virement à Autoportée Discount et j'ai été remboursé très vite. Les pièces sont d'un très bon rapport qualité prix et la livraison est soignée et rapide. très bon service client. Je recommande ce site
ce site est très sérieux. les commandes sont traitées rapidement ainsi que l'expédition. De plus avec le transport Chronopost pas de problème de livraison.
cde filtre à air robin EH34 qualité, petit prix, livraison rapide juste petit bémol emballage light sachet plastique ... le produit a souffert du transport ( boite carton fine du filtre eclatée et mousse du filtre abimée) emballage à revoir! sinon RAS
Si j'avais pu donner aucune étoile, je l'aurais faite, commande faite sur leur site pour 2 batteries, celles ci ont été encaissées tout de suite,mais la commande toujours pas partie, commande fait il y a 11 jours ! Bref foutaient de gueule manifeste ! Impossible à joindre ! Ce sont des escrocs ! A fuir !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Livraison pas dans les délais, pour un professionnel qui attend c'est un manque à gagner. Prix très intéressant et pièces de bonne qualité
Commande reçue 2 mois après, le service client n'a pas de numéro de téléphone et les réponses par mail sont soit generiques (robot ?) soit complètement absentes. Mes produits sont toutefois arrivés conformes, chance que d'autres n'ont pas l'air d'avoir eu. Je ne recommande pas, manque de sérieux évident pour un revendeur.
Je suis très satisfait de ce vendeur et à chaque fois que j'ai besoin d'une pièce, je le consulte. Dernièrement, c'était un pot d'échappement pour une tondeuse BestGreen. Colis reçu rapidement et en 5 minutes la pièce était montée sans problème. Je recommande.
Ayant commandé plusieurs fois, toujours eu la même satisfaction que se soit au niveau délai ou qualité des matériels reçus avec toujours un bon rapport qualité prix. N'hésite pas à recommander ce site à mes connaissances.
Totale satisfaction quant à la rapidité d’envoi la qualité du produit et le prix si toutes les sociétés en France étaient comme vous notre pays serait le premier de l’Europe merci encore et sans hésiter si besoin est je ferais appel à vous
Totalement satisfait. Articles livrés rapidement et correspondant à mes attentes. Prix défiant toute concurrence. Service après vente très réactif à ma demande de renseignements sur références pièces à commander. Je recommanderai sans hésiter.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire positif et de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour sur nos produits et service est vraiment apprécié. La rapidité de la livraison est l'une de nos priorités, car nous comprenons l'importance de recevoir vos articles dans les meilleurs délais. La qualité de nos produits est un élément sur lequel nous ne transigeons pas, et nous sommes ravis qu'elle ait répondu à vos attentes. Le fait que vous ayez trouvé notre service après-vente réactif est également très gratifiant, parce que nous nous efforçons de fournir une assistance de qualité à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et de votre recommandation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Autoportée Discount
vraiment sans problème, rapide, prix très correct. commande conforme a la demande.
Entreprise sérieuse, que j’ai déjà recommandé à des amis . Prix très compétitifs. Qualité impeccable. Recherche sur internet très bien avec vues éclatées et énormément de références. J’y retournerai sans problème
Merci à Auto porté, j'ai pu remettre en route ma tondeuse auto porté de plus de 15 ans j'ai pu trouver toute les pièces courroies, lame, piece electrique piéce moteur etc.
Choix de pièces et service impeccable ! Commande, paiement, livraison rapide et soignée et produit conforme à mes attentes ! Je recommande et merci Autoportée Discount 😎👌
Ma dernière commande s’est très bien passé : livraison dans les délais.
Un site dédié à la motoculture ou l on trouve toutes les pièces détachées nécessaires à l entretien du matériels. les références sont simple à retrouver pour éviter les erreurs de retours . a recommander sans hésitation.
