STIHL FRANCE Magasin de matériel de motoculture

J'ai une tronçonneuse Stihl depuis 15 ans MS 170 aucun problème. Je viens d'acheter une MS 172 il y a une semaine, une demie heure de boulot ,le carter latéral se barre, le bras de coupe se défait également également. Vous pouvez voir sur les photos, la qualité des matériaux au niveau des réservoirs et du guide ,tout plastique. Et le prix....!!!

Bon, Une société qui a pignon sur rue et qui nous mène en bateau avec des produits chers. Ils ne sont pas au point (robot de tonte !). Et le service client se moque royalement du monde. Heureusement, ce n'est pas les outils de jardin qui manquent alors tourner le à cette société et leurs produits. Quant à moi, je vais leur mettre un recommandé pour: Non conformités du code de la consommation.!!!

Candidatures spontanée constamment refusés, ils m'ont refusé même via l'intérim sois disant ils avaient pu de besoins. Pas étonnant quand on regardent les profils qui y travaillent, ya que des Français bien blancs la dedans. A boycotter et signalé de partout..

Toujours des formations et formateurs au top ainsi que les produits

Entreprise destinée à la faillite, service client absent et pas professionnel. Nous avons acheté une tronçonneuse M170 après 9 mois elle est en panne la garantie doit être activé mais non il trouve des excuses pour faire payer les clients. Le personnel pas former et zéro courtoisie. Très déçu donc faire très attention il serait préférable d'acheter le produit d'une autre marque car pour tout problème avec Stihl votre garantie ne veau rien.

Très bel endroit, convivial et accueillant. Une formation qui s'est bien déroulée avec un formateur expérimenté et sympa.

Fuir la boutique en ligne. Stihl fait un double prélèvement et refuse de rembourser la somme, après une soi-disant vérification.

Super formation avec Louis ! Merci pour tout 😁

Bonjour, mon robot imow 422 rmi. A trois saisons et à passé plus de 4 mois (et ce n'est pas encore fini !!) au sav de mon revendeur !! Franchement stilh pour le sav. C'est franchement des nuls !!

A lire avant de commander. Je suis dans le même cas que d'autres avis précédent. On vous promet une livraison sous 3 jours. Au bout d'une semaine vous vous inquiétez. Vous êtes débité, Stihl vous dis par mail et par téléphone que c'est parti de leur entrepôt, Geodis vous dira le contraire qu'ils n'ont jamais récupéré le colis. A partir de là bon courage à vous afin de les relancer à de multiples reprises jusqu'à obtenir un remboursement grâce à Paypal. Pour ma part je vais aller prendre l'équivalent de la marque suédoise, la livraison semble moins problématique avec eux.

Tronçonneuse Stihl ms170, aucune réponse sav , revendeur malhonnête... .......

Taille haie à + de 300 euros... Personne ne sait où il se trouve... On me répond à chaque fois Qu ils font le nécessaire... Mdr, fournisseur et site de livraison se renvoient la balle. En l occure'ce, GEODIS m affirme ne pas avoir ce produit donc ne peut pas me le livrer... STIHL m affirme que C est un problème avec la livraison.. Bref, comme d habitude.., c'est la faute de l autre... .en clair, un des deux se fout de ma g.......

Pratiques douteuses. j'attends depuis 1 mois la réception d'une commande en ligne qui est bien sur payée. Malgré mes relances, Stihl est aux abonnés absents. Arnaque ou incompétence ?

Super accueil ! Super marque 😜

Super formation avec louis & marco tres intéressant lorsque l'on debute sur le domaine des robots de tontes

Super formateur Louis et Marco Très bonne formation Plus de souvenirs sthil merci ☺️

Très bonne formation imow TI206 avec Louis et Marco

Bonne formation À recommander

Pour ce qui est des produits, ils sont au top, mais fuyez leur boutique en ligne ! J'achète un souffleur de feuilles le 16/11/2022 directement sur leur site car il y est mentionné EN STOCK (et c'est toujours le cas d'ailleurs). La livraison étant sensée intervenir sous 2-3 jours ouvrés, au bout de 3 jours je m'inquiète et j'écris. Réponse : votre commande sera traitée dans la semaine. La semaine passe, les 3 jours ouvrés largement passés aussi, 2ème email et 2ème réponse type Nous souhaiterions vous informer que nous continuons à rechercher votre cas. A ce jour, 12 jours après l'achat, ma commande est toujours En cours de traitement. Si ça continue, je ramasserai mes feuilles en été... ou à la main.

