Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de motoculture Jardins Loisirs qui ce trouve au 78 Rte de Grenoble, 69800 Saint-Priest (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (192)
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Merci au SAV pour avoir trouvé le bon diagnostic sur ma bineuse d'un autre temps et sans la voir. Très fort le mécano. Bravo Jardins & Loisirs...!
Très satisfait par le SAV qui a démonté en moins de 10 mn le moteur de ma tondeuse pour trouver que la bielle a été sectionnée suite à un blocage par une pierre, excellente réactivité, je conseille
une catastrophe depuis le demenagement de Brignais a St priest , different interlocuteur qui se renvoi la balle , 2 semaines pour 1 devis et encore je n'en suis pas encore a la prise de rdv ..
Je ne recommande pas ce magasin. Après 1 an d'attente pour qu'on nous contacte pour un robot de pelouse, nous avons enfin eu une installation l'année dernière. Après cette installation, j'ai signalé plusieurs câbles apparents mais on m'a dit que c'était normal... Il y a quelques semaines, remise en route du robot mais celui-ci n'effectue pas toute la superficie définie (sans doute des mulots passéspar là). Après une dizaine d'appels au magasin sans réponse, nous contactons le SAV par mail qui nous propose ou plutôt nous impose un devis payant pour une intervention pourtant le robot est sous garantie. C'est un peu fort et pas du tout commercial quand on connaît le prix d'un robot. En résumé, je déconseille ce magasin.
La colère commence à monter !! Affaire à suivre 900 € donné pour une tronçonneuse neuve qui n à jamais fonctionné après 1 mois de sav et 4 aller retour plus tard soit 4x70kms 4 matinées perdue toujours pas de tronçonneuse pour travailler .
Très mauvaise expérience. Plus jamais chez eux
Ets très sérieux. Accueil sympathique
De bons conseils sur le matériel un service réparation réactif
MAGASIN ☆☆☆☆
Appel ce matin pour dispo pièce de tondeuse, après un grand moment d'attente, un vendeur répond pour me faire patienter et puis la communication est coupée. Rappels l'après midi, après une messagerie m'indiquant qu'il n'était pas possible d'avoir un interlocuteur et de rappeler plus tard.... J'ai fini par commander sur Amazon... livré demain !!
Achat d'un robot tondeuse Husqvarna 105 (sur conseil du vendeur, car j'étais venu à la base pour un autre modèle, Type R4, que j'avais vu sur internet, mais qui manquait encore de retour d'utilisation / fiabilité, et où malheureusement, on ne nous dit pas tout sur les codes PIN qui parfois ne sont pas fournis, ce qui rend le robot inutilisable...). Très bonnes explications du vendeur, avec un comparatif précis sur un autre modèle de la marque Kress en vente également dans le magasin, par rapport aux contraintes de mon terrain. J'ai installé le robot tondeuse moi-même, avec un câble anti-rongeur plus solide que le câble de base, et pour l'instant, tout roule !
Réponse :
Bonjour Monsieur BREAUD et merci pour votre commentaire ! Très heureux de vous savoir satisfait. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre robot de tonte et restons à votre disposition. Bien cordialement,
Nous connaissons cet établissement depuis environ 16 ans, toujours de très bons outils et équipements pour l’extérieur. Un personnel sympathique, professionnel avec toujours de bons conseils. Nous recommandons les yeux fermés 😉!
Réponse :
Bonjour Monsieur BRIERE et merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement,
Première visite le 27 juillet. J’ai été très bien accueilli et conseillé au service SAV. Je suis allé ensuite au magasin et là aussi j’ai bénéficié d’un très bon accueil et conseils. En plus j’ai fait une bonne affaire. Merci encore vous avez gagné un nouveau client !
Réponse :
Bonjour et Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Restant à votre disposition, Bien à vous,
Bonjour à tous Je recommande l’entreprise et son installateur Alexandre pour la réactivité et le professionnalisme Effectivement en cette période chargée l’entreprise a su me trouver un créneau rapide suite à un désistement pour répondre à mon besoin urgent Travail soigné et conseil de qualité Merci
Réponse :
Bonjour Monsieur Jacquard, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Magasin complet
Réponse :
Bonjour Monsieur CECILLON et merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous avons été heureux de vous accueillir. Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Bonjour Après 2 visites chez vous au sav pour réparer une tondeuse Honda la tondeuse ne remarche pas toujours le même problème elle marche que 5 mn et après il faut attendre 10mn pour pouvoir la redémarrer donc ça ne vient pas de l'essence pourrie comme on nous a dit. Nous ne reviendrons pas une troisième f3. Et nous allons en acheter une autre ailleurs. Elle a toujours fonctionné depuis 2008.
Réponse :
Bonjour Mr Fouillant, Nous sommes désolé de constater que nous n'avons visiblement pas réussi à améliorer le problème moteur de votre tondeuse. Comme évoqué par notre responsable atelier, nous vous conseillons de ne pas utiliser du carburant usagé surtout pour votre tondeuse âgée de 16 ans.. Comme annoncé, il semblerait que le moteur de votre tondeuse soit usé. Restant disponible pour vous apporter plus de précisions, Cdt
Bien
Réponse :
Bonjour Mr SORZATO et merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Excellent SAV Efficace et compréhensif
Réponse :
Bonjour Madame FICHEUX et merci pour votre commentaire ! Très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Excellents conseils
Réponse :
Bonjour Monsieur FERRET et merci pour les 5 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement,
Magasin assez complet, malheureusement le service n 'y est pas. Apres l 'achat du robot en stock, ils viennent effectuer l 'installation et le robot n 'est plus dispo. ils font quand même l 'installation du fil périphérique de guidage. Apres 1 an d'attente, entrecoupé d'appel de ma part , car aucun renseignement e vient de leur par malgré leur promesse, le robot arrive enfin. L'installation est programmée et effectuée il y a 1 moi. dès le lendemain, le robot se coince à plusieurs reprises. j 'appelle donc et envoie des sms mais aucune réponse. Cela fait donc 1 moi que j'essaye de les joindre sans succès. Ah oui, il ont bien laissé un message sur mon répondeur pour un offre commerciale liée aux portes ouvertes ce jour. Par contre pour mon problème, c 'est silence radio...... entreprise à fuir car, aucun sérieux le client est intéressant juste pour le passage en caisse, quel dommage !!!!! surtout que le magasin est beau, spacieux et bien placé. Peut être trop bien placé pour accorder au client le respect dont il est en droit de s 'attendre.