Autoportée discount est un super site, on n’y trouve tout ce dont on a besoin en pièces, détachées, motoculture, etc. D’autre part, il y a un suivi exceptionnel de leur part sur la satisfaction client. Je recommande vivement ce site et lui attribue une des meilleures notes sur le marché Un seul petit bémol, on a jamais de réduction sur ce site jamais davantage sur les éventuelles commandes que on pourrait faire dans l’avenir très dommageable et cela peut faire fuir la clientèle surtout lorsque l’on est fidèle client Benoît Poisson
Soi-disant lames livrées en point relais ,mais rien à l'horizon. Je demande par plusieurs mail où en est ma livraison, mais aucune réponse, fuyez car aucun service après vente. Impossible de le joindre.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Après consultation des échanges qui ont eu lieu le 09 juin suite à votre mail, nous vous avons transmis un formulaire afin d'attester que vous n'avez pas reçu votre colis, car le prestataire de transport a notifié le colis comme retirer. Dès le formulaire reçu en retours, nous procéderons au renvoi de votre commande, avec un prestataire de transport différent, dans le but d'éviter d'éventuels problèmes de ce type. Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement
Emballage un peu léger, mais l'ensemble des courroies est arrivé en parfait état, ce n'est pas ma première commande chez vous et je continuerais à faire mes achats chez vous
Service client au top! Commande reçu dans les délais, avec un prix bien plus bas que la concurrence. Je recommande.
Rien à dire sur la livraison, mais n'ayant plus besoin du produit, impossible de contacter quelqu'un pour le retour de la pièce, aucune information sur le site à part une conversation virtuelle qui n'aboutit pas. Soyez sûr de votre commande car à bannir si besoin d'un retour
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement Le service client Autoportée Discount
Commande effectuée le 02 Mai, paiement encaissé... Pas de nouvelle au 09/05, je passe par le tchat pour savoir où ça en est, on me répond que ça quitte de chez eux le lendemain matin... On est le 15 Mai, toujours aucune nouvelle du transport ou du site et le statut de commande étant toujours le même, j'imagine bien que ça n'a toujours pas quitté l'entrepôt. Quel professionnalisme, la prochaine fois je passe par le marchand du coin (ça sera plus rapide et ça m'évitera des frais de port à 7€ pour une soit disant livraison en 24/48H).
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Courroie reçue sans difficulté rien à dire... à noter cependant un délai de livraison DPD un peu hasardeux... Je ne cache pas mon stress au regard des autre avis mais il faut constater que tout s'est bien passé, à recommander pour ma part.
Très mauvaise expérience sur la dernière commande qui est arrivée 10 jours après avec des pièces manquantes. Impossible de joindre le sav aucune réponse via la messagerie. Ils garantissent des délais de livraison qu'ils ne respectent pas et une réponse en 24h sur litige qu'ils ne resypas non plus. Donc tout ça est une publicité mensongère que je vais signaler à qui de droit.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Après consultation du SAV, je vous informe que nous avons bien apporté une réponse à toutes vos demandes. Dans le cas où celles-ci ne vous sont pas parvenues, nous vous invitons à vérifier vos SPAMS afin de constater si les mails ne se sont pas archivé automatiquement. Nous vous avons informé que la commande a été expédiée en deux colis, dans le but de vous faire parvenir les références disponibles le plus rapidement possible. Cordialement Le service client Autoportée Discount
Commande passée le 18 avril paiement encaissé et toujours rien reçus le 11 mai ne répond pas au demande que l on fait par mail via le formulaire de contact, Boite vocal sur leur téléphone. Très déçu Je déconseille fortement
J'ai commandé une courroie et ai reçu une référence, soit disant, équivalente comme cela est indiqué possible sur le site. Après vérification avec le fabrication de la courroie reçue, force est de constater que la référence qui m'a été envoyée n'est pas une équivalence de la référence commandée et celle-ci est inutilisable en remplacement ! J'ai donc contacté le service après-vente du site afin qu'ils corrigent l'erreur au plus vite. Après presque un mois de combat avec échange de mails quotidien et de très nombreux interlocuteurs, je ne peux que constater le déplorable service proposé. La seule solution qui m'est offerte est un remboursement de la pièce uniquement et les frais de retour sont à ma charge. Je n'ai pourtant pas commis la moindre erreur lors de ma commande.. Ce refus de prise en charge m'a été justifié par le fait que le distributeur non nommé affirme que la référence envoyée est conforme. Entre le fabricant et le distributeur, quelqu'un a visiblement décidé de s'affranchir des exigences du constructeur au grand bonheur d'Autoportée-discount et malheur du client ! Le fabricant dispose pourtant d'un catalogue en ligne consultable par tous indiquant clairement l'incohérence du distributeur. J'ai d'ailleurs fait parvenir le numéro d'article envoyé et celui qui aurait du être envoyé au site mais mes propos n'ont pas trouvé crédit. Je n'ai pas eu la moindre voix dans ce litige. Les interlocuteurs que j'ai pu avoir lors de cette mésaventure étaient constamment différents, rendant le suivi du dossier très difficile. J'ai également eu l'occasion de constater le caractère robotique de certains employés qui ne semblaient même pas lire le contenu des mails et m'ont invité à tenter de la monter quand même, ce qui a été impossible pour des questions de longueur. La lecture des conditions de vente permet de constater que le client n'a aucune protection lors d'échanges avec ce vendeur ! Les prix sont donc alléchants mais justifiés par un service après-vente de mauvaise qualité... Mieux vaut donc se limiter à des commandes de faible valeur avec Autoportée-discount, le risque de finir avec une pièce inutilisable et sans possibilité de revoir une bonne partie de votre argent étant réel.
