SAV03 Magasin de matériel de motoculture

Incompétent!!! Une lame de tondeuse jamais reçue, le colis était vide à la réception…. Après plus d’un mois aucun retour pour solutionner le problème! Une honte!!!

Toujours pas de réponse à mes mails ou d'infos concernant ma demande de prise en charge d'un appareil parkside lidl. Ne répond jamais au téléphone ! A fuir vraiment pas sérieux !!

SAV 03. Service Client un peux long pour sav parkside cela ce comprend vis à vis de forte demande de sav Client de toute la France et une seul et unique entreprise qui fait de sont mieux pour satisfaire la clientèle. Mon sav a débuté le 12 février pour imprimer et renvoyer l'étiquette du produit irréparable car la carte était hs suite à la mise à jour application lidl cela allez coûter plus chère à réparer qu'à remplacer. Le courrier a été envoyé en courrier suivie pour avoir les notification de suivi jusqu'à livraison. Le 15 février le courrier es parti et reçu le 18 février 2024. J'ai reçu une notification de réception et de prise en charge le 29 février 2024. Après un petit délai d'attente le 12 mars 2024 j'ai reçu la notification de préparation par mail et le 13 mars j'ai reçu le mail m'indiquant que le colis était prêt à être expédié par chronopost. Le 14 jours de depos de mon avis j'ai reçu le produit neuf remplacé avec attestation de conformité. Scie sabre 40v parkside performance. Pour résumer le service répond au téléphone mais il faut être patient et courtois car il ne sont pas nombreux et font leur possible pour les clients. Le délais es long mais normal puisque il gère tout le service lidl sav de la France donc déborder de travail. Il faut juste ne pas hésiter de les appeler lors d'un café pour pas ressentir une attente longue qui s'avère vraiment normal. En tout les cas ils ont mon soutient sur le travail accomplie même si le délais es long sa en vaut la peine. Je recommande fortement et courage pour un sav qui a des avis négatifs qui sont parfois abusif.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Je suis en attente SAV depuis JUIN 2023 pour un broyeur à végétaux. Tous les mois on me dit que ça arrive le mois prochain. Ca fait 3 fois déjà que le produit est en catalogue mais qu'il n'y a pas de stock SAV. C'est une honte. Je viens d'appeler et on me balade encore en me disant que maintenant c'est pour fin mars....

Difficile de communiquer avec eux. La personne derrière le fil ne sait même pas s'exprimer en français. On achète un produit sous garantie et on obtient aucune réponse.

DOSSIER garantie 98174324 je confirme l'inéfficacité totale de SAV03 - plusieurs mails au siège LIDL de Strasbourg et plusieurs mails au siège de Rungis - dossier effectué dans les règles et transmis à SAV03 sur leur demande - garantie acceptée - depuis 3 semaines environ et toujours rien aujourd'hui 1er mars 2024, normalement c'est réglé en 24 h !!!! je les ai informé que je porterai plainte pour escroquerie et publicité mensongèe ! rien n'y fait ! à celà on m'a renvoyé un mail me disant que le transporteur me contacterai pour le suivi du colis ! celà fait déjà 4 jours ! rien, sûrement un transporteur virtuel ! je déconseille à 300 % de commander chez LIDL en ligne ! SAV nul ! LIDL est parfait en magasin mais c'est tout ! Et qu'on ne me réponde pas en réclamant un dossier déjà envoyé et accepté et me présenter des excuses, à ce sujet là j'en ai reçu beaucoup et j'en suis saturé ! A bon entendeur, salut !

A signaler a la DGCCRF (via signalconso). Un desastre ... en attente depuis plus de 2 mois d'une solution pour une panne sur un appareil lidl. D'abord ils n'ont pas de stock puis plus de nouvelles, ensuite ils m'annoncent presque 6 mois de délai pour avoir une pièce de rechange, un pauvre mail succinct m'indique qu'un remboursement est en cours de traitement .... depuis et malgré plusieurs relance, 0 reponses aux mails, injoignables au telephone (2x30mn a laisser tourner une musique d'attente) Comme plusieurs personnes le precise dans leurs avis, j'invite tout ceux que font tourner en rond cette entreprise qui n'honore pas ses engagements à effectuer auprès du service signalconso (DGCCRF) une requête !

Quand je lis les avis je vois que je ne suis pas seul… Aucune nouvelle en 3mois pour une perceuse défectueuse… j’ai envoyer tout les documents très rapidement et aucune nouvelle… vraiment un désastre ce SAV…

Un site incapable de réaliser un SAV correct. Mon aspirateur est chez eux depuis 1 mois mais aucun retour, seulement que le service technique và traiter mon colis. Des réponses aux mails lunaires, je pose une plainte à la DGCCRF via le site SignalConso. Si nous faisons le signalement à plusieurs, les pratiques honteuses de cette société prendront fin, qu’ils le veuillent ou non

Pour ma part , service après vente correcte voir même très bien compte tenu des prix . En une dizaine de jours le problème est régler , peut d'attente au téléphone, personnel agréable est suivi du sav très bien. Pour le prix ou est vendu les produits faut pas demander un

Pour moi le retour garantie s'est bien déroulé même s'il faut bien le reconnaitre que la communication n'est pas leur point fort. Une pompe immergée de moins de 3 ans en panne, j'ai envoyé par courrier les documents demandés le 03 janvier 2024 et je viens de recevoir ce jour 27 janvier 2024 une pompe toute neuve par chronopost. SAV03 aurait pu m'informer de leur bonne prise en compte etc...etc.. Le principal mon problème est résolu...

Entreprise censée assurer l'après vente Parkside (Lidl).. mais c'est d'une lenteur insupportable.. j'attends une batterie depuis octobre 2023. Mais malgré mes appels et e-mails, je n'ai toujours rien reçu..

UNE VERITABLE CATASTROPHE DOSSIER SAV COMPLET DEPUIS DEBUT OCTOBRE DELAIS ANNONCE COURANT NOVEMBRE PUIS APRES DIVERS RELANCES MAIL DU 7 DECEMBRE ANNONCANT UNE LIVRAISON VERS LA SEMAINE SUIVANTE A CE JOUR APPEL INTERLOCUTRICE CAR NON LIVRE ANNONCE D UNE UNE LIVRAISON PROBABLEMENT COURANT JANVIER STRICTEMENT AUCUN SERIEUX ANTACHANT AU PASSAGE LA BONNE IMAGE HABITUELLE DE LIDL

dommage que l'on ne puisse pas de mettre alerte escroquerie:!! j'ai passé une command au mois d'Août, nous sommes millieu décembre, je n'ai toujours pas de retour d'information! lamentable! par contre pour débite mon compte du montant de la pièce celà a été super rapide! je mets une étoile c'est par que c'est obligatoire pour que l'avis soit pris en compte, sinon évidement je n'en mettrait pas. bref.. Site à fuire absolument! je vais quand même déposer une palinte pour gratifier ce site d'arnaque!

En attente d'une réponse concernant une batterie sous garantie

Je partage les avis négatifs. SAV03 ne répond jamais et fait tout pour éviter de traiter les prises en charge dans le cadre de la garantie des achats effectués en magasin Lidl. C'est bien dommage. L'enseigne Lidl a fait un mauvais choix en sous traitant ces garanties; elle y perdra sa clientèle

Au tel disent pas besoin de ticket de caisse et une fois la lettre envoyé ils me disent il faut un ticket

J’ai visiblement vécu la même mauvaise expérience que d’autres personnes. Je sollicite le SAV LIDL pour mon aspirateur injecteur parkside qui ne fonctionne plus, jusque là tout va bien. Je reçois rapidement un mail de SAV03 me demandant de retourner un formulaire par courrier, formulaire que je n’ai jamais reçu. J’ai bien essayé de l’indiquer par mail en espérant pouvoir l’avoir rapidement, pas de nouvelles. Alors depuis j’essaie d’appeler mais personne ne décroche jamais… C’est à se demander si c’est volontaire pour ne pas honorer la garantie… inadmissible !!!

Faut pas être presser pour avoir une reponse aux mails car vous n'en aurez jamais. Et la fois où on vous envoi un mail, il manque le formulaire. 1ere demande 26 octobre, puis demande de remplir le formulaire le 21 novembre mais encore faudrait il avoir le formulaire pour le renvoyer par courrier !! On est en 2023, qui demande de renvoyer par courrier? Le prix du timbre est remboursé vu son prix? j'ose espérer car nous sommes sensés de rien débourser avec l'appareil sous garantie LIDL REVEILLEZ VOUS !

Le sav lidl une vrai catastrophe quand on appelle il sont lent a repond on na l'impression que la pise cafe dur la journée on tombe sur des vrai incompétent te prenne de haut Et dise qu'il te rappelle pour nous tenir informé de la suite mais il rappelle pas donc des vrai incompétent

Escrocs, magouilleur et fraudeurs...Voila en quelques mots le service de ce groupe Grizzly. Ma visseuse est en panne, elle ne fonctionne plus, malgré l envoi du ticket et de tous les documents demandés au mois d'Aout je n'ai toujours pas eu ni échange, ni réparation de mon produit encore sous garantie.. Ah si ils envoient une pièce qui n'a rien a voir avec la panne et ensuite font les morts. Je prévois donc une plainte pour fraude et non respect de garantie en cours. Au vue des multiples commentaires identiques au mien j'encourage vivement toutes ces personnes à porter plainte. Peut être que Lidl se réveillera et verra que ce sont des escrocs et des fraudeurs. Ceci est passible de poursuite pénale.

