HERRIBERRY Motoculture - St André de Cubzac 33 - Stihl Elite

"Entreprise totalement incompétente, services après vente déplorable et aucun professionnalisme tant en terme de conseil que de suivi. J'ai acheté une tondeuse de qualité chez eux en mai 2012. Verdict : un an plus tard après avoir déjà eu une casse de la traction avant, le moteur est HS car il n'y avait plus d'huile dans le moteur. J'aurai du vérifier le niveau d'huile mais le faire après seulement 10 tontes, cela m'est pas venu à l'esprit. Résultat: je suis le seul fautif; ils ne prennent rien en garantie. J'ai choisi HERRIBERRY pour avoir du matériel de qualité m'assurant des garanties en termes de suivi et de compétences. J'ai fait erreur. Je voulais, cher lecteur, vous prévenir."

"Incompétence: j'apporte un carburateur de tondeuse pour trouver un joint, on me donne le mauvais modèle. Je le rapporte et on le change sans aucun mot d'excuse.. Accueil en général peu agréable"

"Dommage... Impossible de se faire depanner immediatement pour un tout petit probleme; En l’occurrence, un pneu de tondeuse que j'avais repare et que je ne pouvais remettre sur la jante. L'accueil est correct mais le service à la clientele n'est apparemment pas leur domaine. Dan"

"Au bout de 42 jours et 3 appels téléphoniques, j'ai pu enfin récupérer ma tronçonneuse. Lors d'un appel on m'a affirmé avoir commandé en urgence une durite qui comme par hasard ne figure pas sur la facture. Cette société n'a surement pas besoin de clients. A EVITER ABSOLUMENT."

"Accueil pro, service de qualité, après être passé sur une grosse racine d'arbre avec mon auto porté, j'ai récupéré mon engin reparé en moins de 3 jours en haute saison. Chose qui m'etait déjà arrivé chez un concurrent où j'avais dû en venir au menace pour récupérer mon matériel."

"Magasin très pro avec des conseils de qualités et pertinents. Aucun problème avec l'atelier qui a toujours fait ce qu'il fallait. Aujourd'hui c'est le seul magasin ou je vais pour acheter mon matériels et l'entretenirs. Je le recommande vivement."

"Suite à une très mauvaise expérience chez un concurrent direct. Je me suis dirigé vers la société Herriberry. J'ai été très bien dépanné d'un tracteur de la concurrence, le devis a été rapidement établi et ce avec professionnalisme. Prix raisonnable, livraison à domicile. Je conseille vivement"

"Du matériel suivi et de bonne qualité, à des prix raisonnables, des conseils qui vont jusqu'à vous demander l'utilisation véritable et ce afin de ne pas vous faire dépenser plus que besoin. Un s.a.v performant, une aide et des conseils même après l'achat. Un bon accueil que vous soyez client occasionnel ou habitué. Je recommande vivement"

"Très bon accueil, prestation réalisée dans les délais annoncés à des prix corrects . Magasin a recommander car très professionnels, contrairement à la grande distribution ou le SAV est inexistant."

"Buenos Aires"

"Révision de ma tronçonneuse trois semaines d'attente, un peu long pour changer la bougie, un joint de bouchon de réservoir, un nouveau bouchon du réservoir d'huile, et un réglage carbut, le tout 72,40 € !!!..."

"Non retenu lors de l'achat car leur offre n'était pas la meilleure, j'ai mesuré la différence quand ma tondeuse était en panne. Atelier très pro et réparation sérieuse. Je ne cherche plus ailleurs pour mon matériel de jardin. Par ailleurs, le service location est intéressant."

"sav deplorable. nous avons acheté plusieurs produits chez eux tronçonneuse, rotofil et tondeuse. nous pensions qu'acheter local chez un spécialiste pour le sav serait un plus mais erreur. tondeuse gardé plus d'un mois pour au final la récupérer (70 €) pour une seule tonte, obligé de la ramener, on nous la garde plus d'une semaine personne nous rappelle comme prévu. 2 tontes et encore obligé de la ramener et a ce jour j'attends toujours leur appel car une pièce serait défectueuse et qu'ils n'ont pas en stock!! ça ne les perturbe pas!!! pour ma part il n'y aura plus aucun achat chez eux. si vous connaissez quelqu'un de sérieux je suis preneur autour de sant andre de cubzac."

"Au secours pour la deuxième fois je viens commander une roue de tondeuse avec l'ancienne roue,la personne se trompe(ça arrive ) et la on me fait un avoir et on refuse de me rembourser. Pour la deuxième fois et forcement n'ayant rien a acheté j'ai perdu l'avoir."

"Bon SAV, bien reçu et bon conseil"

"Toujours bien accueilli avec de bon conseil."

"Très bon accueil équipe motivée et performante !"

"Produits de qualité, personnels compétents et de bon conseils."

"Excellents professionnels. Accueil sympathique malgré la charge de travail"

"Très pro"

"Très compétent et très bonne accueil"

"il faut du temps pour réparer, beaucoup de temps et pas de nouvelles, et un an après la réparation !?????? ça recommence comme avant je ne comprends toujours pas à quoi cela à servi d'attendre autant de temps pour un résultat plus que médiocre"

"Ce sont des escrocs."

"De très bon conseil, très professionnel on peut y aller les yeux fermés."