Service livraison et emballage à améliorer !!! rajouter un service client. J'ai commande le 24/04/23.sur le site était affiché dispo 24h. pas de nouvelle au 30/04/23 ( toujours en cours de préparation).pas de service téléphonique. Je tente un mail sans réponse ni excuses. le colis est enfin remis à colissimo le 02 mai. je reçois ce jour 04/05/23 mon colis avec l'axe de ma boite hydrostatique qui sort du carton sinon produits conformes à ma commande.
Commande à retourner: aucun moyen de retour ! D'abord c'est à nos frais mais il faut un numéro de retour qui n'est jamais fourni / Totalement injoignable : ni sur le site, ni par mail ni par téléphone : jamais de réponse .. Les délais de livraison ne sont pas respectés et les réf de commande ne sont pas les bonnes. Fuyez ce site !!!
Bonjour à tous, achat, livraison en point relais, remplacement des pièces , tout est impeccable. Il faut bien renseigner les modèles avec les numéros de références des pièces d'origines , sinon appelé directement . En tout cas pour moi c'était parfait.
Contrairement à leur publicité, ne surtout pas faire confiance en ces gens-là. Une commande bien évidemment payée à l'avance qui n'est pas livrée et malgré plusieurs messages et un tél factice où personne ne peut même pas laisser de message, aucun signe de vie depuis quasiment un mois et bien sûr aucun remboursement. Ce genre de société est à fonds perdus pour les clients ... Malgré la réponse de cette officine, toujours pas de remboursement près de cinq mois plus tard. Ce n'est plus de la négligence mais bel et bien de l'escroquerie. Ce site est définitivement à fuir !!!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous entendons votre insatisfaction et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer. En consultant votre compte client, je vous affirme que la commande a été passée le 04/04/2023, et expédiée le 10/04/2023. En revoyant nos archives du service à la clientèle, nous avons noté que des communications ont eu lieu le 14 avril afin de vous dire que suite à un problème d'adresse, le colis était en cours de retour de la part de notre prestataire de transport, et le 20 avril, nous vous avons demandé une adresse afin de pouvoir procéder au renvoi du colis. Malheureusement, sans réponse de votre part, le renvoi n'a pas pu être effectué. Il est regrettable que ces informations n'aient pas été communiquées de manière plus explicite et nous nous excusons pour tout malentendu. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre communication et de prévenir toute confusion à l'avenir. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client afin de régulariser la situation. Nous sommes sincèrement reconnaissants pour vos commentaires constructifs et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience plus positive à l'avenir. Avec nos meilleures salutations.
Commande passée le 29 mars , reçue le 22 avril. Sachant que le délai sur le site est de 24/48h, un envoi d'un 1er mail sans réponse le 13 avril, un autre mail le 17 avril avec ce coup ci une réponse me précisant un problème technique. C'est un site qui propose des tarifs vraiment avantageux, et qui peut être vraiment bien si le service client était plus présent et plus réactif. Donc avis vraiment mitigé.🤔🤔
Il prenne les gens pour des cons commande passer plus 15 jours toujours pas envoyer et que c'est marquer expédier sous 48/72h et quand leur envoies un message il vous dite que c'est envoyer et que c'est pas vrai. Je veu me faire rembourser j'arrive même pas. Surtout pas commander cher eux
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement Le service client Autoportée Discount
J'ai passé 3 commandes sur ce site , 2 ont été honorées, quand à la 1ere, elle a été encaissée le 7 avril mais pas livrée... impossible de joindre par téléphone, et les nombreux messages restent sans réponse C'est navrant et très peu commercial Dommage
le solénoïde reçu ne correspond pas du tout a la photo.pas de réponse du SAV, mais je suis pas étonné vue les avis Google a ce sujet, heureusement qu'il précise donne une réponse sous 24 heures.première fois que je commande mais aussi la dernière. a fuir.j’espérai avoir une réponse mais finalement après 3 semaines de relances aucun retour de leur part donc je n'ai plus qu'a mettre la pièce a la poubelle, je confirme a fuir a grand pas
Site à fuir absolument, incapable de gérer les problèmes de transport. commande passé milieu Mars et toujours pas livrée un mois après. Juste un site internet, pour vous dire que l'on traite votre problème, mais aucune solution apportéeet personne pour vous répondre au téléphone. Entreprise déplorable , passée par d'autres site marchand ou il existe un vrai SAV.