Eh bien comme les autres commentaires...juste des escrocs ne voulant pas honorer les garanties!!! Cela s appel de la fraude, il faudrait peut être que les autorités se penchent sur leur cas rapidement. Du coup Lidl passe pour des guignols et je n'achèterais plus jamais d'outil chez eux. Honnêtement je conseil vivement à tous les consommateurs de fuir LIDL pour l'outillage ou quelques produits que ce soit. Dommage pour eux je pense qu'ils vont perdre beaucoup à avoir ce genre de comportement vis à vis des consommateurs.

Pas de réponse depuis 3 semaine Ne répond pas au téléphone très déçu

Bon je vois que je ne suis pas le seul à avoir affaire à ce service après vente nul !...ou plutot sévice après vente.....personne au tel pendant des minutes d'attente, on reçoit un mail et après plus rien ! je mets 1 étoile parcequ'on ne peut pas mettre 0

Plus d'un mois que mon aspirateur Parkside est en panne et on attend un règlement. Chez Amazon ça se traite en 48 heures.

30 mns d attente téléphonique ! Je renonce!

N'envoie pas de deuxième message avec la prise en charge. Ne répondent pas au téléphone. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Les équipement lild sont bien mais SAV inexistant.

C'est un site de gros nul ont peu jamais les avoir au téléphone

Le prestataire SAV de Lidl pour la marque Parkside est loin de la promesse client de Lidl jouant sur la proximité et la qualité de la relation. Sur un SAV Parkside déclaré le 26/09, je n'ai toujours aucune nouvelle quant à son traitement par l'entreprise SAV03 malgré mes multiples relances mail et mes tentatives d'appel à l'accueil qui sont restées vaines ! De quoi doucement laissé penser qu'effectivement, Parkside est une marque Discount qui comprend notamment dans cette notion une qualité de service malheureusement déplorable... Dommage.

Service après vente lent très lent trop lent une semaine pour que LIDL face le nécessaire. Deux jours d'attente d'un document à compléter et à retourner par courrier postal. On à le sentiment qu'ils font tout pour éviter d'honorer la garantie légale de mon aspirateur PARKSIDE. Marque à éviter chez AMAZON les choses sont réglées en 24 heures.

Pas de réponse aux emails, pas de réponse au téléphone. Et ce site est sensé assurer le SAV de LIDL. La procédure est lourde et d'un autre âge : il faut imprimer une fiche et la renvoyer par la poste avec l'étiquette collée sur le matériel. A l'avenir, je n'achèterai plus de matériel vendu par LIDL.

Lidl devrait réagir 🤬, garantie 3 ans virtuelle, Franchement il faudrait informer de cette arnaque les clients Lidl, n'achetez pas les produits électriques Lidl, sav 03 a reçu mon etiquette pour le retour de ma ponceuse et ne prenne pas en compte car pour eux c'est une meuleuse 😂, cette même feuille de retour détient la commande de pièce en retour sans frais de port et le retour par mail me dit qu'il faut le faire sur le cite SAV03 en payant tout y compris les frais de port, franchement trop de contradiction changer de métier

Délai d’attente au téléphone interminable avec un message de type « lavage de cerveau » en prime. Aucune info sur l’avancement du dossier de la part du SAV de Lidl, de SAV03 ou de leurs partenaires.

Demande de garantie pour coupe bordure effectué il y a 1 mois ,1 mail reçu de leur part en me demandant des photo du produit et explications sauf que leur serveur mail n accepté pas les messages! Plusieurs fois tenter sans résultat même a partir d' un autre mail je n' ai jamais vu ca ! Ai essayé de les joindre par tel ca ne répond jamais ! C est honteux et déplorable plus jamais d achat chez Lidl

A ce jour je n' ai toujours pas reçu mon robot tondeuse, qui soit disant en passant a marcher 3 jours, et j attend ce fameux robot en remplacement depuis juillet, de plus personne ne répond au téléphone, ni même au mail donc a fuir, je vais être obligé de contacter un avocat pour faire bouger les chose

Sav nul de chez nul. Démarche tres tres laborieuse. Le materiel parkside n'est vraiment pas fiable et sav 03 ne veut pas pendre en garantie pour 2 jours de dépassement sans tenir compte des pratiquement 2mois et demi d'indisponibilité du materiel. De plus, ils me reclame une étiquette que j'ai déjà retournée lors du 1er sav. Ils pretendre m'avoir envoyé le materiel le 7/10 alors que l'étiquette indique le 26/10 ?????

ce service ne répond pas aux nombreux appels en 4 jours . Pour moi les magasin Lidl devrait changer de ce soit disant spécialiste service après vente .

1 semaine après avoir rempli le formulaire en Lidl, on reçoit un mail de SAV03... on pense qu'on a encore reçu un pourriel ou tentative de récupération de donnés personnelles.. Bein non ! faut faire le lien tout seul avec Lidl. Aucun logo, aucune référence à Lidl. Ça commence bien. Ensuite Le courriel envoyé mélange le sav et les commandes qu'on peut faire auprès de SAV03 (Qu'est ce qu'ils peuvent bien vendre ces gens là ?!). Puis ce courrier demande à ce qu'on l'imprime et qu'on renvoie par la poste.. .. on se demande au premier abord pourquoi couper un arbre alors qu'on aurait pu envoyer un mail ? Peut-être qu'ils ont besoin de papier après tout ? Après, il y a un beau tableau à remplir en bas du dit courrier.... ah Ok, remplissons le... mais pareil, on aurait peu tout aussi bien le remplir en ligne plutôt que de le renvoyer par courrier. Au bout de la 10e lecture et une heure de recherche web , on comprend enfin qu'il faut attacher à ce courrier la fameuse étiquette signalétique des appareils que vous avez déclaré HS ! Comment ça ? vous ne connaissez donc pas THE étiquette signalétique collée sur chaque appareil parkside ?! Et donc au bout d'une autre heure, vous comprenez aussi pourquoi il faut le renvoyer par courrier. Et que le tableau et leur histoire de vente d'appareils, c'était juste pour vous embrouiller un peu plus !!! SAV03 : Un conseil, revoyez très sérieusement votre courrier que vous envoyez par milliers. Certes, vous n'êtes pas une boîte de com, mais les clients Lidl ne travaillent pas tous chez SAV03 et ne comprennent pas forcément tout le jargon ni les procédures ni votre lien avec Lidl. Alors si en plus vous les embrouillez avec vos propositions de business.. va falloir faire un petit effort ! Un dessin vaut parfois mieux qu'un long discours. Sinon un petit lien vers une vidéo... on peut faire tellement de choses de nos jours. Renseignez vous.

Ne réponds pas au téléphone. N'écoute pas les clients. Je ne commanderai plus chez LIDL en ligne, car je sais que SAV03 gère leur SAV. C'est bien dommage !

Nul un mois et toujours pas de retour Impossible d’avoir une personne au téléphone Si une décroche elle vous botte en touche Lamentable

galère pour joindre le service par téléphoné trop d'attente. j'ai envoyé des messages par mail par contact et jamais de réponses. j'ai commande un appareil de jardinage. 1er article tous les accessoires étaient manquants après renvoi reçu un 2éme appareil qui ne fonctionne pas. envoi de la fiche SAV par lettre recommandé. 10 jours agrès toujours pas de nouvelles. Site et SAV pas fiable.

Service irréprochable ...il faut juste être un peu patient au niveau de l'attente téléphonique (une dizaine de minutes me concernant) mais ensuite mon entretien avec Julie m'a apporté toute satisfaction.

J'ai passé une commande que je n'ai jamais reçu. Site à fuir.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Catastrophique Sav sur un décapeur thermique lidl mi juin, après plusieurs appels à sav03 quand ils feignent répondre, le nouveau arrive enfin début septembre. 2 mois et demi pour le réception et cerise sur le gâteau, le nouveau est lui aussi d'effectueux. Bravo!!!!!!!! Je laisse tomber, lidl vient de perdre un client à cause de cette société désastreuse. A fuire

Plusieurs appels mais malheureusement personne ne répond, même après 15 mn d'attente.

Commande passée il y'a 2 mois... prélèvement du montant de la transaction dans l'élan et plus aucunes nouvelles !! Vous leur téléphonez et au bout de 21 minutes ils décrochent !! Eurêka !! Pour vous dire qu'ils reviennent vers vous très vite... ça fait 3 semaines ! SITE NON FIABLE JE VOUS LE DECONSEILLE !Zéro pour cette entreprise !! Vous êtes mauvais !

Impossible de les avoir au téléphone, commande non reçue et plusieurs versions contradictoires. Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre argent .

Déclaration de panne de mon article en avril 4 mois avant de recevoir mon article …en août … après avoir fait moulte réclamation au magasin d’achat!! Article envoyé dans un point relais plutôt qu’à mon domicile, point relais choisis par leurs soin dans le demander qu’on que ce soit et quel point relais je préfère … et en plus en 2 parties. Ce qui veut dire que peut être un jour je vais recevoir la deuxième partis de mon aspirateur mais ou quand comment est un mystère !!! ? Honteux un service pareil !!!

Toujours en attente d une pièce depuis 5 mois . impossible de les contacter !!

Incompétent ou malhonnête ? Ne répond pas aux sollicitations. N'assure pas les garanties légales.

Bon courage pour les avoirs le temps est long

1 étoile ! Pourquoi faire ? Je ne savais pas qu'on pouvait toucher le fond à ce point. Envoi de pièces non conformes au pb rencontre . Lidl a fini par reprendre le nettoyeur au bout se quelques mois.