"J'ai commandé une remorque , prix 1750 € avec un acompte de 500 € le 27 janvier et le 2 mars elle n'est tous-jour pas arrivée au magasin. Le vendeur m'avait dit : livraison une dizaine de jours et ça fait 35 jours . Herriberry de saint André de Cubzac ne respecte pas les clients et le commercial n'est pas fiable . C'est un zéro pour eux."

"Bons services"

"J'ai amené ma tondeuse le 30 mai il y avait du monde le vendeur visiblement déborder ne m'a pas précisé que je devais remporté mon bac vu qu'il ne les conservé pas pendant la réparation ceci le 30mai je reviens la récupérer le 17 juin et en rentrant je me rend compte que le bac a herbe n'y ai plus après 2 ou 3 coup de téléphone pour réclamer mon bac toujours la même réponse Nous n'avons pas votre bac vous n'avez pas du l amener avec votre tondeuse bref je suis certaine de l'avoir laisser chez lui et visiblement la bonne foie et l'honnêteté chez ce monsieur n'est pas de rigueur Maintenant je me retrouve à devoir racheter un bac que je vais payer certainement cher à cause d'un mauvais commerçant Je déconseille Sauf si il trouve une solution à mon problème dans ce cas je sortirais mon commentaire"

"Je suis client depuis plus de 6ans et rien à redire Toujours à l'écoute des clients"

"4 semaines pour réparer une tondeuse trop long"

"Excellents professionnels et sympathiques"

"Très bon accueil. Très commercial."

"Bjr Ce matin dépanné en 5 min suite à la vérification de mon taille haie ! Merci pour l'oeil du professionnel ! Cdt jpa"

"Bon accueil, très pro 👍"

" Aussi "

"Bon éventail de produits et de marque présentes en magasin, service commercial et sav réactif, je reviendrais pour mes prochains achats je recommande"

"Personnel acceuillant, pièces en stock."

"Super pro bon accueil bon conseil"

"Personnel à l'écoute, sympathique. Prix raisonnable et pas pousse conso. Merci et à bientôt"

"Accueil sympa très professionnel le style de personnel qu'on aimerait voir plus souvent dans la vente"

"A éviter !!! 3 fois que j'apporte ma tronçonneuse thermique neuve sous garantie on me règle le carburateur pire que la 1 été fois ils me font fondre le Carter après ils vous diront que c est votre faute j'ai même pas pu couper du bois vidéo a lapuis après sa ils disent tout un tas de pièces détachées a changé , escroquerie j'ai apporté ma tronçonneuse Stihl dans un autre centre qui m'a dit roulement a changé et sous garantie et Carter également donc éviter !!!!!!!!!"

"Bon établissement, équipe dynamique Je recommande"

"Très sérieux et serviable"

"Très bon conseil"

"Très bon accueil .Tout est mis en oeuvres pour satisfaire le client. Malheureusement le matériel est manquant à cause des fabricants. Merci"

"2 pannes gérées avec empressement, amabilité, disponibilité et meilleur prix !"

"Personnel sympathique et serviable."

"Équipe accueillante, des prix largement compétitifs et de la disponibilité. Je recommande"

"Le 23/10 /21 Quel dommage que les horaires ne soient pas à jour !!!! Cet après-midi à 14h30 déplacement pour rien le magasin était fermé 😱😱"

"Très bien conseillé trè"

"Très bon accueil, SAV hyper compétent."

"Personnel très pro . Du choix et de la qualité. Entrée de l établissement mériterait d être mieux signalée par contre ."

"Bien reçu bien conseiller bon produits Personnels accueillant et professionnels Je recommande merci"

"Professionnel, pièces pour tondeuse acheté chez eux en stock .Que de bon outils ."

"Étant la première à croire que ces magasins de motoculture étaient forcément plus cher que les grosses enseignes que je ne citerai plus. Achat d'une tondeuse et coupe bordure Stihl avec à la clé des conseils et un suivi du matériel au top. L'équipe est professionnelle. Je n'ai pas payé plus cher et je suis sereine quant à l'avenir pour mes appareils. Merci herriberry st André de cubzac je recommande +++"

"J'y vais peu mais je suis toujours très bien accueilli,serviable et avec humour,du bon matériel et de bons conseils alors oui je vous le recommande"

"Bon travail d affûtage de chaîne tronçonneuse"

"Accueil et service agréable"

"Très déçu du service du magasin de st andré de cubzac. Je dépose ma tronçonneuse il y a 2 mois et demi pour un nettoyage aux ultrasons, voir remplacement du carburateur. On vous donne un délai de réparation de 1 mois celui-ci n'est pas respecté. On vous dit par téléphone que l'on vous rappelle pour donner des nouvelles sur votre machine, si j'appelle pas personne me tiens au courant. Service très très médiocre!!! Je ne recommande absolument pas le service mécanique de ce magasin!!!"

"Grand professionnalisme Excellent rapport qualité prix"

"Pas commerçants !!au lieu de rassurer le client on vous répond c est vous qui voyez c est votre problème en plus des délais !!!!!"

"Très bon professionnel"

"Très bon service et conseil"

"L’alarme de votre établissement passe son temps à sonner habitant dans la résidence juste à côté l’entendre du matin au soir sonner même le week end ! Il faudrait que vous fassiez quelque chose pour résoudre à ce problème"

"J'ai acheter une tronçonneuse en 20 minutes j'ai Laisser une tronçonneuse pour réparation 3 semaines après toujours pas démonter mauvaise boutique"

"Bonne adresse"

"Super mais énormément d’attente pour les réparations…."