Formation produit à batteries et Imow très intéressantes ! Merci aux formateurs Joseph, Louis et Marco pour leur professionnalisme et écoute 👍

Super formation avec louis et Marco Très agréable Je la conseil

Superbe formation avec Louis et Marco. On reviendra !

Super formation, avec notre formateur Louis, très agréable et dynamique ! Également merci à Marco qui nous à présenté le logiciel STIHL SDS de la meilleure des manières ! Hâte de revenir pour les nouveaux robots de la marque !

Super formation avec un super formateur. Merci Louis.

Très bonne formation, formateur au top, merci Louis et Marco ✌🏽

Formation robot avec Louis géniale. A refaire.

Deuxième fois que j'achète sur le magasin en ligne . Matériel conforme , au meilleur prix , prise en compte de, la commande immédiate et livraison rapide UPS . Parfait !

Débroussailleuses fs55 4 hd'utilisation fondue est fissurée sur le moteur Pris en garantie par stihl toujours pas de pièces ou d'échange C'est long

Tondre la pelouse de leur entreprise a 6h00 du matin un mercredi. Plusieurs machine en route. Ou est le respect du sommeil des voisins. Tout le monde est réveillé du coup. Ils sont même obliger de tondre avec des lumières frontale tellement il fait nuit. Je rappel que la lois demande a ce que l'heure en semaine soit a partir 8h30 pour le bruit. Veuillez svp prendre en compte cette avis pour que cela ne se reproduise plus. Au cas contraire, une plainte sera déposé pour tapage nocturne. En vous remerciant. Cordialement

Bruit de machine, tronconeuse, tondeuse, soufleuse à feuilles, dès 6h du matin, en semaine et les weekends, dérangement du voisinage...

Superbe formation

Mécontent du SAV, je ne rachèterais plus de votre marque. On se demande même si le contrôle qualité à été fait en Chine avec vôtre matériel qui ne marche plus au bout de 1heures d'utilisation. Vous n'êtes pas honnête et arrêter d'accuser vos clients que c'est de notre faute.

Super formation et formateur (Louis)

Très bonne formation avec louis.

Superbe formation passé avec Louis, très professionnel et à l'écoute. le centre et sa cafétéria sont excellent.

Nouveau produit bien reçu et rapidement ! Je vous enverrai une photo sur Facebook bientôt :)

Une super marque qui propose des produits de qualité. Un accueil toujours pro et à l'écoute. Merci STIHL !

Très bonne formation sur l’IMOW grâce au formateur Louis.

Tres bonne formation, formateur agréable et à l'écoute pour cette formation i206

Très bonne formation avec Louis au sav central de Rostronen

Très bonne formation avec Louis, très professionnel avec de super conseils !

Formation indispensable, super agréable grâce à Louis !

Merci beaucoup à Louis pour cette formation chez distrivert à rostrenen, très bonne journée et très bon formateur

Super formation avec Louis à Distrivert.

Pour moi la marque STIHL rime depuis toujours avec performance et satisfaction. J'ai même commandé récemment sur leur site web et j'ai trouvé ça clair et facile. Bref, je recommande !

Très bonne formation rien dire

Excellente formation suivie dans les locaux stihl , Louis Danet est un formateur très compétent.

Très bonne formation robot en compagnie de Louis, très bon formateur.