Je mets 5 étoiles car je suis pleinement satisfaite de mon achat ! Je ne comprends pas les avis négatifs. L'envoi a été rapide et soigné et maintenant je sais où commander les lames pour mes ciseaux à herbe puisque je ne sais pas comment les aiguiser. Merci encore !

Je suis complètement satisfait du service après vente SAV 03.Accueil de qualité et écoute patiente et sérieuse pour trouver des solutions.

J'ai commandé un produit et il m'ont envoyé un objet non compatible. Le SAV est quasi injoignable et n'est pas du tout professionnel. Il ne propose pas d'échange ni de solution. Eviter de commander sur ce site.

SIte qui débite le compte mais qui n'envoie RIEN. IMPOSSIBLE de les joindre par tél, par mail...RIEN !!!!!! Il n'est pas possible de mettre un avis négatif.(-10 serait la bonne note).SITE A FUIR !!! COMMENT font-ils pour avoir 3 sur 5 ???????? MERCI SAV 03

Tondeuse robot Lidl ne fonctionnant pas dès la première utilisation. Appel au sav lidl, ouverture d un dossier, demande par mail des problème au nom de grizzly tools, Sav03, J ai répondu dans la journée, depuis plus d un mois j ai reçu différents mails me proposant alternativement remboursement et reprise du matériel. Quand j appelle et que j arrive enfin à joindre quelqu'un pour avoir un positionnement le comble : Sav03 pourtant indiquée dans la signature du mail ne serait pas le sav de grizzly tools Et je devrais rappeler Lidl Mais ils ont la même adresse et signent les mail Et c est indiqué sur leur site. Sav03 se moque du monde...

Début août: Y a t il un pilote dans l avion pour répondre au tel ou mail????? Édit 3 semaines après pour un sav d une batterie 8 ah smart, pas de nouvelles après relance par mail et le téléphone de doit pas être entendu …. Je patiente encore une semaine et après on changera de technique

Voilà 2 mois aujourd'hui que j'attends le retour de mon produit de remplacement. Service client très difficile à contacter, pas de réponse aux messages, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir où en est notre dossier. Service client catastrophique. Fuyez si vous pouvez !

Ayant eu un bris sur du matériel LIDL j ai passé commande par internet le 14 juillet... A ce jour, soit le 31 juillet,je suis toujours en attente de la réception de la pièce...qui a été réglé le 17 juillet... Souhait savoir l avancé de la commande j ai essayé de contacter SAV 03 Alors là, si vous avez du temps à perdre, allez y ... entre la ligne qui coupe après quelques secondes et le message téléphonique qui vous tient en haleine pendant plus de 15 minutes...sans aucune réponse...bravo ! A noter que j ai fait 17 appels rien que pour cette journée Résidant à 50 km du magasin , j ai fait le déplacement ce jour ...tout ça pour m entendre dire que la pièce n était pas encore arrivée de chez le fournisseur et qu elle me serait livrée au plus vite Donc en finalité, pour une commandé de 20 euros,j ai perdu 2h , j ai fait 100 km pour rien et je vais devoir attendre un mois pour effectuer ma réparation Outre l accueil qui a été parfait ...et ce malgré mon courroux...permettez moi de vous dire que lorsque on se dit SPECIALISTE DU SAV on doit mettre les moyens qu ils faut pour être à la hauteur de ses ambitions et des propos que l on assène Le minimum étant au moins de répondre au téléphone, dans un délai correct, ou d informer ses clients par mail Sachez que je vais me charger de vous faire une publicité à la hauteur de votre prestation Cordialement

1 étoile pour ne mettre 0 on m'annonce 3 semaines de délais pour recevoir un produit du SAV sa fait maintenant 3 mois et mon colis n'est toujours pas envoyé...

Cette entreprise existe-t-elle encore ? Ne répond pas au téléphone ni aux mails, catastrophique, j’attends depuis le mois de mai la prise en charge sous garantie de matériel acheté à Lidl, quand la garantie sera finie, j’aurais peut-être une réponse !

Aspirateur injecteur extracteur parkside acheter en décembre 2022. Appareil sous garanti qui ne fonctionne plus au bout de 2 utilisations. Un mail reçu en juin pour me dire de leur envoyer l’étiquette de la machine par courrier. Depuis silence radio. Le sav ne répond ni au mail ni au téléphone. J’ai eu la chance d’avoir par téléphone une personne (au bout de 40min) fin juin. Cette personne me dit que je vais recevoir en point relais un matériel je ne sais pas de quel matériel il s’agit. Bref depuis ce jour aucun matériel reçu et pas de retour mail ou autre.

Des heures d'attente au téléphone Toujours personne Pas de réponse à mon mail..... C'est une honte de laisse patienter aussi longtemps Appareil qui n'a jamais fonctionné depuis l'achat Nettoyeur haute pression de chez lidl

Pas sérieux pas de réponse aux mail ni par téléphone livraison express veut dire chez eux livrer en Renault express .........

J ai commander des pièces il y a maintenant 2 semaines elles ne sont toujours pas livrer, j ai essayer de les appeler plusieurs fois mais sans succès par contre pour prendre les sous la ils sont rapide.

Un SAV minable ! J'attends depuis début mai 2023 le remplacement d'un coupe bordure sous garantie LIDL PARKSIDE. A ce jour de fin juillet, aucune information, aucun interlocuteur. La vente est facile, le SAV est un parcours du combattant (comme partout).

Bonjour Nous attendons depuis le 26 mai le remplacement d'un article sous garantie et nous n'avons rien reçu. Impossible de vous joindre par téléphone, décevant

Sav pris en charge, je dois renvoyer l'étiquette pour qu'on me renvoie un produit neuf, plusieurs mois ce sont écoulés depuis l'envoi de l'étiquette, pas de nouvelles depuis, pas de réponse au téléphone, pas de réponse aux email! Belle gestion du SAV! Ma machine n'a jamais marché depuis la sortie du magasin!!!!

Aucun suivi, deux fois qu'ils envoient mon article de remplacement à la mauvaise adresse. Ne répond jamais au téléphone. INADMISSIBLE. Ca ne vaut même pas une étoile

Pourquoi Lidl à choisi cette entreprise pour son SAV, aucune réponse par email, personne ne répond au téléphone. Ou est le matériel envoyé en SAV ? Vraiment pas sérieux.

commande d'une clé de sécurité délai respecté, article conforme je ne rejoins pas les avis négatif

Nuls !!!!! Comment LIDL peut-il cautionner de tels comportements ? Aucunes réponses ( mail ou tél. ) et au bout de plusieurs mois, ils osent nous demander un double de l'étiquette ( unique ) que j'ai déjà fait parvenir...Donc par définition si je leur ai envoyé...je ne l'ai plus ! Résultat : oblige d'acheter à nouveau une batterie défectueuse portant garantie 3 ans !!!!!!!!! Une honte !

J’ai passer une commande pour une tête de débroussailleuse Parkside. La commande n’est jamais arrivé. Il ne réponde ni par téléphone ni par message sur leur site. Impossible donc de ce faire rembourser. Ce site est une arnaque ne vous faites pas avoir.

Commande facile et livraison rapide. Bon suivi du colis.

C'est expédiée en temps et en heure . Colis reçu en excellent état.

Je les ai appeler 20 fois sans réponse pour un nettoyeur haute pression Lidl !!!

Taille haie sous garantie .depuis avril 2023 ..une partie de rigolade ..enfin presque cela ne fait plus rire..attente intolérable au téléphone quand ils sont joignables Promesses d’envoi avec un numéro colissimo jamais validé Comment faire ..a qui écrire LIDL Client vous renvoi systématiquement sur SAV 03 ..un équipe de clownesque

Commande lame broyeur Parkside le vendredi et reçu le jeudi suivant.

Service injoignable au téléphone la première fois que j'ai eu un problème j'ai du batailler pour avoir finalement gain de cause ,cette fois j'arrive même pas à être en relation avec sav03 après le standard de départ. Je devais prendre un aspirateur cyclonique en vente actuellement, j'irai voir ailleurs,avec vous je suis vacciné.

Que rajouter aux avis précédents, batterie sous garantie et rien de plus simple que de faire un échange, sauf chez Lidl via SAV23. Lidl prend vraiment les clients pour des C.... Je ne comprends pas cette politique qui remet en question les bonnes impressions que l'on a de Lidl.

Sav Lamentable, personne ne décroche le téléphone et aucunes réponses aux mails envoyés !!!

Une catastrophe, aspirateur extracteur parkside qui ne fonctionne pas depuis l'achat,le magasin ne fait pas d'échange,le sav 03 me prend pour une imbécile et m'envoi un sachet de produit, ensuite le moteur,cela va faire 3 mois,et là il doivent m'envoyer le tuyau,Quand ?? Délais 3 semaine,une honte,les interlocuteur n'ont aucun respect, n'écoutent pas , coupent la parole sans arrêt et nous prennent pour des demeurés.Une bande d'incompétents...

Plusieurs mois d'attente... et aucun résultat. On te promène de service en service. Rappelez dans une quinzaine... Etc... en un mot NUL !

Mise en œuvre de la garantie de conformité La mise en conformité du bien s’effectue au maximum dans un délai de 30 jours suivant la demande du consommateur!! Donc on va vous mettre une procédure ça devrait vous rappeler VOS OBLIGATIONS ET VOTRE RESPONSABILITES .