Réponse :
Bonjour Mr Ankri. Visiblement vous n'êtes pas satisfait de nos services et nous le regrettons. Il est vrai que, après avoir commandé votre tondeuse en 2022, vous avez malheureusement subi comme beaucoup de personnes, les ruptures des stocks du constructeur liées aux causes connues par tout le monde et impactant tous les secteurs d'activité ( transport, composants électroniques etc...) Croyez bien que nous comprenons votre frustration générée par 1 an d'attente pour recevoir votre matériel; malheureusement, cela ne dépendais pas de notre volonté et nous avions tout entrepris pour trouver des solutions d'approvisionnement mais sans succès.. Cela dit, nous avons été heureux de pouvoir vous maintenir le prix de votre commande malgré une hausse importante en 2023. Visiblement vous rencontrez des problèmes avec votre robot et n'arrivez pas à nous joindre notre SAV...Il semblerais que vous n'utilisez pas le contact pour joindre notre service.. Les demandes SAV doivent être envoyées par e-mail à l'adresse [email protected] et sont traitées dans les 24h. Nous restons à votre disposition pour vous recevoir et échanger sur cette situation. Cdt
Superbe magasin pour les professionnels. Et l’équipe de ventes très professionnel.
Réponse :
Bonjour Monsieur MOSCATELLI et merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement,
SAV à fuir déposé robot le 27 mars 2023 sous garantie avec date engagement de réparation du 5 avril - le 6 avril impossible de joindre téléphoniquement recommandation joindre par mail mais toujours pas de réponse ! Jamais rencontré un tel SAV
Réponse :
Bonjour Mr Bernin, Nous constatons votre mécontentement et nous nous excusons pour notre retard. Une prise en charge avec demande de garantie nécessite un temps de traitement pouvant être rallongé suite au délai fournisseur et attente de la pièce de rechange. pour votre cas, votre dossier aura été traité en 8 jours ouvrés. Certes nous dépassons de 24h notre date d'engagement mais croyez bien que nous avons tout mis en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et pensons que cela ne mérite pas un tel commentaire disproportionné surtout pendant la période que nous traversons...( difficultés d'approvisionnement fournisseurs, retard livraison, grève etc...).Une simple demande par mail aurait été probablement plus cohérente et adaptée... Vous recevrez dans la journée de demain un sms pour vous confirmer la disponibilité de votre tondeuse. Cdt
Accueil négligeant. Je suis allé voir ailleurs après avoir attendu.
Réponse :
Bonjour Mr Desbaumes, Visiblement nous avons manqué de réactivité pour vous accueillir et nous nous excusons. Il est vrai que nous subissons, suivant l'heure de votre visite, une forte affluence qui, malgré notre volonté, nous oblige à vous faire patienter.. Lors de votre prochaine visite, nous ferons tout pour vous prendre en charge plus rapidement. Cdt
Achat d’un robot tondeuse husqvarna 305 - RAS sur magasin par contre le robot ne se déplace pas sur tout le terrain - se bloque plusieurs fois par jour et est déjà tout rayé car frotte sur les bordures. Vu avec le poseur qui est débordé. Donc j’ai un robot et je dois passer la tondeuse.
Réponse :
Bonjour Mr Camus, Fort de nos 3000 installations robots sur la région, nous vous assurons qu'il n'est pas imaginable de vous laisser dans la situation que vous décrivez. Nous allons nous rapprocher de l'installateur pour comprendre ce qui c'est passé avant de vous revenir. Cdt
Si vous cherchez du vrai matériel pour vos travaux d'extérieur côté jardinage c'est l'endroit idéal. Vous serez très bien renseigné. Parking sur place.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous avons été ravis de vous accueillir. Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Envoi rapide, parfait
Réponse :
Bonjour Madame PONTHIER, Merci pour les 5 étoiles ! Très heureux de vous savoir satisfaite . Restant à votre disposition, Bien cordialement,
A éviter.... Après l achat d une tondeuse auto+portée, d un débroussailleuse et d'une motobineuse ..... La motobineuse achetée cet été ne démarre pas ...Appel vers sav pour conseils..et là nous approchons le foutage de gueule : ha elle ne démarre pas ...c est triste ( sic ) ... Apportez la nous et sous délai approximatif 15jours 3 semaines nous verrons .... Ni conseils ni considération c est triste! .
Réponse :
Bonjour Monsieur ARMATAFFET, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous allons nous rapprocher des équipes du magasin pour comprendre ce qu' il s'est passé avant de reprendre contact avec vous pour réparation. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos 14000 clients réguliers de notre magasin de St Priest. Restant à votre disposition, Cordialement,
Personnel très sympas, les prix sont peut-être un peu cher.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note ! Pour les prix il faut comparer avec le comparable... marques leader du marché de la motoculture ( STIHL, HONDA, HUSQVARNA etc..), Pièces détachées d'origines, stock showroom important, service atelier, service mise en route.... A votre disposition pour échanger lors de votre prochaine visite. Cordialement,
Oui ça va
Réponse :
Bonjour Mr Hospice et merci pour votre visite. Restant à votre disposition, Cdt
De bons produits, mais des prix très élevés.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre visite. Nous commercialisons les marques leader du marché de la motoculture comme HONDA, STIHL, HUSQVARNA etc... Il est important pour nous de vous proposer les meilleurs matériels avec les meilleurs rapports qualité prix pour un achat durable. Cela dit, leurs prix de vente seront probablement un peu plus haut si vous comparez à des marques "exotiques" ou de la grande distribution. Il faut donc comparer le comparable...! A votre disposition pour vous apporter plus de clarté. Cordialement,
Je suis passé pour demander un devis pour une tondeuse un rotofil et une souffleuse stihl à batterie. J attend toujours.