Béotien en mécanique, j'ai changé le carburateur de ma tondeuse grâce à un site bien pensé. Je recommande cette entreprise, prix correct, livraison sous 48 heures. +++++Parfait, parfaitement parfait+++++
Je mets une étoile par obligation, commande effectuée le 08 avril, aujourd'hui le 15, toujours en paiement accepté sans aucun signe du service client qui ne réponds pas au messages concernant la livraison. De plus le numéro de portable direct sur messagerie pour vous dire de faire la rubrique aide sur le site. lamentable!! je déconseilles de commander sur ce site qui à mon avis est un simple revendeur et non un professionnel de la motoculture.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Extrêmement déçu après une commande sur la quelle je me suis trompé. Quelques minutes après avoir validé le paiement de ma commande, je me rend compte d'une erreur de ma part. Je prend contact directement avec le sav (par mail car aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone), qui me réponde 1 journée ou deux après en me disant qui ne pouvait apporter aucune modification à la commande lorsqu'elle est en préparation....Le but d'une préparation de commande... alors que mon mail a été envoyé bien avant. A savoir que la modification que je souhaitais sur ma commande ne changeais en rien le montant de la commande, mais juste une pièce qui se situe à droite ou à gauche.... SAV ZERO ! Aucune annulation possible....
J'ai du mal à comprendre ce qui a pu se passer dans cette entreprise. Client depuis 2016, assez satisfait de cette boutique jusqu'à présent. Il y a quelques mois, je commande une courroie en stock et disponible en 48 heures. Il a fallu 5 messages afin de me faire rembourser un article qui n'était toujours pas disponible depuis un mois. Sans rancune, je réitère une autre commande il y 10 jours pour un bidon d'huile, une courroie et des goupilles fendues (Rien d'exceptionnel ) . A ce jour, malgré trois mails, toujours pas de suivi, pas d'expédition et une promesse d'envoie non tenue. Pas de moyen par Paypal disponible, je suis condamné à devoir attendre ma commande pour une durée indéterminée sans pouvoir effectuer de réclamation bancaire. Les responsables de la société pourraient-ils expliquer à leurs clients mécontentents, et il y en a beaucoup, (voir les avis négatifs sur google) ce qui se passe dans l'organisation de leur boutique en ligne. La concurrence va se frotter les mains en lisant tous ces commentaires négatifs...
J'ai commandé plusieurs pièces pour mon tracteur tondeuse. Rien à dire, les pièces commandées sont conformes à mes attentes. Bon rapport qualité/prix. Je continuerai à commander mes pièces sur ce site.
Fuyez!!!!! 2 commandes sur ce site... Pas de soucis avec la 1ère commande mais par contre, pour la 2ème, je commande des lames de tondeuses de 495mm et je reçois des lames de 350mm. J'utilise le formulaire de contact La pièce que j'ai reçue ne correspond pas à celle que j'ai commandée et on me répond: Je vous confirme que la pièce que vous avez reçue est bien la bonne et vous invite à la monter sur votre machine Et depuis, plus aucune réponse à mes mails pour un renvoi à leur charge et réexpédition à leur frais des bonnes dimensions Au téléphone, on tombe sur un répondeur qui vous demande de les contacter par le formulaire sur le site..... On tourne en rond
0 ETOILE!!! J'ai commandé 2 lames de référence différente en Septembre 2022. Ils m'ont envoyé 2 lames identiques parce qu'ils ne l'avaient pas en stock. Mais leur site n'était pas à jour! J'ai donc renvoyé la pièce pour remboursement. A ce jour le 22/03/2023, je n'ai toujours pas eu de remboursement et je n'ai pas mes lames! Je les relances tous les mois, à chaque fois on me demande une précision sur mon retour... et puis plus rien Délai de réponse très long, loin des 48H! aucun SAV sérieux A fuir !