SAV incompétent, bientot 2 mois que cela dure, ils ont tous les documents demandés depuis pour m'envoyer l'article, et toujours rien. Suite a mon appel (16 min d'attente), on me répond qu'il faut attendre, et dans la plus grande normalité, on me raccroche au nez. C'est incompréhensible que Lidl puisse choisir ce réseau SAV03 d'une telle incompétence... Après 3 mois, plusieurs appels et menaces juridiques..j'ai reçu mon article. Lamentable pour SAV03, et donc très mauvais choix pour Lidl.

injoignable par téléphone , deux demandes de sav envoyé , aucun retour aprés 2 mois une honte en 2023.....! fini parkside

Service client qui communique dans un registre personnel , qui s'autorise à ne pas répondre à ses obligations légales ni aux mails de suivi. Prise en charge fantaisiste, suivi inexistant laissant le client dépourvu malgré ses droits de garantie. réclamation faite auprès du service client LIDL.

Dommage qu'on ne puisse pas donner d'étoile négative ! !!! Après avoir eu du mal à contacter le service client Lidl pour un nettoyeur haute pression qui ne fonctionne pas correctement, (probleme de buse) j'ai eu un retour de SAV03 me disant comment réparer la buse ! J'ai suivi scrupuleusement leurs instructions mais ça ne fonctionne toujours pas ! et pas moyen de les joindre par téléphone ni plus de réponse par mail ou formulaire de contact ! Donc pour moi, je n'achèterai plus de matériel chez Lidl !

Ne répond pas aux multiples sollicitations malgré plusieurs emails. A éviter !

Une bande d'incapables. Sur leur site c'est écrit qualité réactivité .... certainement une annexe de rire et chansons

Appareil sous garantie LIDL, demande réalisé pour un échange j'ai reçu un mail avec le bon de livraison de la part de SAV03 le 23/05/2023. Depuis plus de nouvelles, le téléphone ne marche pas ça raccroche direct , ne répondent pas au mails!!! Du coup montage d'un dossier sur signal-conso.fr. Inadmissible!!!

Je pourrai mettre aucune étoile je le ferai service après vente déplorable ça fait 3 mois que j'attends le retour de mon aspirateur honteux on nous mène en bateau

Nul, impossible à joindre. Il m'envoi un chargeur alors que je déclare une panne sur l'appareil !

Difficile à joindre par téléphone soit ça coupe tout de suite soit on a une petite musique d'attente pendant une éternité. Le temps d'attente est long : J'ai enfin quelqu'un au bout d'environ 1/4 d'heure d'attente pour avoir le suivi de mon dossier de prise en garantie. Il ne faut pas être trop pressé, dossier déposé le 19/06/2023 la pièce de rechange ( un moteur d' aspirateur eau et poussière Lidl) est arrivée par colissimo le 8 juillet.

Obligé de mettre une étoile, alors que cette société n'en mérite aucune. Fuyez, surtout évitez de vous faire estourbir. J'ai commandé un chargeur USB pour coupe bordure sur batterie Parkside PGSA 4 A2. Le stock fait apparaitre à l'époque plus de 80 pièces. Sitôt cpmmandé le montant de l'article, plus les frais de chronopost sont illico presto prélevés. Aujourd'hui toujours pas de produit, on me dit que c'est en rupture. En plus sur mon compte ma commande n'apparait même pas, alors que l'on m'a assuré l'avoir enregistrée. Voilà si vous avez envie d'être escroqué et que l'on vous raconte des bobards allez y ...

Première et dernière commande, qui n'a d'ailleurs jamais été expédiée en 10 jours, sur ce site.. et impossible à joindre au téléphone

Ils ne répondent pas au téléphone, ni aux mails. Certains articles en rupture de stock notés comme remplacés par une autre référence et quand on recherche avec celle-ci, il n’y a rien. Personne dans ce navire pour aider. Je ne recommande pas.

J'AVAIS DÉJÀ EU DES SOUCIS AVEC LIDL MAIS LA C'EST LE COMBLE... LES BATTERIES ACHETÉES EN MAGASIN SONT GARANTIES 3 ANS et CELLES ACHETÉES CHEZ EUX NE SONT PAS GARANTIE DU TOUT ! LIDL ET SAV 03 c'est FINI POUR MOI... LIDL C'EST DÉJÀ FAIT DEPUIS 2 ANS ! QU'ILS TROUVENT D'AUTRES PIGEONS

le pire SAV du marché français! Après plusieurs email, plusieurs relance par téléphone avec une attente interminable! 3 appareil acheté PARKSIDE, 3 Appareils défectueux, perceuse sans fil, batterie et perceuse a percussion. Acheté en Février! On me demande de renvoyer les articles défectueux MARS.... 2 semaine d'attente, Je n'ai fait que appeler+ emails à Lidl, sav03. Depuis, le mois d'avril aucune réponse, je les met en demeure sous peine de médiation en AR. Début MAI, je rapelle, on me dit, vous inquiétez pas, c'est bon... Je reste toujours en attente, je rappelle encore! Je reçois mes articles la en JUIN! 1 remplacé, 1 TOUJOURS PAS REPARE, toujours le même défaut. FUYEZ les achats brico chez lidl! Pour ma part sa partira en médiation!

Un service qui sert pas a grand chose. Il devrait arrêter leur service, il gagnerai du temps et moi je gagnerai également du temps. 25 minutes d'attentes et même pas ils répondent!!!

Commande effectuée, reçu et conforme en moins d’une semaine. J’avais un doute suite aux avis négatifs mais ne pas les prendre en compte. Même le sav sur l’accès au compte est rapide et professionnel.

Pour connaitre le statut de la prise en charge de la garantie, au téléphone Il faut rester assez longtemps pour avoir une personne qui décroche (comptez 10 à 15 min)

Bonjour, appel pour batterie 20v 4A HS sous garantie bien reçu, au tel (le 31/03/23). envoie fiche pour étiquette produit par mail étiquette envoyée par lettre suivi et reçu le 05/04/23. depuis pas de réponse aux différents mails ... on arrive au moi de juin ma batterie est toujours en attente .

J'ai passé commande sur ce site le 6 avril. J'ai tout de suite été débité du montant de la commande alors même que les produits étaient en rupture de stock. Il est impossible de les joindre par téléphone, c'est simple ça ne sonne pas. Après plusieurs prises de contacts sur leur site, ils n'étaient même pas en mesure de me communiquer un délai de réapprovisionnement... Bref, je constate enfin que ma commande est soit disant expédiée depuis le 15 mai donc je contacte Chronopost qui me dit que la commande est en fait toujours en cours de préparation chez SAV03... Payer 6,92 €de livraison pour soit-disant une livraison le lendemain avant 13h, on y est très loin. A ce jour, mon colis est toujours dans leur entrepôt, c'est du gros foutage de gueule. Je ne recommanderai jamais sur ce site et ne le recommande pas du tout !

Achat d une mini-tronçonneuse qui ne fonctionne pas. 1er appel au SAV '' on vous en renvoie une, profitez en pour commander des pièces détachées avec port gratuit'',ce que je fais. Mon courrier est reçu le 24/04, nous sommes le 26/05... après de longues semaines sans nouvelle et un nouveau mail au SAV, on m envoie une mini tronçonneuse 12Volts ( alors que j ai acheté une 20 volts). Celle ci n a que le corps en plastique ( aucun mécanisme) et une chaîne pour 12 volts ( soit disant ma commande ???) Nouvel appel au SAV il y a 1 semaine... Aucune nouvelle depuis !!! Totalement incompetents ou malhonnêtes ???!

Ne répondent ni aux mail ni au tel les temps on changé!! Fit un temps c était très bien la roue tourne !!!

Ne répondent jamais et quand ils répondent ils sont incapable de savoir où en est la réparation quand ils ne l'ont tout simplement pas perdu ..........

Refus la garantie car le viseuse n’est pas propre, il faut leur envoyer un appareil neuf si non c’est refusé et ils vous demandent 20€ pour vous renvoyer l’appareil !! Des charlatans SAV03 !!!!

Ils ne décrochent pas le téléphone. Donc aucun service client , je n’ai pas reçu ma commande ni même eu la confirmation de cette dernière cela fait plus de 3 semaines. Par contre, j’ai bien été débité. A fuire…. Ahmed

Ils ne répondent même pas au téléphone ! J’ai aspirateur sous garanti quand j’ai fait la demande en ligne on l’envoi un bon de commande aucun rapport avec ma demande de réparation vu que mon aspirateur es encore sous garanti . Franchement passer des 1h00 à attendre sans avoir personne au bout du fil c’est pas du tout pro !

hyper decevant ! sav 3 ne repond pas au téléphone ni aux mails ! commande faite en ligne il y a 3 semaines... rien de reçu 0 étoiles !

les batteries equipant des tronconneuses n etant plus dispo en magasin on me renvoie chez sav 03 !! 10 e plus cher mais tant pis 173 articles dispo notés sous l article 8 jours plus tard 143 dispo je commande et ne voie rien venir !! 10 jours plus tard et apres 2 journees a essayer de les appeler par tel on me dit que la batterie n est pas dispo !! alors qu il etait specifié dispo !! multiplié par des centaines ou milliers de commandes payees cela fait un sacré petit budget qui fructifie sur leur compte !! limite malhonnette je m apprete a faire intervenir la dgccrf ainsi que l association de defense des consommateurs lidl contacté et la presse egalement !!

Ne surtout pas commander si l'article n'est pas en stock ! Commande faite le 07/03 et 2 mois après toujours rien et aucune réponse valable de la part de cette société

SAV 03 LIDL, fuyez, en attente depus debut mars, on attend, on nous a promis, l'etoile c'est déjà beaucoup; au telephone 40 minutes pour avoir une personne et elle nous promet la piece fin de semaine derniere, on attend toujours; alors LIDL choisi superbement bien ses prestataires

Très satisfait du service!! Nettoyeur haute pression (LIDL), défectueux après quelques utilisations.contacter SAV03 qui m'envoie un bon de retour avec demande de leur retourner la fiche numéro de série. le tout fait.... ... Réception d'un nouvel appareil quelques mois plus tard suite à rupture d'approvisionnement.. que dire de plus sinon Merci a SAV03....