Réponse :
Bonjour Mr GARAYT, En effet nous avons malheureusement manqué de réactivité pour répondre a votre attente et nous nous excusons; nous n'avions pas pris en considération votre volonté de recevoir le devis sous 48h pour le présenter à votre syndicat. Le lendemain de votre message, nous avons échanger de vive voix lors de votre passage en magasin et vous avez pu réceptionner le chiffrage attendu; A cette occasion, nous vous avons fait savoir qu'un simple appel téléphonique aurait été plus approprié plutôt que de laisser un avis disproportionné à la situation. Vous sembliez comprendre notre remarque tout en assumant une "habitude de laisser des avis"...Sachez que nous prêtons beaucoup d'attention aux avis afin de nous améliorer, mais pour certains d'entre eux nous les trouvons injustifiés.. Enfin permettez nous de vous signaler que, à date, nous attendons toujours votre retour suite à la réception de notre offre.. . Restant à votre disposition pour vous accueillir, Cordialement,
ACCUEIL TRES PRO MERCI A TOUTE L'EQUIPE POUR VOTRE REACTIVITE JE VOUS RECOMMANDERAI
Réponse :
Bonjour Monsieur MILLET et merci pour votre commentaire ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement,
Je viens d’appeler à ce jour pour un garage à tondeuse robot, on m’a simplement dit d’aller voir ailleurs! car je l’ai pas acheté chez eux! Je trouve cela vraiment pas commercial ni professionnel Que d’aller chez eux je le commanderais sur Internet comme toutes pièces et accessoires d’ailleurs
Réponse :
Bonjour, après lecture de votre message et comme évoqué de vive voix, nous contestons vos dires et regrettons si nous nous sommes fait mal comprendre...voici le récit de votre appel téléphonique : *vous....est-ce-que vous avez un garage à tondeuse robot? notre réponse: oui pour quelle marque et modèle ? *vous.... j'en sais rien...il me faut un garage à robot. notre réponse: oui j'ai compris mais il me faut une référence pour vous répondre car cela dépend du modèle. *vous...j'en sais rien notre réponse...vous l'avez acheté chez nous? ( dans le but de retrouver dans notre base la bonne référence ). *vous...non je l'ai acheté sur internet donc ou vous me dite si vous avez un garage à robot ou je vais voir ailleurs. notre réponse: Mr nous avons plusieurs marques de robots, plusieurs abris donc impossible pour nous de vous renseigner sans éléments. *Vous...et bien vous n'avez pas envie de vendre donc je vais sur internet. notre réponse: et bien désolé mais dans ces conditions nous ne pouvons rien pour vous. *Vous...vous avez raccrochez. Sachez qu'un abri d'un robot se fixe sur sa station de charge. il faut donc impérativement la référence du robot pour pouvoir adapter le bon abri mais visiblement internet ne vous l'a pas dit... cdt
j’ai commandé des pièces , on ne vous envoie pas de sms ni appel. reçu comme un chien dans un jeu de quilles . zéro pointé sur la communication et le relationnel . Préférez Brignais.
Réponse :
Bonjour Mr Herbepin, Visiblement vous n'avez pas été satisfait lors de votre commande en magasin; Nous le regrettons. Nous veillerons à mieux vous accueillir lors de votre prochaine visite. Sans que cela nous éloigne de nos responsabilités, nous vous informons que notre collaborateur qui a traité votre demande était sur "le départ" et ne fait plus partie de nos équipes. Restant à votre disposition, Cordialement,
On trouve tout ce que l'on veut, mais le prix des pièces est excessif.
Réponse :
Bonjour Mr VIGNE, En réponse à votre commentaire, nous vous précisons que nous prêtons une grande attention à maitriser le bon rapport qualité prix de nos pièces détachées. Nous proposons des pièces d'origine ( gage de qualité et durabilité ) qui restent toujours un peu plus couteuses que des pièces adaptables qui sont également à votre disposition sur commande. Enfin, pour être réactif à la demande de nos clients, nous avons en gestion permanente plus de 1400 références pièces en stock. Restant à votre disposition pour vous apporter plus de clarté sur notre politique tarifaire, Cordialement,
Super merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Monsieur KERMA et merci pour vos 5 étoiles !! Impatient de vous accueillir prochainement, Bien cordialement,
Beaucoup de choix et de stock
Réponse :
Bonjour Monsieur DELAYAT, Nous avons été heureux de vous accueillir et de vous conseiller ! En effet, notre showroom accueillant plusieurs centaines de matériels est un vrai confort pour nos clients. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement,
SAV lamentable à éviter Achat d’une tronçonneuse husqvarna en 2020. Garantie 2 ans ralenti défectueux. SAV à 3 reprises sans aucun résultat : 2 fois sous garantie avec changement du carburateur. Le troisième devis de 170 euros avec nouveau changement de carburateur à mes frais. Refus de prendre à leur charge prétextant la qualité du carburant. Me rends chez un sav compétent qui me règle le ralenti en dix minute pour 20 euros. A méditer
Réponse :
Bonjour Mr Giambalvo, Nous sommes étonnés de lire votre message qui a l'unique objectif de nuire "gratuitement" à notre réputation...Nous le regrettons surtout que nous nous sommes expliqués de vive voix.. Dès votre achat de votre tronçonneuse en 2020 nous vous avions conseillé un modèle plus puissant pour votre utilisation; faute de budget vous avez souhaité acquérir cette tronçonneuse en connaissance de cause. 2 ans plus tard, 2 garanties ( commerciale ) plus tard sans que cela vous coute quoi que ce soit nous avons été contraints de vous chiffrer une réparation que vous avez refusé. Vous avez quitté le magasin en annonçant que vous alliez largement nous déconseiller. Visiblement chose faite et nous le regrettons surtout après vous avoir accompagné "gratuitement" pendant 2 ans...enfin permettez nous de vous répondre sur le soi disant réglage du ralenti qui aurait tout solutionné...techniquement impossible.... Nous restons de nouveau ouvert à un échange de vive voix. Cdt
J'ai fréquenté le magasin de Brignais et celui de St Priest pour l'achat d'équipements pour ma maison mais aussi pour la maintenance de mon matériel. Le personnel est très professionnel, commerçant et arrangeant. On sent que la satisfaction client compte énormément pour eux. Ils ont été de très bon conseil. La maintenance est très pro et maitrisée. J'y vais en toute confiance. Merci à toute l'équipe
Réponse :
Bonjour Monsieur PAILLASSON et merci pour votre commentaire! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement,
Ne pas y aller pour du sav. Me fait un devis pour remplacer une grande partie de l électronique,batterie.... de mon robot tondeuse y compris les lames alors que seule la carte mère était à changer. Resultat un devis à 1900euros et quand on demande des explications on vous reponds qu on a pas acheté le matériel chez eux donc.... ils ne prennent aucun risque et changent toutes les pièces pour être sûr que ça fonctionne. Ceci n est pas du sav . Petite précision suite à votre réponse, mon robot après avoir été diagnostiqué chez un autre vendeur a été réparé pour 4 fois moins cher que chez vous. Voilà à quoi sert un vrai diagnostic, ne pas remplacer des pièces inutilement.(en plus c est bon pour la planète) Désormais il fonctionne parfaitement avec sa nouvelle carte mère. Même le prix des pièces de rechange était inférieure au votre. On apprends plus de nos erreurs en les acceptant qu'en les rejettant sur le client. A méditer.
