DUCASTEL Motoculture & Plaisance

"Accueil très froid. Vendeur très esitant qui nous met pas en confiance. De grande marque"

"Je loue un tronçonneuse. Elle tombe en panne 3 fois de suite! J'ai donc fais deux aller retour de 50 km pour la faire réparer. A La troisième fois je refuse de me déplacer et demande a ce que la tronçonneuse soit récupérée sur place. Le directeur propose de manière cynique de me faire un avoir du montant de la location soit 80€ et de me facturer dans le même 80€ de déplacement pour avoir été récupérer la tronçonneuse. Depuis ils ont arrêté de louer les tronçonneuses... Directeur odieux, de mauvaise foie qui préfère voler ses clients plutôt que d'accepter que ses machine sont vielles et usées... Je perd 80€ pour une tronçonneuse qui n'a marché que 20 min sur une location de 8H...."

"Si vous aimez être reçu comme un chien dans un jeu de quilles, c'est une adresse yvetotaise incontournable."

"après environ 12000 € d'achat direct au magasin en 6 ou 7 ans chez ducastel, je décide de faire installer un robot de tonte. le seul rdv avec eux: 1heure d'attente le chauffeur n'a pas trouver mon domicile!! (on est en 2016!!!) au pire il appelle et je vais le chercher le magasin est à 15 min de chez moi conclusion 1 journée de congé perdue!!!! je suis allé à la concurrence: livré sous 24 heures"

"Personnel qualifié. Sav sans soucis"

"Très bonne boutique"

"La dernière fois que nous y sommes allés, c'était pour notre piscine. Nous avions besoin d'un tuyau de diamètre bien spécifique vendu que pour certaines NCC : pas commandée chez eux, on se debrouille! Soit, nous avons trouvé les produits piscines 2 fois moins chers ailleurs depuis..."

"Très bien reçu, bonne prise en charge."

"Très bon accueil et écoute,tarifs à voir !!!"

"Très à l'écoute du client ne changez rien"

"Bien"

"Service, gentillesse et prix. Parfait"

"Bon accueil par des professionnels"

"service, produits de qualités,accueil sympa"

"Super acceuil .des pro"

"Choix important donne de bon conseils et de nombreuses facilitées de paiement"

"Toujours d'excellents professionnels. Accueil super et conseils également supers."

"Super pro"

"Équipe très serviable"

"Neutre voir aucune attention au client"

"Très satisfaisant"

"accueil inexistant. je suis resté une bonne vingtaine de minutes à regarder avec insistance les tracteurs tondeuses... et manifestement je dérangeais puisque le vendeur racontait sa vie à un copain. je suis donc allé voir la concurrence."

"Tout simplement des bons pros et à l'écoute de leurs clients"

"Service apres vente catastrophique. Le responsable du sav prend les clients pour des pigeons. Pourtant client depuis nombreuse années et fidèle à la marque john deere . Je suis aujourdhuit déçu de leur comportement suite a une casse sur un roto qu ils ne veulent pas prendre en garantie alors que celui-ci n a qu un ans . Apres avoir acheté plus de 27000 euros de matériel l annee dernière je vais changer de magasin ."

"Commercial super sympa il se reconnaîtra par contre les gars d'atelier sont un peu sec"

"Tres bien"

"Très bien, accueil, compétence"

"Le patron ainsi que son personnel sont très commerçants et agréables."

"Très bien. On y trouve beaucoup de choix."

"Accueil agréable de bons conseils techniques matériel plutôt haut de gamme"

"Le soit disant introuvable je l'ai trouvé à 1km de chez eux !"

"Très bien"

"Commande lames donneuse arrivée dans les délai bon accueil"

"Parfait ne changez rien"

"Magasin tres professionnel"

"Très professionnel."

"Des professionnels aux services des pparticuliers"

"Service déplorable , incapable de commandé les bonnes pièces pour une réparation tondeuse pourtant acheté neuve chez ducastel même ! Facture gonflée bref je suis parti chez un concurrent."

"Très bon accueil, personnel aimable et sympathique. Merci pour le dépannage à la volée."

"Accueil sympathique et de bons conseils pour l'entretien et la possible panne de mon combi STIHL. Après avoir changé mes joints de carbu, elle re-fonctionne à merveille !! De plus, le vendeur ma conseillé d'utiliser le carburant MOTOMIX de STIHL pour mes appareils et je suis agréablement surpris de l'efficacité de ce produit."

"Après plusieurs problèmes avec mon robot tondeuse j'attends un appel de la société pour un geste commercial 🥺"

"Très bon accueil et très reactif."

"Très bien"

"Toujours bien reçu et renseigné, je trouve mes pièces détachées, les produits et le matériel dont j'ai beaoin"

"De bons conseils et des gens compétants"

"Des commerciaux c’est tous !! Pour vendre tout va bien une fois que l'appareil est vendu débrouiller vous ! Sa marche tant mieux sa marche pas tant pis !! Une fois la garantie passe vous avez votre machine dans le derrière ! Un voleur ! Je met une étoile parce que je peux pas mettre moins !"