Achat d'une batterie 8ah, non fonctionnelle après la première décharge. Plusieurs appels sans réponses. Pas de réponses à mon courrier ou j'envoie l'étiquette de la batterie. Mail non répondu non plus. 60e dans le vent

Pour l'instant, une réponse aimable et pro du service AV. En attente bien sur du résultat final, mais j'y crois !

Attente interminable au téléphone, pas de réponse au courrier, après 3 semaines, si Lidl est performant dans son offre commerciale, la société qui gère le SAV, à de gros progrès à faire pour assurer un service convenable. Il est important de la signaler au service client de Lidl. IMPORTANT, à noter que les personnes qui répondent par téléphone, sont agréables et courtoises, ce qui laisse penser qu'il y a un problème d'effectif. Raison supplémentaire pour s'exprimer, afin que ces personnes puissent faire leur travail normalement et donner satisfaction aux clients. Pour terminer, ce serait la moindre des choses que l'entreprise réponde aux avis des clients

Problème avec un appareil Parkside de chez LIDL , on vous renvoie au SAV 03 , mais gros soucis personne ne répond au tél , 5 appels passés et jamais personne au bout du fil , plus de 2h 30 de perdues , lamentable !

on me renvoie une visseuse défectueuse on me demande encore si je sais m'en servir depuis mon renvoie de l'outil j'attends encore la nouvelle depuis 10 jour sans nouvelle . le sav lidl a changer et n'as plus rien a voir '

Service irrespectueux je viens d'appeler 2 fois j'ai du attendre plus de 20 min a chaque appel pour avoir un conseiller il décroche ça a duré pas plus de 2 secondes j'entends son souffle et les 3 petits bip qui fait qu'il a raccroché et dire que Lidl fait confiance a ce genre d'entreprise malhonnête c'est juste honteux

après l'envoi du formulaire de réparation le 17 mars 2003 ...plus aucune nouvelle. j'ai envoyé une demande de suivi avec le formulaire contact ...aucune reponse plusieurs appels sur le numéro de tph proposé après des heures d'écoute de leur musique d'attente ...aucune réponse avant on envoyait en Allemagne ça prenait 4 ou 5 jrs pour que le nouveau produit soit à la maison ...maintenant c'est un service français 🤔 maintenant que je n'ai plus l'étiquette puisque décollée et envoyée j'ai gagné (...)

Après avoir envoyé un mail on le réponds plusieurs jours plus tard. Je les appel, j'attend 15mn sur l'annonce d'accueil puis ça raccroche et quand je rappel maintenant il raccrochent au bout de 4 scd...

Après 25 mn d attentes et a chaque fois des versions différentes quand à la recherche d un colis envoyé par erreur à une autre adresse aucune solution n est proposée

Réponse rapidement mais complètement décalé et approximative. Problème sur la buse rotative du nettoyeur haute pression qui ne tourne plus. Au début c'est un accessoire avec quelques mois de garantie. Ensuite ça ce précise : 3 mois. Malheureusement les accessoires sont soumis à la garantie légale de 2 ans. Suite à ma remarque ma buse devient subitement une pièce d'usure. C'est pas le prix que cela coûte. C'est le principe. Il y a plusieurs commentaires avec le même problème. J'ai l'impression que c'est un robot qui me répond. Dommage le matériel est plutôt de bonne qualité en général.

L'entretien par téléphone avec la collaboratrice SAV03, a été plus que bénéfique; sa gentillesse sa compétence, ont été à la hauteur de ma demande .Je ne m'attendais pas à une résolution immédiate à mon problème. La confiance durant notre échange s'est immédiatement créée, et je l'en félicite Merci pour votre aide Cordialement

Totale satisfaction. Problème sur un broyeur de végétaux Parkside. C'est la première fois que je contactais le SAV Lidl. Ma demande a été immédiatement traitée et la collaboratrice en charge de mon dossier, très courtoise, a été parfaitement claire dans les explications et la démarche à suivre. Un grand merci pour votre accueil et votre efficacité.

Efficacité et rapidité : prise en charge parfaite et remplacement immédiat du produit. Merci.

30; minutes d'attente téléphonique pour un produit lidl acheté en décembre 2022 et étant une pièce d'usure(c'est une batterie pour un produit parkside) n'est PAS pris en charge.BRAVO LIDL BRAVO SAV03!!!!

aucun problème pour la garantie du produit, remplacer intégralement par un neuf, juste un problème pour la livraison qui c'est effectuée à 25 km de mon domicile dans un relais colis allez savoir pourquoi alors que j'en ai un à 5 minutes de mon domicile

Je suis entièrement satisfaire de mon entretien que j'ai eu avec la personne du SAV. Tout a été bien expliqué et j'espère que le litige sera réglé rapidement. Encore merci à cette personne.

Très bonne réactivité, suite à ma demande de changement de matériel défectueux, appel téléphonique sous 24h. Explications claires données par une conseillère très agréable.

j'en suis à 6 formulaires SAV LIDL 2 mails SAV03 et 5 appels LIDL qui a chaque fois TENTE de me mettre en relation avec SAV03 mais aucune réponse de leur part je pense que c'est une boite fantôme et tout ca pour une scie sauteuse à 25 € je pense que je vais arrêter de faire mes achats outillage chez LIDL . comme dirais Jeff TUCHE fuyez

Je suis entièrement et parfaitement satisfait de la façon dont ma demande a été traitée. Une de mes batteries 4 ah performance acheté en 02/2022 ne fonctionne plus, On me propose de le remplacer en produisant l'étiquette collée sur l'appareil. Rien de plus simple ! L'accueil téléphonique a été aimable, compréhensif et compétent. Tout est pour le mieux. Mille Merci ! Lidl le vrai prix des bonnes choses !!!!

Aucun retour sur un délai de livraison, impossible à joindre au téléphone, personne ne répond. Et comme ils ne répondent pas aux e-mails, ils méritent juste une étoile !

J'ai apprécié la réactivité par rapport à ma demande pour le remplacement de l'appareil défectueux et aussi le fait que ma bonne foi n'a pas été mise en cause

Je suis pleinement satisfait du SAV par son interlocutrice Marie. Cette personne est une vraie professionnelle et a répondu à toutes mes questions. un sav efficace peut être certaines enseignes devraient en prendre de la graine...

J'étais en communication avec une personne à 17h. Marie ai-je cru comprendre.C'était un accueil vraiment très agréable. Je l'ai même dit à cette personne avant qu'elle m'envoie un courriel de satisfaction.

Excellente prise en charge de mon SAV moteur d'un aspirateur PARKSIDE sous garantie. Echange standard rapide, envoi soigné. J'ai été contacté par SAV03 après les démarches (très simples) via le SAV Lidl. Opératrice compétente et efficace, rien à dire ... ou plutôt si, ... que du bien ! :-)

Sav en cours impossible de les joindre au téléphone et aucune réponses à mes mails ! Service déplorable Édit du 12/12 On m'a appelé pour me demander de modifier mon avis car je cite il n'est quand même pas très sympa. Mais bon le jour de mon avis j'ai eu un retour par mail me confirmant l'envoi des pièces. Malheureusement ce que jai reçu ne correspond pas, le SAV n'est toujours pas terminé et j'attends l'envoi des pièces. Je trouve la démarche plus qu'oser car si on a le temps d'appeler les gens pour leur faire modifier leur avis négatif on devrait avoir le temps de répondre au téléphone... Je modifierai mon avis lorsque le problème sera clôturer et si vous souhaitez des bons commentaires il suffit de faire le nécessaire.

J’ai sollicité SAV 03 en début du mois d’octobre 2022 pour demander un renseignement d’ordre technique pour un coupe-branche acheté chez Lidl et qui venait de présenter une défaillance mécanique qui le rendait inutilisable. Ma correspondante SAV 03 m’a très bien expliqué que la pièce défaillante n’était pas disponible en pièce de rechange et comme j’avais toutes les conditions, elle m’a proposé d’entamé la procédure d’échange de l’appareil sous le régime de la garantie. J’ai donc retourné la fiche retour avec une commande de pièces supplémentaires pour d’autres outils, mais, par manque de concentration j’avais fait une erreur de référence sur une pièce ! Cela n’a pas échappé à la vigilance de ma correspondante qui m’a appelé pour m’alerter sur cette probable erreur ! J’ai donc rectifié ma commande et évité ainsi un immanquable retour ! Au cours de ces échanges téléphoniques j’ai eu affaire à des correspondantes qui ont toujours fait preuve d’une extrême qualification professionnelle, des conversations agréables … un vrai plaisir j’ai compris que je correspondais avec des personnes qui font leur travail sérieusement sans se prendre au sérieux ! » Ce qui est pour moi une très grande qualité ! Après, effectivement il y a eu quelques délais pour l’expédition de l’appareil en question mais je suis parfaitement satisfait de mes échanges avec SAV 03, ainsi que de la fin de l’histoire j’ai repris mon travail avec un outil tout neuf ! Bravo à mes interlocutrices et à SAV 03. Je garantis la sincérité de ce commentaire

Soi-disant le sav de lidl alors que la personne que j'ai eu au téléphone me suspecte de faire exprès que mon outillage parkside tombe en panne ensuite me demande si je suis professionnelle ce qui ne l'a regarde pas a fuir

très bonne expérience dans la gestion d'une panne d'un de mes équipements avec votre service SAV. Simplicité, efficacité !