Réponse :
Bonjour Mr, Permettez nous de vous préciser qu'après avoir pris immédiatement en charge votre matériel, d'avoir passé 1h a diagnostiquer dans les règles de l'art votre robot GRATUITEMENT ( pas de facture ), d'avoir pris le temps de vous établir un devis, découvrir votre commentaire gratuit nous laisse interrogatif sur vos motivations... Pour rappel des faits: - Vous n'êtes pas client Jardins Loisirs et n'avez pas acheté le Robot de tonte dans nos magasins mais sur un site marchand internet. - Ayant une anomalie de fonctionnement sur votre robot avec des messages d'erreurs, vous vous êtes improvisé "réparateur" en commandant des pièces détachées sur internet sans consulter un réparateur agréé. -Une fois votre réparation de fortune terminée, vous avez constaté que votre robot ne fonctionnait toujours pas.. -Et là, vous vous décidez de venir chez Jardins Loisirs pour nous demander de bien vouloir prendre en charge votre Robot.... -A ce moment, nous vous expliquons que étant en période de congés avec une équipe réduite nous réservons notre service réparation rapide aux clients ayant acheté leur matériel chez Jardins Loisirs; Toutefois, ayant un planning à jour et pour vous apporter satisfaction, nous vous proposons de diagnostiquer votre robot dès le lendemain. -Notre technicien ( 10 ans d'expérience ) diagnostique comme prévu votre robot ; problème corrosion, présence d'humidité, Carte mère HS, Problème d'étanchéité... - 24h plus tard, nous vous communiquons un devis de remise en état que vous refusez car le montant pour vous est trop élevé et vous récupérez votre matériel non réparé sans nous relever quoi que ce soit.. Croyez bien que notre première mission est de satisfaire nos clients, chose que nous avons essayé de faire avec vous.....malheureusement dans certains cas, nous n'y arrivons pas....... Cdt
Personnel sympa..produits de haute qualité..
Réponse :
Bonjour Mr OLIVERO, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait lors de votre visite en magasin. Nous vous remercions pour votre commentaire ! Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Bien achalandé
Réponse :
Bonjour Monsieur MACHET et merci pour votre commentaire ! En effet, nous nous obligeons a proposer à nos clients un large choix de matériels dans nos magasins. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement,
Un technicien très pro j’ai trouvé toute mes pièces pour redémarrer ma tondeuse , elle fonctionne très bien , bravo Jérémy et merci
Réponse :
Bonjour Mr VOLPE et merci pour votre note ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement,
Très bon accueil et François nous a très bien conseillé en fonction de notre besoin de matériel. Comme d’habitude les conseils sont très avisés , que se soit pour l’achat ou le SAV.
Réponse :
Bonjour Madame VERBRUGGHE et merci pour votre commentaire ! Nous avons été heureux de vous accompagner lors de l'achat de votre débroussailleuse ! Restant à votre disposition, Bien cordialement,
J’ai commandé une tondeuse et à ce jour je n’ai toujours pas été livrée, c’est de l’amateurisme.
Réponse :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, mais n'arrivons pas à vous identifier pour vous apporter des précisions de votre commande.. Vous n'êtes probablement pas sans savoir que depuis les événements Covid, Guerres, Manque des composants électroniques...l'ensemble des secteurs en France ( Constructeurs, importateurs, Distributeurs ) subissent des grosses difficultés à honorer les livraisons.. Cela n'a rien à voir avec de l'amateurisme... Nous faisons tout notre possible pour apporter de la transparence à nos clients pendant cette période difficile pour tous. Restant en attente de votre contact, Cdt
Lamentable au niveau de l après vente. Dommage
Réponse :
Bonjour, visiblement nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous le regrettons.. Cependant nous n'arrivons pas à vous identifier..!? C'est pourquoi nous restons à votre disposition pour vous accueillir afin d'échanger ensemble sur le sujet. Cordialement
Je suis allé chez jardin loisirs pour faire réparer un pneu de tondeuse auto portée. Le premier comptoir que l'on rencontre en entrant ne s'est pas interressé à moi et j'ai du comprendre qu'il fallait que je m'adresse au deuxième comptoir au fond du magasin. À cet endroit j'ai eu les renseignements concernant les pneus et chambres à air. Pour ce qui concerne la main d'oeuvre, j'ai été envoyé à l'atelier dans un autre bâtiment. Là j'ai eu un conseil technique qui m'a detrompe sur ce que je voulais faire faire. Une visite agréable et qui m'a permis de comprendre ce que je dois faire pour régler le problème. J'ai aussi compris que le tarif serait très élevé et rédhibitoire à cet endroit là.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire qui nous permet de toujours nous améliorer pour encore mieux vous accueillir. Cordialement,
Facile d'accès, parking clients, magasin bien agencé et personnel à l'écoute. A recommander
Réponse :
Bonjour Madame RIGOTTIER-GOIS. Merci pour votre note! Au plaisir de vous accueillir prochainement !! Bien cordialement,
Super magazin excellente accueil nous verrons pour la suite
Réponse :
Bonjour Monsieur DEBRANDT et merci pour votre note! Nous sommes satisfaits d'avoir pu vous accompagner pour l'achat de votre tondeuse Husqvarna ! Restant à votre disposition, Cordialement,
Très pro, très gentils, au service du client... je ne connaissais pas, mais en cas de besoin, j y retournerai les yeux fermés...
Réponse :
Bonjour Monsieur BONNET et merci pour votre commentaire ! Nous avons été heureux de vous conseiller lors de l'achat de votre tronçonneuse. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Super accueil d'un technicien mais ça reste assez cher et j'ai préféré repartir avec ma tondeuse
Réponse :
Bonjour Mr DJESSAS, Merci pour votre retour d'expérience qui nous aide à nous améliorer. Cela dit vous évoquez que " ça reste assez cher"..! permettez-moi de ne pas savoir ce que cela signifie et encore plus en cette période difficile pour tous...Nous sommes un magasin de motoculture spécialisé qui commercialise les marques leader du marché ( Stihl, Honda, Husqvarna..) donnant l'assurance d'un matériel durable avec pérennité des pièces détachées, 5 techniciens professionnels régulièrement formés par les constructeurs proposent un service SAV de qualité à nos clients et pour plus de compréhension nous avons mis en place des forfaits d'entretien. Maintenant tout cela a bien évidemment un cout qui est je vous l'assure à sa juste valeur. Il est parfois également difficile d'accepter un montant de réparation forfaitaire surtout si votre matériel provient de grandes surfaces et sauvent acheté à petit prix mais assurément moins durable.. Nous restons à votre disposition pour vous apporter plus de compréhension, Dans l'attente de vous accueillir prochainement, Cordialement,
Jolie magasin , bien si vous avez besoin de petites pièces pour vos tondeuses ou autres . En revanche l accueil est catastrophique , pas de bonjour , ça tire la gueule et ils sont pas pressés.