J'ai commandé un filtre pour ma tondeuse avec la bonne référence et on m'a envoyé un modèle inadapté. Impossible de les joindre et après avoir envoyé la demande de retour (2 fois) Pas de réponse. Je ne leurs fait pas confiance
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
A fuir ce site....pour commandé, payé, aucun problème. Je viens de faire l'expérience, pièce recue ne correspond pas à l'origine. Plusieurs mail, sans réponse aucun moyen de les joindre par tel. Si je pouvais mettre zéro je le ferais car 1 c'est trop bien noté. On dirais une entreprise fantome je ne recommencerais pas!!!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et comprenons votre frustration. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de pouvoir vous identifier et vous apporter une réponse à vos attentes ? Nous regrettons sincèrement si ces informations n'ont pas été transmises de manière claire, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et éviter de répéter de tels incidents à l'avenir. Cordialement
Le site est mensonger : les articles commandés en marque Husqvarna ont été reçu en marque chinoise et abîmées. Le retour est à faire à la charge du client. Je viens de leur envoyer un mail et je modifierai mon commentaire en fonction de leur réponse. Ayant payé avec ma carte bancaire je vais pouvoir faire un recours grâce à l'assurance. Par ailleurs, selon leur réactivité, je déposerai une plainte pour tromperie auprès de la DDPP. Je l'avais déjà fait par le passé avec un autre site et les suites ont été fructueuses. À un moment donné il faut arrêter de se moquer des gens.
Réponse :
Cher client, Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous tenons à préciser que tous les produits que nous proposons sont clairement identifiés dans leur description comme étant des pièces d'origine ou des pièces adaptables. Si les articles que vous avez reçus sont marqués comme "adaptables", ils ne sont pas forcément de la marque mentionnée, mais ils sont conçus pour être compatibles avec les modèles de cette marque. Toutes ces informations sont clairement indiquées sur la fiche produit de chaque article. Pour mieux comprendre votre situation et vous aider à résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous aidera à retracer votre commande et à identifier les problèmes que vous avez rencontrés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante et espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous valorisons votre confiance. Cordialement, Le service client Autoportée Discount
Service client absent, nul , ne répond pas au mail , on leurs apportent la preuve que la courroie livrée n'est pas de la bonne longueur ,ils ne répondent pas, j'ai renvoyé la courroie une fois bien sur à mes frais, j'ai fait une marque de reconnaissance sur l'emballage et ils ont le culot de vous renvoyer la même . Donc j'ai une courroie qui me sert à rien. Site à fuire, dommage les prix sont corrects, et la livraison rapide.
Menteurs et escrocs. Produit affiché en stock expédié sous 24h, expédié en 4 jours. Produit affiché en conditionnement de 50 unités sur leur site, on ne reçoit finalement qu’un seul misérable clip. Le service client fait le mort, bref à fuir.
A fuir à tout pris ! Produit reçu défectueux et non conforme au descriptif, retour à effectuer à mes frais. Injoignable et ils n'ont pas pris la peine de me renvoyer un produit neuf en échange. Ils ce sont contenté de me faire un avoir sur le produit (sans prendre en compte les frais d'expédition que j'aurais à repayer pour me faire renvoyer un nouveau)
1 étoile faute de ne pas pouvoir en mettre aucune…. Une CATASTROPHE. A FUIR. Vous passez une commande le mardi avec des références précises (ici une courroie en 15mm et une en 17mm) livrable en 24-48h (payant bien sûr!) et non seulement vous la recevez après plus de 96h (sans aucune explication et ou excuse au minimum) mais la commande ne correspond pas…(courroies identiques alors que sur le bon de commande non !!!). Ne parlons pas du pseudo service client qui s en bas les cacahuètes comme personne….évidemment ce n est pas leur faute mais leur sous-traitant leur dit que c est bon !!!!! BREF DU GRAND N’IMPORTE QUOI. Allez voir n’importe où ailleurs ça ne peut qu’être BEAUCOUP mieux. Heureux d’avoir largement assez de preuves écrites pour me faire rembourser par ma banque parce que ATTENTION bien sur pas de paiement PayPal…..