Service très réactif en ce qui concerne mon cas. A voir maintenant la livraison (délai) mais je leur fait confiance. CONTINUEZ

le service est moyen car on ne peut échanger notre matériel car il faut remplir un document pour le renvoyer et attendre le retour alors que j'avais besoin de l'outil donc assez navrant

Très bien reçue au téléphone, on m'a juste demandé de renvoyer la fiche signalétique de mon appareil en panne pour la prise en charge. Simple, efficace et de bon conseil. Très bonne prise en charge éco-responsable, on remplace que ce qui ne marche pas ! et en plus ils ont toutes les pièces détachées des appareils Lidl sur leur site de vente en ligne, c'est trop bien ! Maintenant j'attends la livraison de mon appareil promis sous une semaine... Puis après sous un mois... Dommage

Bravo , service après vente à la hauteur , juste un peu de délai pour recevoir la nouvelle scie , mais ce n'est vraiment rien. Très bons conseils de l'hôtesse . Encore merci pour votre réactivité .

J'ai déclaré le dysfonctionnement (problème de translation de la lame) de ma scie-sabre Parkside Pasa 20-Li A1 le 21 septembre 2022. J'ai été très bien reçu et écouté. La fiche de renseignement a été envoyé par courriel le jour même. J'ai suivi la procédure demandée et attendu jusqu'à aujourd'hui le 14 octobre, soit 3 semaines après, où j'ai reçu un modèle neuf en échange ! Bravo : très bon service après-vente, félicitations, continuez ainsi ! Thierry Gandon

Suite à une panne avec un broyeur de végétaux dans le cadre de la garantie, j'ai fait appel au SAV03 pour la première fois. Ce SAV03 à été à la hauteur de mes attentes , rapidité, clarté, efficacité du personnel, je suis entièrement satisfait de ce service.

Très bon accueil téléphonique au SAV, maintenant j'attend de voir si on me renvoie un nouvel outil conforme et qui durera plus longtemps que l'ancien max 6h de travail scie circulaire sur table

Une amie m'avait dit beaucoup de bien du SAV de LIDL et je viens de le vérifier par la façon avec laquelle on a traité mon dossier de panne. Merci pour votre sérieux !

Mon broyeur est tombé en panne. J'avais plus la facture mais la prise en charge a été faite et le broyeur a été remplacé. Les contacts ont été rapides et très courtois.

Achat d'un broyeur lidl avec courroie qui lâche au bout de 10 minutes : Prise en charge par téléphone rapide ok Réception mail pour commande rapide Rappel de fin de leur part fluide et simple, avec rebond commercial et proposition d'un équipement utile. Seul petit regret : le délai (que je peux comprendre mais qui ne m a pas été annoncé ni expliqué)

Après plusieurs minutes d'attente (peut-être par manque d'opérateur) une personne prend la communication excellent accueil et indications précise pour la prise en charge du sav Donc très satisfait de cet entretien

satisfait de la prise en compte de mon dossier. les informations, que la personne qui m'a contacté pour m'expliquer la démarche à suivre ont été claires.

Injouable au téléphone a plusieur moment de la journée, et bizarrement il expertise un produit défectueux parkside que j'aurai apparemment mal utiliser tien donc.... de mèche avec leurs client lidl surtout, pitoyable.....

Très bon accueil sympathique et accompagnement pour le remplacement de mon coupe bordure défectueux, alors que j'ai perdu le ticket. Super de pouvoir trouver la référence personnelle de chaque appareil, simple et rapide. Hâte de recevoir le nouveau en espérant qu'il fonctionne.

Échange très courtois. L'entreprise exécute le SAV pour les produits Parkside de Lidl. Si tout se passe comme annoncé, se sera une très grande amélioration par rapport à ma précédente expérience de SAV avec LIDL, qui fut plutôt catastrophique !

Problème résolu avec rapidité et personne très agréable au téléphone. SAV au top !!! J'achète énormément d'appareils chez Lidl et c'est la première fois que je rencontre un problème avec. C'est très rassurant pour mes prochains achats. Continuez comme ça !👍👍👍

Franchement, super SAV. J'ai appelé et il m'a été validé tout de suite, après quelques vérifications, la prise en charge en garantie du mon NHP Lidl. Personne très agréable et réponse rapide par mail.

C'est la première fois ou j'ai affaire au SAV Lidl et j'avoue que je suis agréablement surpris par l’accueil, la compétence et la réactivité. J'espère que la suite sera de même ordre.

Très satisfaite du sav suite à une panne d’aspirateur. Personne agréable au téléphone qui a pris en charge rapidement ma demande et a remplacé mon appareil. Bravo!!

La réponse après le contact au service après-vente a été très rapide. La personne au téléphone s'est montrée aimable, efficace et réceptive.

J'ai eu besoin de leurs services à 2 reprises, pour le remplacement d'un réservoir de centrale vapeur et l'achat de pc portable. Nickel, rapide et efficace 👍

ma tondeuse achetée en 06 2020, sous garantie, après de loyaux services, a rendu l'âme, le boitier de commandes commençant même de chauffer dangereusement! J'ai appelé le SAV, tapé 5, exposé mon souci, et très aimablement, en à peine 10 minutes il m'a proposé de faire l'envoi d'une nouvelle machine, l'ancienne restant ma propriété; la livraison devant se faire dans un délai approprié! bravo Lidl et merci;

j'ai contacté le sav lidl pour un problème sur un broyeur à végétaux. produit sous sav après effectivement 17minutes pour avoir une personne du SAV, la personne m'a bien renseigné et très aimable. maintenant je n'ai plus qu'à attendre la livraison du produit. j'espère que tous se passera bien. pour le moment je suis satisfaite du sav lidl.

Je suis entièrement et parfaitement satisfait de la façon dont ma demande a été traitée jusqu'alors. Donc, pour ma part, en désaccord complet avec les commentaires et appréciations publiées sur le site du SAV. Chacun son expérience, ça va de soi ! J'avais un défaut sur un appareil acheté en octobre 2020, dont la preuve d'achat avait disparu (ticket de caisse). On me propose de le remplacer en produisant l'étiquette collée sur l'appareil. Rien de plus simple ! De quoi je me plaindrais ? De plus, l'accueil téléphonique a été aimable, compréhensif et compétent. Tout est pour le mieux. Merci !

Agréablement surpris, mon broyeur à végétaux Parkside toujours sous garantie ne fonctionnant plus, j'ai fait une déclaration par internet sur le site de Lidl, réponse rapide de leur part. Le lendemain j'ai été contacté par une personne de la société SAV03 qui m'annonçait que mon appareil allait être remplacé et que je recevrais par email le document à leur renvoyer, mon courrier part demain. J'ai eu à faire à une personne très agréable avec des explications très simples et très nettes, efficacité de SAV03. Normalement je recevrai mon nouvel appareil dans une dizaine de jours. La réaction a été super rapide tout c'est fait en 2 jours. j'ai quelques outils Parkside et je n'hésiterai pas à en racheter sachant que derrière le sav est opérationnel.

j'ai appelé la plateforme lidl parkside pour un souci sur un scarificateur. La conseillère au téléphone a été très compétente et de plus charmante. Normalement, scarificateur neuf dans quelques jours.

Le plus exténuant est de passer des heures à faire le numéro téléphonique d'appel et d'attendre d'avoir enfin un correspondant. Voila pourquoi je mets que 3 étoiles Je pense que mon problème est résolu, j'attends un nouveau produit de remplacement. Si je le reçois et qu'il est bon, bravo!

Vraiment la pire expérience sav que j'ai pu avoir ! J'ai acheté un coupé bordure à lidl et la batterie était défectueuse ! Je passe par eux pour qu'on m'en renvoie une et la l'opératrice me dit que c'est un consommable, que la garantie n'est que de un mois et que j'ai possibilité d'en racheter une autre sur leur site ! Du coup obliger de leur faire comprendre que la garantie sur ce produit consommable compris est de trois ans (écrit dans la notice de l'appareil) et la ca fait plus de 2 semaine que j'attends ma batterie en me prétextant qu'ils ont une ruptures alors que ya des batteries qui sont vendu sur leur site ! Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 etoiles !

Bonjour, je devais recevoir une batterie pour un coupe bordure car celle livrée avec le Parkside ne fonctionne plus. Au bout d'un mois pas de batterie et impossible de joindre cette société au téléphone. Les spécialistes du service zéro ce sont eux.

CATASTROPHE Je n'arrivais pas a me connecter a mon compte pour voir l'historique de ma commande et imprimer la facture Je téléphone a SAV03 et la personne me répond que le service était en maintenance et donc plus d'historique plus de facture plus rien...comme si je n'avais rien commandé Jamais entendu un truc pareil

honteux on décrit la panne …on vous demande de retourner l’appareil..un mois après on vous annonce que l’appareil fonctionne et qu’il faut payer 20 eu de frais de retour. pourquoi payer l’appareil était défectueux n’a pas été réparé pas de possibilité de joindre au téléphone j’attends depuis 18 minutes a fuir dommage que Lidl confie son sav à une entreprise non fiable

J'ai eu affaire à SAV03 pour la prise en garantie d'une visseuse achetée chez LIDL. L'expérience a été médiocre : je devais être contacté sous 24h suite à ma demande, 1 mois après, toujours rien, alors j'ai appelé moi-même, on m'a promis de me rappeler dans la journée, une semaine après toujours rien, alors j'ai rappelé, on m'a promis de me rappeler dès que possible et finalement j'ai juste reçu un mail pour me demander de rappeler moi ! 25 min d'attente au téléphone pour m'entendre dire qu'ils allaient me rappeler... Je comprends que ça ne doit pas être facile de gérer une prise en garantie à distance d'un appareil que l'on n'a pas vendu soi-même, mais dans ce cas là il ne fallait pas passer d'accord avec LIDL...!