Réponse :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Cela nous permet de nous remettre en question et nous aide à mieux vous accueillir. Croyez bien que nous faisons tout pour bien vous recevoir mais visiblement nous n'avons pas été au rendez-vous lors de votre passage et nous le regrettons. Cela dit, et sans chercher d'excuse, nous avons subi dernièrement des absences importantes dans notre équipe ce qui complique encore plus notre accueil... Nous ferons tout pour mieux vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement,
J’ai acheté une tondeuse dans ce magasin. Dès les premières mises en route, une fuite est apparue à chaud, j’ai donc ramené la tondeuse (et montré les vidéos du souci) qui a été « testée » mais il n’ont pas trouvé d’où çà venait. On me l’a rendu sans intervention (abimée) La pièce abîmée par leur personnel a été commandée à la charge du magasin (bon point). Seulement quelques mois plus tard, le souci de fuite n’a jamais disparu et je me rend compte qu’un joint de carburateur était pincé (mal monté). Je suis venu au magasin le commander on m’annonce un délai de 5 jours. Je décide de tenter de le trouver ailleurs sans succès, je les rappelle en rappelant bien que ma tondeuse est sous garanti etc.. mais rien à faire la personne pas agréable m’annonce qu’il faut que je vienne payer la pièce sinon ils ne commandent pas. La tondeuse n’a pas un an… bravo EDIT: La tondeuse a finalement été prise en charge par l’équipe de l’atelier. Je reviens sur mon avis, car le loupé du départ a été largement compensé par l’équipe qui a été au TOP! Mais le comportement de la personne du service pieces détachées est vraiment dissuasif, je suis content globalement mais ça reste une crainte de devoir à faire à cette personne une nouvelle fois.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience qui nous aide à nous améliorer. Nous avons bien noté votre satisfaction malgré les difficultés rencontrées et nous nous réjouissons. Cela dit nous avons bien pris en compte vos remarques et allons veiller à alerter qui de droit pour que, lors de votre prochaine visite cela ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Cordialement,
Joli magasin..dommage que l on nous demande pas si on a besoin d un renseignement...
Réponse :
Bonjour, Visiblement nous avons manqué d'attention lors de votre visite et nous le regrettons. Lors de votre passage, nous étions malheureusement en effectif réduit ce qui peut expliquer en partie un manque de disponibilité.. Nous ferons tout pour bien vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement,
Très bon conseil et services 👍😁
Réponse :
Bonjour Monsieur LELEU et merci pour votre commentaire ! Restant à votre disposition, Bien cordialement,
très professionnel
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note 5 étoiles ! Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Très bien, du choix, du conseil pro suivi de mise en route du matériel.
Réponse :
bonjour et merci pour votre commentaire ! au plaisir de vous accueillir prochainement, cordialement
On est pas pressé de vous servir. On ne dit pas bonjour, on a presque l'impression qu'on les embête. Je ne suis pas resté à attendre. Si ils ont suffisamment de clients, ll n'iront pas ma clientèle.
Réponse :
Bonjour Mr DELFANTI, Visiblement nous n'avons pas été suffisamment réactif pour vous servir et en sommes désolés. Nous sommes actuellement en effectif réduit pour cause de congé et cela peut malheureusement occasionner un peu d'attente surtout si nous avons une grosse fréquentation comme hier... croyez bien que nous essayons de faire du mieux possible mais comptons aussi sur la compréhension de nos clients... Soyez certain que nous ferons tout pour mieux vous accueillir lors de votre prochaine visite . Restant à votre disposition, Cordialement
Toutes les personnes ont été très professionnel et très accueillante et le travail bien fait et rapidement. Merci à eux
Réponse :
Bonjour Monsieur VENDITTI, Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien cordialement
En panne de tondeuse on cherchait 1 magasin spécialisé à notre écoute. N allez pas plus loin ce magasin est top. Vendeur très professionnel et très compétent. Il connaît ses produits et donne de bons conseils. On est ravi de notre achat très bon rapport qualité prix. Service rapide. Je recommande à 300%
Réponse :
Bonjour et Merci pour votre commentaire ! Nous avons été ravis de vous accompagner et conseiller lors de l'achat votre tondeuse. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement,
Service réparation rigoureux et efficace, au juste prix.
Réponse :
Merci Monsieur MOUTARD pour votre note ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. Restant à votre disposition, Bien cordialement
Bravo à Alexis et à l'ensemble de l'équipe du SAV pour votre professionnalisme et votre réactivé qui font la différence et me confortent dans mon choix d'avoir acheté mon robot Husqvarna dans votre établissement de St Priest.
Réponse :
Bonjour Monsieur GODART et merci pour votre note ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement
Personnel accueillant magasin bien fourni
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note ! Très heureux de savoir que votre visite vous a satisfait. Restant à votre disposition, Cordialement,
Ils sont a l'écoute De vrais professionnels
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note ! Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous conseiller lors de votre visite. Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Excellent accueil et bonne écoute au SAV, en revanche, au magasin pour pièces détachées, l'employé manque totalement d'empathie et ne cherche pas à écouter le client. Tant pis j'irai acheter ailleurs.
Réponse :
Bonjour Monsieur PINATEL, Visiblement l'échange avec notre service pièces détachées ne vous a pas satisfait et nous le regrettons. Il est important pour nous de mieux expliquer pourquoi nous avons parfois des difficultés à fournir ou suivre des demandes concernant des matériels de marques "exotiques"en provenance des Grandes Surfaces, ce qui semblerait être votre cas. Pour une meilleure compréhension, nous vous proposons d'échanger ensemble lors de votre prochaine visite (peut être lors du renouvellement des chaines de tronçonneuses que nous vous avons fournies ). Restant à votre disposition, Cordialement,
Très bien
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note ! Cela récompense tous nos efforts pour toujours bien vous accueillir et vous conseiller dans vos besoins ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement
Établissement très pro ou tous les vendeurs sont très sympathiques et les conseils pointus et éclairés. La connaissance de leurs produits et de leur utilisation est très agréable.