Formateur super merci beaucoup Joseph Aujourd'hui le 11 mars reçu veste en cadeau merci c'est super gentil 👍

Bonne formation Imow avec Louis en magasin ! 👍

Formation robot très interessante, Louis le formateur était top et l’écoute ! 👌

Merci Louis pour cette formation /Ets roche/

Super formation avec louis

Au delà d'une marque que j'affectionne pour la qualité de ses produits, j'ai eu souvent l'occasion d'aller au siège de Torcy. Walt Disney disait que quelle soit la marque, aussi prestigieuse soit-elle, se sont les hommes et les femmes qui la composent qui en font ce qu'elle est. Chez Stihl, on est toujours accueilli à bras ouverts par des équipes qui prennent le temps d'échanger en toute convivialité, d'écouter, d'afficher clairement les limites d'un produit pour mieux nous orienter vers quelque chose de plus adapté et c'est exactement ce que j'attends auprès de tous mes partenaires mais la réalité, c'est qu'ils sont rares alors vive Stihl et ses équipes et surtout, ne changez rien.

Formation superbe avec un formateur qui est à l'écoute pour chaque personne

Superbe journée et formation avec Louis Danet sur les robots imow 👍🏻

Formation très intéressante Super formateur Merci à m. Danet Louis

Quel plaisir de travailler avec Andreas Stihl, une entreprise à la pointe de la technologie.

C’est un réel plaisir de travailler avec Stihl France: une confiance, une flexibilité et un très grand sérieux …!

Accueil toujours qualitatif et chaleureux. Show Room instructif pour découvrir toute la gamme des produits Stihl.

Des produits au top, surtout pour la gamme à batterie et un accueil sur site agréable et très pro !

Toujours un réel plaisir de se rendre chez STIHL France. Un super accueil grâce au personnel toujours au top !

Une entreprise toujours à la pointe tant par le professionnalisme de ses équipes que par la qualité de ses gammes de produits. Innovation, sens du service et du client,...un vrai leader !

Une équipe très accueillante, très professionnelle et des produits de qualité !

Super équipe pour une super marque !

Des recommandation de produits de qualité comme toujours avec Stihl On peut également compter sur les conseils pertinents de l'équipe Je recommande

Une superbe marque et des produits de qualité. Un accueil toujours pro et à l'écoute. Merci STIHL !

Simplicité, sourire, partage toujours au rendez-vous à Torcy... Un lieu à l'image de la marque !

Merci à l'équipe STIHL pour son accueil. Comme à chaque fois, c'est toujours un plaisir de s'y rendre.

Toujours un très bon accueil des équipes STIHL à Torcy, rien à redire !

j'ai été très bien accueilli à chacune de mes visites, cela me donne confiance et confère une image rigoureuse à la société. merci

Une équipe agréable et impliquée, toujours à l'écoute, et très professionnelle, à l'image de la marque ! Merci pour votre accueil :)

Une équipe STIHL toujours accueillante à Torcy et aficionado de ses produits. Une qualité au top. Une belle marque !

Aucune

2ème grosse déception ..... Monsieur, j'ai bien pris connaissance de votre mail, et de votre refus de m'accorder un geste commercial... J'ai été très désagréablement surpris par votre réponse. Pour information, c'était mon premier achat de matériel STIHL, et bien sûr ce sera le seul et unique..... Je ne pourrai jamais revenir vers votre marque, Avec d'autres grandes marques, j'ai déjà eu des petits désagréments, qui ont été pris en compte et compensés par un geste commercial....... Un client très déçu, qui ne pourra pas vous faire une publicité favorable. Grosse déception....... Mon ancienne tondeuse ayant rendu l'âme d'un coup, j'ai dû faire l'acquisition 26/05/21d'une nouvelle très rapidement ( sans prendre vraiment le temps de bien voir / étudier la nouvelle de référence: STIHL RM448TX et dont je suis relativement déçu pour les raisons suivantes: ***Bac de récupération en plastique, dont le système de fermeture est vraiment léger ***L'ouverture du clapet au dessus du bac devrait se faire dans l'autre sens. Ça permettrait de voir le niveau de remplissage. *** De plus le vidage s'en trouverait facilité. Après l'avoir sorti, il faut l'ouvrir complétement,et le retourner. Je crains que les 2 petites charnières en plastique ne cèdent rapidement... Mon ancienne tondeuse avait un bac en toile, avec une grande ouverture, beaucoup plus simple d'usage.... *** Pour moi il manque également une bonne prise à l'arrière du bac. C'est vraiment pas simple de le retourner. Sinon au niveau coupe rien à dire, avec les nombreux réglages possibles. Il est certain, que si j'avais pris un peu de temps, je n' aurais pas fait cette acquisition........à 400€,00