On ne peut dire que la réactivité au téléphone soit la première qualité de cette entreprise ! Mieux que je ne pourrais le faire, votre réponse démontre votre étroitesse d’esprit. Un commercial, un vrai, eut dit : « nous allons essayer de mieux nous adapter »… Je laisse Lidl apprécier la manière dont vous maltraitez ses clients.

J'ai acheté un tuyau pour mon karsher. 25 euros + 5 € de frais de port. Une fois installé le tuyau a exploser. J'ai donc renvoyé le tuyau et payer les frais de renvoi de 8 euros. Aujourd'hui j'appelle l'entreprise qui me dit que c'est ma faute je les mal fixer. Ils ne veulent ni me renvoyer le produit.. Ni me remplacer.. Ni le rembourser. une plainte va etre déposée

Après un disfonctionnement d'un de mes appareils Parkside j'ai contacté la société SAV03. Ma demande a vite été prit en charge, mais n'étant pas réapprovisionné j'ai du attendre quelques mois avant qu'il me soit livré. L'appareil est même arrivé avec tous les accessoires sur une simple demande de changement du moteur, bonne surprise.

Suite à une détérioration anormale de mon broyeur végétal Parkside sous garantie et après un signalement à Lidl, la société SAV03 devait m'envoyer les pièces de rechange mais n'étant pas approvisionné, elle va me fournir un matériel neuf. Je ne peux être que satisfait de cette initiative. Je viens modifier et mettre un bémol à mon enthousiasme initial car après les avoir re-contacté, j'ai eu un retour me précisant que je serai livré en février puis en mars, 4 mois d’attente pour être dépanné sur du matériel en garantie c'est inconcevable !!! D'autant plus que j'en ai vu en vente dans un Lidl près de chez moi, sans qu'il soit possible de faire un échange !!!

Scie sauteuse parkside sans fil achetée en septembre 2021, celle-ci ne fonctionne pas. Prise en charge de la garantie le 04 octobre. A ce jour toujours pas de nouvelle Scie sauteuse. Le SAV m'indique qu'il faut que j'attends de recevoir la nouvelle mais pas de délais. Je me retrouve avec des batteries parkside ainsi qu'un chargeur inutilisable du fait que je n'ai pas le matériel. De plus j'en ai besoin pour des travaux mais le SAV n'en a rien à faire. Je déconseille, la prochaine fois je mettrai l'article à la benne et irai en acheter un neuf directement

Broyeur de végétaux ParksidePMH2400 acheté le 11.05 chez LIDL Montluçon.Après TROIS utilisations le moteur tombe en panne;le matériel est retourné à SAV03 en JUIN.Il m'a fallu attendre début Novembre pour recevoir le matériel dit de remplacement car ce dernier est dépourvu des lames qu'on doit récupérer soi-même sur l'ancien broyeur ;geste technique dangereux qui devrait être réservé aux profs du SAV03.L'opératrice pimbêche me répond que c'est parfaitement logique!Conclusion: fuyez tout achat Parkside chez LIDL car c'est la galère assurée avec SAV03 en cas de panne.

Coupe bordure PARKSIDE défectueux . Remplacement en 1 semaine. Déjà eu une première expérience satisfaisante avec SAV 03. Rapidité et sérieux Tiens ses engagements. Merci et bravo! Benjamin

Après 6 mois d'attente entre ma première demande de SAV, plusieurs relances sans retour et m'être déplacé, ce jour, directement en magasin, j'ai constaté que votre service SAV est inexistant ! L'opératrice vous informe que la pièce défectueuse est non prise en charge dans le cadre de la garantie Lidl, mais heureusement il est possible de l'acheter sur leur site ! En conclusion, la garantie de 3 ans Lidl n'est pas valable sur leurs produits mais sur une partie des éléments qui les composent... Une belle quenelle vous attend le jour où vous avez un souci !

Treeeees looooongue attente avant d'avoir une personne loin d'être aimable, qui me traite de menteuse qui est non chalante et ne veut rien entendre !!! Pas aimable, se dispute même avec une personne et me mets encooooore en en attente !! Pour finalement me dire que aucun remboursement mais avoir !!! 😅😅euh comment dire... tu sais où tu peux te le mettre ton avoir 🤔🤫🤭... je déconseille vivement ce site !!! Dommage que je n'ai pas eu l'esprit de prendre le nom de cette belle personne 😡🤬...

Lamentable! De longues minutes avant de décrocher au téléphone, un SAV qui a mis 2 mois à être pris en charge, des personnes qui nous mentent au téléphone en disant que ça arriverait la semaine suivante et ça n arrivait pas...incompétence ou négligence ? Les 2...toute la gestion de mon SAV a été honteuse du début à la fin

Service DEPLORABLE... Mauvaise foi, arrogance des agents à l'accueil téléphonique, compétence professionnelle proche du néant. La plus mauvaise société de SAV de France sans aucun doute. Les produits LIDL ne sont pas chers et parfois de bonne qualité mais nous savons désormais où ils font des économies, il sous-traitent leur SAV par une société des plus incompétente qui soit. Avec des prestations de ce niveau là, la société se rapproche inexorablement de sa fermeture. C'est la seule chose de bien qui pourrait lui arriver.

J'ai envoyé tout les documents nécessaires pour une prise en garantie d'un aspirateur, et bizarrement quand j'appelle trois semaines plus tard on m'explique qu'il n'ont toujours pas reçu le courrier et même qu'il soit sûrement perdu par la poste et c'est la qu'on me dit que j'aurais dû l'envoyer en suivie ou recommandé ,sachant que lors du premier contact on m'a dit que c'était pas la peine.Je n'achèterai plus rien à LIDL car il garantissent 3 ans mais il n'y a aucun suivie.

Très mauvais site,je ne le recommande pas!!! Commande faite il y'a 15 jours, prélèvement fait et aucune pièces reçu!! Heureusement que j'étais sensé la recevoir en 48h. SITE MALHONNÊTE, PUBLICITÉ MENSONGÈRE ET UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE QUI NE SERT A RIEN!!!!!

Horrible. Très mauvaise expérience on ne vous préviens pas que le produits et en réapprovisionnement donc on vous préleve directement et après vous voyez l'icône en réapprovisionnement j'ai du attendre 3 semaines pour recevoir mon produits livraison assez cher pour le délai. De plus les personnes aux téléphone sont ultra désagréables et ne vous aide pas, elles vous disent qu'elles vont vous rappeler revenir vers vous mais rien et pire encore lorsque vous leur dites que vous êtes mécontente de votre expérience (c'est qui est votre droit) tout en étant respectueux on vous dit qu'on ne veux pas vous écouter. Fuyez vraiment !!!!

Au vue des commentaires j'ai eu peur, mais tout c'est bien passé pour moi suite à un sav lidl pour une panne de mon coupe bordure. J'en ai reçu un nouveau en 1 semaine, après un entretien technique par téléphone. Société hyper réactive pour ma part, faut savoir dire aussi quand ça se passe bien, c'est ce que je fais..

J'ai un outil défectueux envoyé début avril et je n'ai toujours rien reçu à ce jour malgré tous mes appels. Leur réponse est toujours '' pas de stock'' et refuse de me rembourser. Je ne vous conseille pas leurs services.

C'est zéro à tout point de vue. Je commande des articles en stock et finalement je dois attendre le réapprovisionnement sans aucun délai annonce. Par contre pour encaisser l'argent c'était immédiat. Pas de réponse aux mails. Site à fuir

Site a fuir, dommage on est obligé de mettre au moins 1 etoile...! Commande de 3 pièces de scie circulaire, sur les 3 un qui n'est pas compatible avec mon modèle. J'envoie donc un mail de réclamation dans la rubrique contact de leur site, puis 2, puis 3 sans aucune réponse...j'appelle on me dit, monsieur il faut envoyer un mail et nous traiterons votre demande. Ce site est une blague, c'est sur ils ont une nouvelle vision du service...! Lisez bien les autres commentaires avant de penser a passer commande ici... Suite a réponse du propriétaire: pour l'adresse de contact,c'est bien ce que j'ai fait, et j'ai eu a chaque fois le message: demande bien envoyée, c'est bizarre non...laissez tomber depuis le temps je me suis débrouillé.

J’ai acheté un broyeur de végétaux à lames chez lidl . Au bout d’une heure , les lames ne coupent plus alors que j’ai respecté les temps de pause et le diamètre maxi des branches à broyer .Le Sav me dit que les lames ne sont pas garanties et que cela coûte 19 euros pour des nouvelles . Scandaleux, même pour du travail occasionnel cette marque est à proscrire. Je voulais l’utiliser une fois par an .

SAV pas compétent... Je passe en garantie un Broyeur de végétaux(- d'un mois d'utilisation) pour le ventilateur du moteur qui a cassé. Voilà la reponse : Nous constatons effectivement que l'ailette est cassée, ce qui est dû à un usage trop intensif de l'appareil (voir manuel). Respectez la vitesse de happement possible du broyeur et ne surchargez pas J'attends toujours l'explication pour savoir comment il est possible de casser un ventilateur dans un caisson plastique en mettant des branches dans un broyeur... À fuir si vous avez le choix !!