Réponse :
Bonjour Monsieur PATRAS. Vraiment très heureux de lire votre commentaire..! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre nouvelle tondeuse ! Restant à votre disposition, Bien cordialement,
Personnels très bien. Bien conseiller.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous avons été heureux de vous conseiller ! A très bientôt ! Bien cordialement
Grand magasinDu matériel de pro à disposition Personnel peu avenant voir désagréable Les prix affichés ne sont pas TTCJ'ai eu la mauvaise surprise à la caisse lorsqu'on m'a annoncé la taxe recyclage Alors que celle-ci n'apparaît pas sur le prix ttc indiqué il s'agit d'une pratique trompeuse pour le client
Réponse :
Bonjour, Suite à votre visite, nous constatons qu'il y a eu un malentendu ce qui vous amène à communiquer des informations erronées. L'affichage des prix est bien en TTC. Comme précisé à nos clients lors de chaque facture et largement affiché dans le magasin par 4 posters 1m X 0.80m , étant une entreprise soucieuse de l'environnement " Tous Eco responsables", une participation au financement des canaux de retraitement est rajoutée en toute transparence avant la facturation; Cela représente en général quelques centimes d'euros jusqu'à 6€ suivant les références. Nos clients ont également la possibilité de profiter de nos kits "clé-en-main" incluant montage, mise en route, huile, carburant lors de l'achat d'un matériel. Nous sommes une enseigne spécialisée en motoculture avec un portefeuille de 7500 clients réguliers et mettons tout en œuvre pour clarifier et développer nos services pour encore mieux vous servir tout en étant respectueux de l'environnement. Tout l'inverse de pratiques douteuses comme vous l'insinuez… A votre disposition pour vous apporter une meilleure compréhension.
Jai déposé ma tondeuse il y a 15 jours pour un entretient. Suivi et respect des engagements. Très heureux de constater qu’il y a encore des entreprises sérieuse
Réponse :
Bonjour Monsieur GASSER et merci pour votre commentaire ! Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients aussi nous recevons votre satisfaction comme une récompense. Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement
Je recommande cette enseigne, services chaleureux, personnels à l’écoute de nos besoins et très professionnels !
Réponse :
Bonjour Madame REBOUT, merci pour votre note. Votre commentaire nous motive à toujours mieux vous servir ! A très bientôt ! bien cordialement
Très bien
Réponse :
Bonjour Monsieur GULLUNI merci pour votre commentaire ! Restant à votre disposition, Cordialement
Pas très accueillant, et les prix ne sont pas très attractif...
Réponse :
Bonjour, Désolé de constater que nos offres et services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes une enseigne spécialisée en motoculture et commercialisons les plus grandes marques du marché; cela vous donne l'assurance d'un large choix dans votre recherche, un achat durable avec pérennité des pièces détachées pour de nombreuses années et surtout la garantie d'accéder à nos services SAV et consommable.. Nous vous confirmons proposer quotidiennement des offres attractives à nos clients mais faut-il encore comparer le comparable...Nous n'avons pas vocation à être en concurrence avec des marques de grande distribution ou internet sans services et livraison en carton…. A votre disposition pour vous apporter une meilleure compréhension, Cordialement
Sérieux et accueillant
Réponse :
Bonjour Madame Monnet et merci pour vos 5 étoiles ! au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement,
Des pros et du choix n hésitez pas
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note ! Très heureux de vous avoir accueilli ! bien cordialement
Bon conseil
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! bien cordialement.
Sav nulle j ai attendu 3 semaine pour faire réparer ma découpeuse au bout de 3 semaine il m ont dit machine irréparable plus de pièce amener dans un autre garage il m ont trouver la pièce en un quart d heure!!! De charlatant!!! Juste bon à vendre du neuf!
Réponse :
Bonsoir Monsieur Gadoud, visiblement nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous le regrettons.. Cependant nous n'avons pas le même retour de notre technicien c'est pourquoi nous restons à votre disposition pour vous accueillir afin d'échanger ensemble sur le sujet. Cordialement
Du choix de l'espace du conseil de l'écoute très beau magasin
Réponse :
Merci Monsieur LIPRANDI pour votre commentaire ! A très bientôt bien cordialement,
Délais pour les petites pièces assez long mais annoncées, donc pas de soucis. Retour pour SAV, là c’est la catastrophe. La personne à qui j’ai eu à faire n’a même pas peux le temps de m’écouter et de rechercher une solution avec moi, il m’a dit d’aller voir chez norauto ou feu vert pour le faisceau de ma remorque. Je vous avais choisi pour le conseil, le prochain coup je choisirai le prix! Suite à votre réponse, il se trouve que la facture est passé sur ma société, solution peinture distribution et ma réparation n’a pas été prise en charge car vos employés m’ont envoyé directement chez les concurrents pour mon problème de faisceau. (Que j’ai réglé moi-même). C’est donc normal que vous n’ayez pas de bon de réparation.
Réponse :
Bonjour Monsieur CULIERAT, Nous sommes trés étonnés de votre avis...d'autant plus que nous ne vous trouvons pas dans notre fichier client et donc encore moins de commande ou Ordre de réparation….. Sachez que notre mission quotidienne est de respecter et satisfaire l'ensemble nos clients grâce à nos services Pièces détachées et Atelier qui sont traités sur place.
Le magasin referent de la région pour son accueil, ses conseils et son choix. Enfin des vendeurs qui connaissent les produits et en parlent avec une véritable connaissance
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis !! Nous sommes ravis de vous avoir accueilli et renseigné. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement
un magasin où j'ai acheté pas mal de choses du personnel incompétent là j'ai commandé une petite pièce en plastique ça fait 3 semaines que je l'attends service après-vente nul
Réponse :
Bonjour Monsieur PLANTIER, En effet, nous avons eu le plaisir de vous servir à plusieurs reprises en répondant à vos attentes et nous en sommes heureux. C'est pourquoi nous sommes étonnés de votre dernier commentaire et souhaitons nous expliquer. Vous nous avez commandé une pièce détachée STIHL le 1 Aout pour une livraison le 21 Aout soit un délai de 20 jours; Nous sommes d'accord, qu'en temps normal c'est un peu long, sachant que nous supportons en moyenne un délai fournisseurs de 72 h à 96 h... Mais permettez-moi de vous préciser que nous n'étions pas en "temps normale" !! - Traitement des commandes rallongé chez nos fournisseurs dû au Protocole sanitaire COVID-19.. - Traitement des livraisons rallongé chez les prestataires Logistique suite COVID-19.. - Forte perturbation durant la période de congés et gel des expéditions la semaine du 15 Aout.. Bref Monsieur PLANTIER, comprenez que nous avons tout fait pour vous servir le plus rapidement possible, mais pour toutes les raisons précédemment évoquées, nous avons était contraint de vous faire patienter 20 jours… Sachez que nous restons à votre service et ne manquerons pas de vous donner plus de précision lors de votre prochaine visite ! Cordialement,
Service efficace
Réponse :
Bonjour et merci pour votre note ! Nous mettons tout en œuvre pour prioriser les services dédiés à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre tronçonneuse récemment sortie de nos ateliers ! Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien cordialement,
Super service, très rapide. Le top !