Grosse déception. J’ai acheté une tronçonneuse neuve STIHL au mois d’avril 2021.Le revendeur m’a donné ladite tronçonneuse sans la boîte, ce qui n’est pas normal!!!! Quel professionnalisme de la part de ce revendeur !!!!!! C’est honteux !!!!!! J’ai voulu tronçonner mon arbre et la tronçonneuse n’a fonctionné que 15 minutes…. J’ai apporté l’a tronçonneuse chez le revendeur le lendemain matin. Ce dernier m’a contacté fin juin (message laissé sur mon répondeur en indiquant que m’a tronçonneuse était prête sans aucune explication…..) J’ai appelé à plusieurs reprise l’assistance STIHL qui m’a demandé à chaque fois le numéro de série de l’appareil et à chaque je fois je leur ai répondu que je ne pouvais rien leur communiquer étant donné que le revendeur ne m’a pas donné la boîte de l’appareil acheté….. J’ai envoyé plusieurs mails dont des relances et aucun retour de leur part je trouve cela plus que scandaleux. J’ai acheté une tronçonneuse neuve et je souhaite récupérer une neuve et non une réparée qui serait du coup une occasion.

Bonjour Je suis vraiment déçu et en colère étant client de nombreuses années De produits Stihl thermique Je voulais acheté une debrousailleuse à batterie Chose faite chez Castorama De puis 3 mois le problème et Que je n’ai pas reçu mon matériel à ce jour aucune info de la part de Castorama aucune info de votre part soi-disant du au Covid-19 J’espère qu’il y aura un bon geste commercial à la clé si j’arrive avoir mon matériel un jour

Personnelles sympa

J'ai acheté une tronçonneuse (MS251c) de cette marque chez Leroy Merlin en me disant je mets le prix pour être sûr (env 500€). Quelle déception!!! Déjà tronçonneuse arrivée avec un mois de retard et pas d'excuses... Rien... Précisons que Leroy merlin appelait sans cesse pour savoir où en était ma commande. Ce jour j'essaie de m'en servir pour la troisième fois et c'est une horreur. A chaque utilisation c'est 40 coups de lanceur minimum pour qu'elle démarre !!! Et encore aujourd'hui j'abandonne, impossible de la démarrer. On ne m'y prendra plus avec cette marque.

ATTENTION GROSSE ARNAQUE !!!! Vous commandez, vous payez, une livraison sous deux jours est confirmée.et après.....plus rien !!! Un soit disant service client que vous pouvez appeler tous les jours mais qui ne fait rien juste dire....il faut attendre...et il est impossible de vous rembourser.... tentative de tel au siège social à Torcy ...rien on ne peut me passer personne !!!! Bref FUYEZ !!!!!!!!

Bonjour à tous Je suis extrêmement déçu par cette marque de robot tondeuse. Acheté en juillet chez un distributeur à audruicq (dans le 62), mis en route en août, puis remisé en octobre pour l’hiver, j’ai remis le robot en route en mars de cette année 2021. 8 jours après la remise en route, ce dernier est tombé en panne. Je l’ai remis au revendeur pour réparation sous garantie le 19 mars et suis toujours dans l'attente de réparation à ce jour...! Est ce Stihl qui ne retourne pas les pièces...? Toujours est-il qu’un robot de 8 mois n’est pas opérationnel au moment où il devrait l’être...je ne l'ai pas acheté pour déneiger, mais tondre dès le début du printemps !