Par rapport au divers commentaire. La personne que je viens d'avoir en ligne était très sympathique, elle m'a très gentiment expliqué la procédure à suivre. Je vais voir dans la suite de la gestion de mon dossier,mais je ne vois pas pourquoi il y aurait un souci.

j'ai eu affaire 2 fois a ce service SAV, pour la garantie d'un chargeur de batterie 20V, recu au bout de 2 semaines la prise en charge est simple et rapide( si materiel dispo) J'ai aussi passé commande d'une batterie 20V sur le site et je l'ai recu sans problemes. Je suis actuellement en procédure de garantie pour un outil multifonction, email recu avec formulaire a renvoyer incluant étiquette technique, je viens de renvoyer le courrier, j attends la réception du colis.

plus d'un mois d'attente pour le replacement d'un décapeur thermique !!!!! Formidable!!!! .....la seul réponse qu'ils m'ont fournit c'est que le fabricant n'arrive pas à gérer les commandes en période de vacance ????!!!!Du coup j'ai écrit au fabricant ....de plus la femme que j'ai eu au téléphone lors de mon dernier appel était hautaine et pas professionnel du tout!!!!! contrairement à sa collègue qui ma contacter pour me dire que mon colis était enfin en cours de livraison !!!!VIVE SAV03...POUR INFO J'AI COMMANDER DES CHOSES A L'ETRANGER EN PLEINE PÉRIODE DE CONFINEMENT ET J'AI ÉTÉ LIVRER 10 X PLUS VITE .ON COMPREND POURQUOI CERTAINES MARQUE SONT PLUS CHER A L'ACHAT (CAR DERRIÈRE IL Y A UN VRAIE SERVICE APRES VENTE).. ..

Ils ont su me montrer toutes leurs qualités dans le traitement de mon dossier. Un non service au top (longueur, non prise en compte, foutage de gueule). Sans parler de la musique d'attente au téléphone d'une autre époque et de leur site internet des années 80. En un mot : formidable...

J’ai fais une commande de sacs aspirateur, cette commande a été effectuée en début juin. Le 6 juin soit disant elle a été envoyée en lettre suivie. Numéro de suivi jamais reçu donc pas de moyen de vérification!! J’ai appelé une première fois la nana qui est à l’accueil et daigne répondre au téléphone me dit qu’il est trop tôt pour me répondre que c’est sa « chef » qui a les numéros de suivi et qu’elle elle ne peut y avoir accès que je rappelle la semaine prochaine, donc aujourd’hui le 29 juin et qu’elle pourra faire des recherches!! Chose faite... ma commande est partie en retard car elle était en rupture soit disant car quand j’ai passé commande cela n’était pas marqué!! Donc je n’ai toujours pas reçu mes sacs aspirateur! Je demande un remboursement et là NON on vous fera un avoir !! Comme si c’était de ma faute !! Je l’ai incendiée !! NE PLUS COMMANDER CHEZ EUX !!!!! C’est vraiment dommage pour un service SAV de Lidl . Une cliente très très très mécontente !!!

J'avais fait appel à eu pour un socle de ponceuse et du papier abrasif Il y a deux mois... Le confinement est terminé depuis un mois et toujours rien. J'ai fait autrement et ai demandé un remboursement du prélèvement (qui lui a été rapide bizarrement), Mais injoignable au téléphone. Ne répond pas aux mails. J'ai voulu acheter en France pour être tranquille mais c'est la première fois que j'ai des problèmes de ce genre. J'en étais à me demander si ce site n'était pas une arnaque... à éviter donc. Erratum : après moults essais, j'ai enfin réussi a les avoir et ai demandé a annuler ma commande... Mais ne remboursent pas et proposent un avoir.... Il m'a même été dit je sais pas si ça vaut le coup. Je vous laisse juger par vous-même de ce que ça veut dire.

Mediocre sav honteux des voleurs Je dois payer une livraison que je n'ai jamais eu !!! La responsable me raccroche au nez et me menace d'appeler la gendarmerie si je continu à les appeler En clair je dois assumer moi le client les erreurs de livraisons 10€ commande 8 avril jamais eu je demande un remboursement la responsable dit si vous rappeler pour vous faire rembourser je porte plainte bin bravo c'est la meilleure celle là a fuir attention a vous Aucun intérêt pour le client j'aurais du lire les avis avant de commander.

Formidable. Une semaine après avoir contacté SAV 03, j'ai reçu une nouvelle scie table (PTK 2000 E3) en remplacement d'une (PTK 2000 D3) qui était en panne. L'interlocutrice du SAV 03, très sympathique et professionnelle m'a fourni toutes les explications nécessaires au changement du produit. La livraison a eu lieu au domicile, que demander de plus. Merci et surtout ne changez rien.

Appel a cette entreprise dans le cadre d'un SAV Lidl. 1er contact ok, ma demande est prise en charge mais a réception de l'échange, il manque un element indispensable au fonctionnement et l'objet même de ma demande de prise en charge. Résultat je dois faire une nouvelle demande et payer des frais de livraison (plus chers que le prix de l'accessoire ) alors qu'il s'agit d'une erreur de la part de SAV03. Prestataire inflexible qui n'assume pas ses erreurs. Je suis client fidèle de Lidl et n'est jamais eu à gerer ce type de comportement. Une reclamation auprès de Lidl suit car le SAV n'est pas conforme.

A l'écoute et réactif, la personne que je viens d'avoir au téléphone pour le problème de mon nettoyeur haute pression, a été très professionnelle, a su établir une relation client et m'a donnée toutes les informations pour procéder à la prise en charge de la garantie et au remplacement de l'appareil. Merci

Ponceuse excentrique en panne au bout de deux utilisations contacter le site de SAV ( SAV 03 ) qui au bout de deux mois enfin me renvoies une ponceuse en colis six mots qui n’est même pas livré à mon adresse qu’il faut en plus de ça allez chercher en point relais. Il a fallu multiplier les appels téléphoniques afin qu’il me renvoie une.

J'ai acheté une batterie pour un coupe bordure. Après 3 utilisation cette dernière ne fonctionne plus . Réponse de la standardiste ce produit n'est pas garantie. aucun arrangement. Pas du tout commercial.SAV03 ne fait plus partie de ma liste e-commerce. Voir plutôt AMAZON.

A FUIR !!! Mon experience est catastrophique avec eux : j'ai commandé une batterie PARKSIDE dont j'avais besoin en urgence, lorsque je l'ai commandée, elle était disponible (jusqu'à ce que je paie). Puis elle est passée instantanément en attente de réapprovisionnement. Entre temps je me suis arrangé pour trouver autre meuleuse et je n'ai plus eu de nouvelles de ma commande pendant 1 mois. Lorsque je me suis reconnecté sur le site, la livraison était en cours. J'ai contacté par mail le SAV pour leur demander le statut de ma commande, ma commande est alors passé à livré, et ils m'ont répondu que ma commande avait été livrée au point relais et que je n'était pas venu la récupérer à temps donc elle est revenue sur le site. Ils m'ont ensuite demandé de repayer les frais de livraison pour récupérer la batterie. Mon erreur a été d'être préssé et ne pas avoir consulté les avis sur ce site, j'aurais dû également me méfier car ce site n'est pas habililté PAYPAL. J'apporte donc mon expérience pour éviter à d'autres personnes d'être dans l'embarras.

ATTENTION!!! Produit défectueux à la réception, et aucune entente pour la prise en charge même partielle malgré des explications claires, concises et fournies de photos. Après mails, et téléphone en monologue; je me résigne donc à contacter la répression des fraudes. Un flexible de nettoyeur haute pression percé et 27€90 de perdu. L'entreprise ne devrait pas continuer comme ça!

A fuir, et par la même occasion fuir les produits achetés chez LiDL, car garantis chez ces escrocs de SAV 03. Mon produit Florabest est sous garantie, je paie 8,50 pour l'envoyer, ils trouvent qu'il y a une vis mise à l'envers, tombée toute seule, remis par mes soins mais, mais à l'envers, ils décide de me refuser la garantie, et me demandent 7,64 si je veux qu'ils me le retournent, j'ai refusé !!! Comme il est neuf, il va sûrement être remis en vente chez lidl, et une autre personne l'achètera, et ainsi de suite. LiDl ne donne aucun renseignement sur les démarches concernant la garantie. OK, on voit garantie 3 ans presque sur tous ses produits, mais malheur à ceux qui ont affaire à SAV 03, c'est une catastrophe.

Zéro pour un SAV qui ne fait pas de SAV. J'ai d'abord cru à l'incompétence et à la mauvaise foi d'un interlocuteur, pour constater que c'est à l'échelle de l'entreprise. Je ne sais pas combien de temps une entreprise peut tenir comme cela, mais cela me parait périlleux.

ÉVITER, À FUIRRE, ESCROC. Je m'explique, je fais une première commande d'un montant total de 20,16€ que j'annule un semaine après pour prendre un autre modèle plus performant. Sur ce on me fais un avoir et non un remboursement, soit. Je passe donc ma nouvelle commande d'un montant de 53,23€. Au bout de 2 mois d'attente j'annule ma commande ne voyant pas mon article arrivé et la mon annonce qu'on me rembourse seulement mon dernier achat et non l'avoir de 20,16€, car politique de l'entreprise on rembourse pas un avoir. Très énervé mais ok. Finalement mon article est dispo 10 jours plus tard. Je décide de le re commander, 20,16€ nickel mon avoir et de 20,16€ et bien non, chez ces brigand je dois encore repayer les frais de port que j'avais déjà payé. Une fois ma commande faite il me restera encore 5€ d'avoir au qu'elle s'ajouteront encore 5€ de frais de port. Évité ce site, voyez Amazon ou bien eBay plus sérieux.