Réponse :
Bonjour Monsieur POISSON. Très heureux de lire votre commentaire ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre tondeuse récemment révisée ! Restant à votre disposition, Bien cordialement
Bon conseil
Réponse :
Bonjour Monsieur VIOT, Très heureux de vous avoir accompagné dans vos recherches ! Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien cordialement
Tous les sports sont présents les habitants de Genas ont beaucoup de chance
Réponse :
Bonjour Monsieur DURIEZ et merci pour votre note ! bien cordialement !
Très déçue du service après-vente. Ils ont refusé de prendre en charge la réparation de ma tondeuse qui était encore sous garantie. Et très mauvais échanges avec les personnes de l'atelier.
Réponse :
Bonjour Madame ROCHE, Bien désolé de lire votre commentaire malgré nos échanges de vive voix…Le moteur électrique de votre tondeuse que nous avons diagnostiquée gratuitement ( pour rappel cout diagnostique 35€ ) en pratiquant plusieurs tests s'avère fortement endommagé (surchauffe ). La période de garantie constructeur de la tondeuse achetée le 28 mars 2018 est dépassée. Nous avons pris le temps malgré tout d'essayer de faire une demande de prise en charge chez le constructeur qui a été refusé pour délai dépassé + état du moteur démontrant une surchauffe anormale. Vous nous avez précisé que vous ne tondez pas régulièrement votre gazon comme souhaitable avec une tondeuse électrique mais tous les 15 jours. Probablement à l'origine de la surchauffe sans compter que nous n'avons pas d'historique de suivi d'entretien (contrôle dépoussiérage…) car vous n'avez jamais déposé votre tondeuse dans nos ateliers pour l'entretien. Enfin, nous vous avons proposé à titre commercial de vous faire bénéficier d'un tarif exceptionnel pour le remplacement de votre tondeuse défectueuse. Alors oui nous comprenons votre déception mais croyez bien que nous avons tout fait pour vous apporter une solution sans que cela vous convienne..! Cordialement,
un seul mot...MAUVAIS...On ne respecte pas les délais des pièces détachées...un semaine ce n'est pas trois semaines, ou alors on dit trois semaine dès le début. Il ne faut pas oublier sont matériel la-bas si non quand on reviens le chercher il n'y en a plus. Le must have c'est la vente de machine sans notice et monté de travers et on me répond : on ne vous avez pas proposé le montage ?? et bien non on m'a juste proposé de la remplir de carburant, la seule chose que je sais faire. Bref, c'est lamentable le service est à revoir !!!!
Réponse :
Bonjour Madame sabater, Nous sommes trés étonnés de votre avis...d'autant plus que nous ne vous trouvons pas dans notre fichier client…... Sachez que notre mission quotidienne est de respecter et satisfaire l'ensemble nos clients.
Nombreux modèles exposés & brochures associées disponibles, explications claires des différences entre modèles, de l'aide pour charger le matériel...
Réponse :
Bonjour Monsieur LEBLANC, merci pour votre commentaire ! A très bientôt ! Bien cordialement,
Bonjour mis à part de dire que vos gars sont des incompétents je vois pas mieux si vous avez besoin de rien donc ont va chez vous car pour les simple pièces de révisions demandées pour une tondeuse honda gcv 135 la personne me fait perdre plus de 30 mn pour me dire déjà d une qu'il trouve pas ma machine même avec une plaque d'identification sous le nez et de plus ma lame introuvable soit disant . Alors il me demande une photo avec les mesures en plus car sa l'aiderai beaucoup et là il me répond désolé j'ai trop de lame revenez avec pour avoir le modèle ? La il se fou pas de ma gueule la non sérieux changer de métier mais pas de soucis je vais vous faire de la pub pour le reste je vais aller sur le net . Je déconseille se magazin
Réponse :
Bonjour, attitude connue malheureusement…mais heureusement rare ! pour être plus précis, client apprenti mécanicien, pas avec les bonnes informations, pas de réf, confondant marque du moteur avec la machine… et surtout n'accepte pas qu'on lui demande d'autres informations pour mieux le servir… Nous gérons 1 200 000 références pièces donc oui monsieur il nous faut des précisions surtout que la demande concerne du matériel que nous ne commercialisons pas ! Notre plus-value, maitriser le SAV des marques que nous commercialisons, pour le reste, nous essayons de vous apporter une solution avec comme condition d'avoir les bonnes informations……
Très professionnel et aimable.
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Bonjour Madame FRARESSO, Très heureux de connaitre votre satisfaction ! A très bientôt, Bien cordialement,
Spécialiste de la vente de matériel de jardin, au top Conseil et qualité. 😁
Réponse :
Merci pour votre commentaire ! A très bientôt Bien cordialement
Bien si vous avez un sav dans les marques vendues par la concession sinon ils ne prennent pas votre demande
De bon conseil
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Bonjour Monsieur ROUSSEAU, Merci pour votre commentaire ! Nous faisons notre possible pour toujours mieux vous accueillir ! Bien cordialement,
Un accueil et une disponibilité au top !
Réponse :
Merci pour votre visite Monsieur OTT. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !!
Beaucoup de choix, acceuil chaleureux et convivial.
Réponse :
Merci pour votre commentaire Mme TORGUE !!! Au plaisir de vous accueillir prochainement !!
Je poste ce commentaire pour mon grand pere qui est client depuis 11ans,vous facturées des reparations qui non pas ete faites ,d ailleur vos mecanos manques de conpetences ,vous avez perdu une tronconneuse qui etait en reparation ,et a que je sache nous somme pas les seul client a qui cela arrives
Réponse :
Bonjour Monsieur BLANC, Nous sommes trés étonnés de votre avis...d'autant plus que nous ne vous trouvons pas dans notre fichier client.... Sachez que notre mission quotidienne est de respecter et satisfaire l'ensemble nos 4500 clients habituels.
Très satisfait ; j'ai fait l'acquisition d'un broyeur électrique STIHL GHE 355 dans ce magasin ; excellent accueil, présentation du matériel avec des explications claires et argumentées ; à l'utilisation, attention car il est arrivé que des branches soient projetées en arrière donc il est nécessaire de s'équiper (gants et lunettes), quelques bourrages au début mais beaucoup moins une fois que l'on connait le matériel ; les lames sont très solides et accessibles, le nettoyage est facile. A vérifier dans la durée mais a priori le matériel est de qualité et durable ; la marque est très utilisée par les professionnels ce qui me parait un gage de qualité.