Extrêmement déçu par la marque, qui se vante de la qualité de ses produits et de son suivi client. Une tronçonneuse achetée avec un carburateur HS en un peu plus de deux ans. Une facture de réparation de plus de la moitié du prix de la machine et AUCUNE RÉPONSE DU SAV DE LA MARQUE MALGRÉ LES DÉMARCHES DE MON REVENDEUR, RÉPONSE À LEURS DEMANDES DE PHOTOS ET JUSTIFICATIFS envoyés au SAV STIHL. Tout ceci malgré un usage très périodique (particulier sur un terrain de 750m2) et un emploi exclusif de leur carburateur MOTOMIX. À dégoûter de se tourner vers cette marque. Additif du 16/03: je viens de recevoir réponse via le revendeur: la pièce est prise en charge par STIHL et je bénéficie d’un avoir de 85€.

Bonjour, J’ai acheté un taille haie stihl d’une valeur de 300€. Je l’ai très peu utilisé, les lames ne fonctionnaient plus. Je l’ai donc amené chez le revendeur. Retour de la marque : devis de 200€ soit quasiment le prix du neuf. Pour récupérer le taille haie chez le fabricant il faut payer 40€ de frais de devis et 22€ de frais de port, ce qui fait 272€ soit quasiment le prix du neuf pour un taille haie qui n’a fonctionné que quelques heures. Lamentable. Je pensais avoir acheté un taille haie de qualité (HS 45), la qualité n’est que chez le fabricant avec la marge générée... Étant moi même, distributeur dans une autre industrie et connaissant énormément de monde, je vais faire la publicité qui s’impose. Cordialement.

J’ai acheté une tronçonneuse sthil 462 et au bout de 35h le ressort d’embrayage a cassé entraînant la casse d’autres pièces ! Cela fais 1 mois qu’elle est en réparation et toujours pas les pièces ! Car à ma grande surprise les pièces viennent de Chine ! Donc en pleine saison des coupes de bois toujours pas de tronçonneuse ! Quel honte !

Première formation chez STIHL et franchement j'en suis super content ! La formation T201 a était enrichissante ! Hate de pouvoir appliquer cela dans mon entreprise ! Merci à vous et particulièrement au formateur Joseph DARDAINE ! A bientôt Stihl !

Du tres bon materiel, solide et efficace. I stihl loving you!

Bonsoir a vous je me permet de vous contacter car ayant acheté une tronçonneuse type MS211 il y a 15 jours j ai eu la désagréable surprise a la première utilisation de voir la lame se dévisser en pleine utilisation se qui a eu pour conséquence de voir la chaîne sortir de son guide ,heureusement il n y a pas eu de blessure.je trouve dommage ce genre de situation pour un produit de qualité et son prix elevé je pense qu un controle en sortie de fabrication devrait être réalisé. merci a vous d en prendre note.

bonjour j ai acheter un taille haie stihl au magasin casto angouleme apres une heure a essayer de le démarrer ,rien.... l'antiparasite n'était pas complet super…..bien déçu de la marque stihl ce n'est plus ce que c'était ...

SAV déplorable ! TRONCONNEUSE STIHL MS261C-M achetée le 1/09/17 en panne en juin 2018 soit 10 mois après : moteur serré !!! pour une utilisation maximale de 10h en respectant les préconisations constructeur. Le SAV ne reconnait pas que cette machine ne valait rien ... et met en cause le client ... UNE HONTE !

Vos machines ne valent plus ce qu'elles étaient... Votre service après-vente non plus. Votre but, vendre le maximum de machine sans prendre en compte les soucis rencontrés par les utilisateurs. Attention n'achetez pas de KM130. Problème de carburant passant dans le filtre à air (à l'arrêt, souci rencontré à l'achat, neuf, il y a 3ans) Aujourd'hui on me dit qu'il faut changer le carbu et il y a 3 ans, le réparateur n'a rien fait. Oléo mac propose le même en 4 temps que j'ai essayé, super, je vais investir et c'est une marque sérieuse aussi.

super

Robot de super-formation

Je suis allé en formation très sérieux et très bien reçu un grand merci à mon formateur