"Le seul endroit où aller acheter du matériel de motoculture Toutes l equipe est sympathique et professionnel Je recommande"

"Grand choix de produit pour le jardin"

"Pas du tous aimable , loin d'être commercial"

"Très bon conseil"

"Très bien, on est bien servi par des professionnels"

"Une équipe votre écoute Toujours bien accueilli Respect votre budget A découvrir"

"De bon conseils les employés sont aimables"

"Très bon produit et de bon conseil"

"Un accueil déplorable ce jour par un salarié qui n’a pas conscience sans doute que ce sont les clients qui assurent son salaire ! Et bien ce jour l’établissement Ducastel a perdu un client intéressant !"

"Bonne Accueil et conseil"

"Pas mal d'appareil monoculture"

"Un achat d un robot tondeuse il y a 2 ans 1/2. Depuis de nombreuses pannes et une attente très longue pour une réparation. Actuellement dans le l atelier chez Ducastel depuis 15 jours. Et aucun interlocuteur est capable de dire quand le robot sera réparé. ..."

"Plutôt satisfait à l'écoute de bon conseil et ne force pas à aller au plus cher mais aux mieux pour les besoins demandé"

"Sympa"

"Déplorable, d’une incompétence totale. Un mois et demi que mon robot est en panne.... C’est la batterie 300€ , le lendemain le robot est de nouveau en panne ....,  «  ah nous avons dû nous tromper..... c’est sûrement la carte retour base....ou le transformateur ???? Ont vous prends la base et le robot dans nos ateliers, demain il sera réparé.!!! Le lendemain les employés ne sont pas là ???? Et c’est comme cela depuis un mois et demi. Nous envisageons de porter l’affaire devant un tribunal.Nous portons un dossier à un avocat. Il faut enregistrer surtout tous les échanges téléphoniques. A éviter cette entreprise. Aucun respect du Client. Incompétence totale."

"SAV robot tondeuse à revoir Très mauvais !!!"

"Très bon accueil, très bon conseils, et pas forcément plus cher que dans les grandes chaînes de magasins de bricolage. Un SAV réactif. Nous sommes ravis 👍👍👍"

"Bon matériel de location"

"Magasin professionnel de motoculture, ouvert aux particuliers, offrant un vaste choix de produits. Idéal pour des pièces détachées. Vendeurs réactifs et agréables qui connaissent leur métier. Une bonne adresse."

"De bon conseil, et du bon materiel"

"De bons conseils Tarifs corrects"

"Bon accueil et bon conseils"

"Entreprise familiale toujours à l'écoute et de bonnes propositions de services."

"Je connais ce magasin depuis des années et les propriétaires sont si charmants et professionnels. Toujours une solution pour les clients. Je suis fan"

"Je ne recommande pas Ducastel!!Très mauvais SAV!! Nous avons acheté un robot il y a 4 ans qui tombe en panne tout les 2 mois environs. Je l'ai de nouveau deposé début Septembre.Ils ont mis 1mois a le reparé, payé 60euros dans le vide car arrivé a la maison il ne fonctionne pas!!C'est honteux! Après les avoir eu au téléphone ce serai la carte mère qui coute 600 euros!!C est une blague??"

"Réparation mal fait aucun perfection professionnel"

"Plus personne ne répond au tel, tondeuse neuve, déjà en panne et toujours pas de nouvelles de ma tondeuse."

"Ne pas aller dans cette boutique au moins pour la partie Robot tondeuse et SAV robot. Robot déposé le 24 Novembre 2021 et récupérer après avoir téléphoné a plusieurs reprises sans retour le 24 Mars. Entretien pas fait carter HS idem pour l'écran et plus le petit C... Au pièces détachées vous gueule dessus, du grand n'importe quoi."

"Un magasin ordonné avec des indicateurs par rayon, j'ai trouvé très intéressant"

"Personnel imconpetent"

"Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire d'un robot de tonte de marque ZCS, prévu normalement pour 7000m2. L'an dernier il a peiné à tondre 4500m2. J'ai appelé la société Ducastel au milieu de l'été dernier, étant over débordés ils ont daigné me donner rdv en mars 2022... Ce rdv a été recommandé le matin même. On devait me recontacter, pas de nouvelles pendant 15jours. Je recontacte la société, on arrive à ma mettre en relation avec un technicien. Nous prenons rdv, cette fois il vient. Il devait réformater les zones de tontes et faire deux modifications de circuit. Il n'a fait que qqs réglages. Plus nouvelles... les zones où le robot ne devait plus aller sont super bien tondues!!! Super efficacité des nouveaux réglages. Si vous lisez ceci, vous savez ce qui vous reste à faire. Bonne journée à vous et portez vous bien. J.M.TRAVERS Suite des aventures de mon robot... Il n'est toujours pas revenu. Moteur de tonte HS. 3 mois de tonte perdu. Coût de l'opération 4500€ ... réfléchissez avant un éventuel achat de robot."