Réponse :
Bonjour Monsieur FOY, Merci pour votre avis ! Nous vous souhaitons un beau printemps en compagnie de votre nouveau broyeur ! Au plaisir de vous accueillir chez Jardins Loisirs !
Très bon conseil et très courtois
Réponse :
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Magasin entièrement refait depuis mon dernier passage, très agréable!! Personnel très compétant. Je recommande!!!
Réponse :
Merci pour votre avis. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Pb de compétences sur du sav et cher. Aucune valeur ajoutée par rapport au net.
L'un des magasin sur Lyon ayant un large choix en matériel espaces verts (tondeuses, tailles-haies, tronçonneuses, souffleurs). Très bon conseil. Je recommande.
Vendeur de qualité ,produit de qualité rien à dire il n'y a pas mieux
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de connaître votre ressenti ; cela nous aide à nous améliorer et mieux vous servir ! Bien cordialement,
Je me suis déplacer 5 fois au total pour récupérer une debrousailleuse stihl acheté sur leur site internet, puis la reposer après 4h de taf en panne, prise en garantie après avoir du se faire entendre... réparé exactement 2mois plus tard. Zéro en communication, zéro en timing. Je ne me ferais plus avoir.
Réponse :
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Vous a t on indiqué que votre machine était disponible après l'achat sur Internet ? Nous travaillons actuellement pour rendre visible le stock par magasin sur notre site Internet afin d'offrir une meilleure réactivité à nos clients. Bonne journée. Le service client
Personnel très compétent et sympathique
Pas très aimable
Super vendeurs, magasin en cours de rénovation, tarifs équivalent à internet avec les conseils en prime
Du choix et du stock! Le magasin est clair et bien agencé. Le personnel est accueillant et professionnel. Si la pièce dont vous avez besoin n est pas en stock ils sont livrés assez rapidement. Les horaires d ouvertures font que tout le monde peut y venir et vous n aurez aucun soucis pour vous garer grâce à un grand parking.
PERSONNEL SYMPA ET SERIEUX
Installation d'un robot tondeuse. Quelques ajustements au départ. Service top ; merci à Cyril pour sa compétence et sa disponibilité.
J'ai acheté une tondeuse robot Husqvarna chez jardin loisirs c'est une équipe très pro j'ai eu quelques difficultés au démarrage un technicien est intervenu et à régler le problème très rapidement ils sont de bons conseils je les recommande fortement.
Réponse :
Bonjour Monsieur Nourdin, et merci beaucoup pour votre chaleureux avis. Nous esperons que votre robot vous donnera entièrement satisfaction sur le long terme. A bientôt. L'équipe Jardins Loisirs
Très pro
1mois pour réparer une roue crevée de tondeuse...
Grand show room, stock important, livraison rapide pour les produits sur commande. Seul bémol pour moi, aucunes remises pour les entreprises si on ne réclame pas un petit geste commercial sur le prix public
Réponse :
Bonjour Monsieur. Merci pour votre avis sur notre magasin de Saint Priest. Je me permet de transférer votre message au commercial du magasin afin que cela puisse faire avancer nos réflexions pour la satisfaction de nos clients. Vous souhaitant une bonne journée. A bientôt. L'équipe Jardins Loisirs
Je suis a chaque fois bien accueilli, ils sont tres pro
Magasin très bien avec un personnel qualifié très satisfait je recommande
Aujourd'hui 21 avril 2018 14h30 : Bonjour je cherche une bobine d'allumagepour moteur Honda GCV 160 Tenant la pièce démontée il me dit de quelle couleur est le moteur? Je réponds moteur Honda! Rouge et noir ... Dans le hall une dizaine de tondeuse avec moteur Honda GCV 160 ... il faut que je commande mais c'est cher, environ 100€ Ah , je l'ai trouvé à 25€ sur internet à ce prix là c'est de la grande distribution dit il l'air de dire ça ne m'intéresse pas. Conclusion : pas aimable, pas le minimum de pièce détachée pour du matériel qu'ils vendent ... Moi toujours poli : pourriez vous m'indiquer où je puis trouver la pièce ? Réponse je ne travaille pas chez les autres ... Conclusion vous avez du matériel Honda ou Husqvarna (c'est mon cas) et vous cherchez une maintenance, ALLEZ AILLEUR VOUS SEREZ SÛREMENT MIEUX ACCUEILLI ET MIEUX SERVI! M José FALCHI
Magasinier ne sait pas mesurer une vis besoin de plan ou de réf 😂😅 12x1,25 Vive l école...😧
Installation réussie, merci à la compétence et la gentillesse de Cyril
Le Sav promet 3 semaine pour 1 netoyage et réglage carburateur d 1 debroussailleuse ce qui est déjà lent...au final 2 mois et demi et tjs pas près. ...c simplement pas du tout professionnel. .....
Plusieurs matériels achetés neufs. Vendeurs professionnels et à l'écoute. J ai aussi fait appel au SAV une seule fois pour une vieille tondeuse. Le technicien a été très pro et la tondeuse réparée dans les délais annoncés. Je recommande.
Très professionnel ! A l'écoute, bon conseils. Service un peu long mais efficace. Mon 4ème passage. ...sans soucis !!
je leur ai donné ma tondeuse en maintenance et ils n'ont pas respecté les délais. Leur organisation et leur accueil téléphonique est mauvais la cerise sur le gateau la tondeuse ne marchait pas une fois récupérée avec 2 semaines de retard .... un client fidèle très déçu .....
Fidéle client depuis 15 ans, pas de mauvaises surprises, et toujours de bons conseils.
Passez votre chemin pas sérieux et malhonnête
Après avoir confié ma tondeuse pour réparation, et une maintenance j'ai dû patienter plus d'1 mois avant de pouvoir obtenir mon appareil avec une facture s'élevant à plus de 480€ pour une cinquantaine d'euro de pièces le reste correspondant à la main d'oeuvre. Le souci c'est que mon appareil ne fonctionne pas là ou il n'avait pas de problème, ils sont revenus le récupérer et maintenant après 2 semaines d'attente sans nouvelle car le suivi client ils ne connaissent pas ils osent me réclamer en core 49€ de pièces !!! Je trouve inadmissible qu'ils osent me réclamer encore de l'argent le problème sais produit chez eux car la panne je ne l'avais pas avant leur sois disant entretien !!!! Je ne recommande pas manque de sérieux et de professionnalisme. Juste pour achetez des pièces détachés.
Mauvais service pour le réglage d'une tondeuse thermique
Bon conseils, des bons prix.