"Magasin atelier de très bon conseil Beaucoup de stock"

"Cet entreprise m'a installé une pompe à chaleur depuis que des ennuis avec l'eau de ma piscine personne vient me dépanner et ils savent que ma piscine est inutilisable je suis veuve je suis désespérée j'ai eu Mme Ducastel cheffe d'entreprise arrogante elle ne peut pas me donner une date pour intervenir cette pompe est installée depuis un mois"

"Pour les pièces détachées sa laisse à désiré"

"Payer une débroussailleuse 250 € le lanceur cassé je m’en suis servie une fois et là on me dis c’est pas dans garantie total 29€ super je ne suis pas près de racheter quelques choses chez vous bravo le professionnalisme"

"Bon accueil, et surtout très bonne prise en charge des problèmes sur matériel."

"Des problèmes récurents pour savoir si on fait partie de leur client ( très pénible de connaître leur opinion franchisant, )"

"Excellent à l écoute et très aimable."

"Personnel super accueillant"

"Entreprise à fuir car être le fils du patron n'est pas un métier on vous vend du rêves mais vous achetez un cauchemard !"

"Très bon accueil magasin très clair"

"Toujours de bon conseil . Matériel de très bonne qualité . Je recommande. Bravo .."

"Très professionnel, ce déplace pour voit le terrain pour ne pas nous vendre n'importe quoi! (Robot tondeuse)"

"Conseils de qualité. Matériel de marque. Tarifs raisonnables."

"Bonjour, C'est l'histoire drôle et triste d'un petit robot de tonte de marque ZCS... Le premier, prévu pour 7000m2, n'a jamais pu tondre4000m2. Le moteur de coupe a rendu l'âme au bout de 5 mois, un moteur de roue a rendu l'âme au bout d'un an. Pour coût total de 4500 euros, depuis deux ans, je suis obligé de tondre moi-même ds 60% des besoins car ce robot n'est pas opérationnel. Plus drôle encore... au bout de deux ans sans véritable SAV, un nouveau robot d'occasion m'est apporté, il a fonctionné très bien pendant 6 semaines. Après avoir perdu une roue avant, un moteur de roue a rendu l'âme aussi. Autant je suis satisfait des services mécanique de cette société, autant je suis déçu par la partie robots de tonte. Deux ans et demi que j'ai l'impression d'assister à une commedie burlesque qui me ferait rire si je n'étais pas le dindon de la farce. Pour les robots passez votre chemin !!!"

"La direction et le commerce sont top mais le sav n'est pas assez réactif"

"Bon travail, ne pas être pressé."

"Pas sérieux et je suis modéré"

"Très mauvaise expérience avec un robot de tonte"

"Très bien conseillé dans la vente d'un tracteur tondeuse adapté à nos besoins sans donner de budget on nous a orienté vers le bon choix et pas sur plus gros que nécessaire comme dans d'autres boutiques, une bonne explication pour les premières heures de marche et les premières tontes."

"Passez votre chemin sans vous arrêter ici.. Vente de robots de très mauvaise qualité, sav incompétent qui ne rappelle jamais. Résultat un robot trop souvent en panne au vu du coût d'investissement, une herbe qui repousse et qui m'oblige à ressortir la tondeuse à main.. Déplorable !"

"Expérience catastrophique avec un commercial rustique et méprisant qui privilégie la pause casse croûte à la vente et la pose d un robot tondeuse. Rdv était pris fin de matinée mais pas possible pour lui de venir car débordé et surtout pas l intention de me prevenir. Vouloir faire travailler un magasin local au profit d internet n est vraiment pas une bonne idée 💡"

"Personnel très à l écoute et disponibles Très bien achalandé"

"Pratique , compétent ! Personnel serviable et aimable"

" Ils ne vous font pas perdre de temps. Bien joué. "

"J'ai appelé pour faire affûter mes chaînes de tronçonneuse. En demandant le délai, la personne m'a indiqué que ce ne sera pas tout de suite, qu'il était plus intéressant pour eux de vendre du matériel neuf... J'avais pas le passé acheté un débrouissailleur mais ce qui est sur c'est que je n'irai pas chez eux pour l'achat de mon robot..."

"Beaucoup de problème avec mon robot depuis que je l'ai acheté."

"Personnel très accueillant et sympathique, de plus très professionnel et de bon conseils Vous auriez des réponses à toutes vos questions et solutions a vos problèmes Je recommande vivement 😉👍"

"Malgré des difficultés pour remettre en fonction une tondeuse autoportée, l'ensemble de l'équipe a fait preuve de professionnalisme , de persévérance, et d'une grande honnêteté. Merci à toutes et tous"

"A fuir. Très fort pour vous vendre du matériel neuf mais après ... Il n'y a plus personne capable de réparer leurs erreurs et faire fonctionner les robots tondeuses. Vu le prix payé et le service rendu, c'est du vol. Et personne ne rappelle jamais. Une honte"

"Je déconseille. Le vendeur ne respecte pas les clients. Il n'est pas fiable, promet des produits et ne donne plus signe de vie (surement qu'il a trouvé un autre client, voir un copain à qui le vendre plus cher). Pas pro du tout. Je suis extrêmement déçu, je n'y retournerai plus."