Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de motoculture Walliser - Botans Motoculture qui ce trouve au 2 ZAC des Saules, 90400 Botans (90). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (39)
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Trouvé la batterie pour mon autoportée. Très bon accueil et de bon conseil.
Du choix, de la rapidité pour tout, que sa soit pour la commande de pièce ou de matériel neuf ou bien la réparation de matériel. Les conseillers son toujours là pour répondre à nos questions et nous conseiller. Je recommande vivement.
Super magasin. De très bon conseils son donnés par les employés. Je recommande fortement
Une note bien assez haute pour un service commercial très limité. 2 mois d'attente pour avoir un technicien. On vous fait poireauter en vous disant qu'on va vous appeller mais en vain. Miracle quand votre conjoint met une mauvaise note le patron se déplace mais fait du chantage pour faire le travail ! Inadmissible. Des frais de 70 euros de déplacement pour 5 kms encore la inadmisible ! Surtout quand on vous fait attendre plus de 2 mois pour une panne de signale de coupure de circuit. Qui aurais pu être vite régler si un technicien professionnel travaillerais dans ce magasin mais pour sa il faut embaucher pour fidéliser sa clientel. Ce magasin ne vous fidélise pas il vous vendent des produits mais a vous de vous débrouiller et de régler les problèmes ou alors de céder au chantage ou alors davoir un beau porte-monnaie.
Réponse :
Madame MOUILLESEAUX, Monsieur FORESTIER, Bonjour, Nous sommes passés mercredi 30 août suite à votre passage en magasin du 15 juillet (délai dû aux congés) pour un problème de rupture de câble. Dans ce délai, le techincien a essayé de contacter M Forestier à plusieurs reprises, sans réponse. Le responsable a eu M Forestier au téléphone, mais il était impossible de se comprendre (il était dans un train)… Le responsable est passé comme la première fois à votre domicile et afin de trouver une solution au niveau du câble peripherique de la tondeuse et d'avoir aussi une explication sur votre 1er avis. Il a vu avec M Forestier pour solutionner vos soucis et il lui a fait un chiffrage de cette 2ième réparation. Suite au coût que cela allait engendrer, M Forestier n'a pas souhaité donner suite. Pour ce déplacement-là, nous n’avons rien facturé. Les prix des forfaits sont transparents et fixés pour notre établissement, ce qui peut vous paraitre excessif, ne l'est pas pour nous au vu des frais qu’engendre un déplacement chez un client. Sur ces 2 interventions, c'est deux pannes différentes, sur cette dernière, il s'agit de ruptures de câble périphérique. Madame, dans l'ensemble nos clients sont fidèles et nous les remercions par la même occasion dont l'ancien propriétaire de votre robot qui vous a conseillé notre établissement. On ne laisse aucun client “se débrouiller”, si un client nous sollicite, on trouve toujours une solution. Comme tout matériel, il peut y avoir des pannes et cela engendre des frais de maintenance. Tous les jours, nous continuons à travailler pour donner entière satisfaction à notre clientèle.
Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins... Inadmissible. Ca fait 3 mois que j'attends un technicien qui doit me rappeler pour régler un problème sur le circuit de mon robot tondeuse qui vient de chez eux. À 3 reprises, on me dit que le technicien va me rappeler et j'attends toujours et encore. Ça sert strictement à rien d'avoir un robot tondeuse s'il tombe en panne pensant 3 mois et qu'il faut s'occuper de la tonte avec une tondeuse thermique ! Mauvais service. Je ne recommande pas du tout.
Réponse :
Monsieur FORESTIER, Madame MOUILLESEAUX, Bonjour, Nous nous permettons de répondre à votre avis sévère ; comme expliqué en magasin à votre premier passage, nous vous avons précisé qu'il y a un délai d'attente dû à plusieurs facteurs (congés, surcharge de travail par rapport à la saison, forte demande clients …). Effectivement, nous restons ouverts au public pendant les mois de juillet et août pour satisfaire nos clients. Suite à votre passage au magasin, nous avons expliqué à M Forestier, les gros points essentiels pour le bon fonctionnement du robot. Dans l'attente, nous vous avons conseillé de lire le manuel d'installation afin de pouvoir gérer au mieux seul votre robot tondeuse pour les petits soucis qu'il peut y avoir, sachant que vous avez acheté la maison avec le robot (de 2016) et que vous ne connaissez pas le fonctionnement de celui-ci. Suite à votre appel de relance, nous avons décidé de passer le jour même, le 2 juin 2023 chez vous à Bourogne afin de vous éviter l'attente de nos techniciens et donc en quelque sorte de vous privilégier. Le robot n'était pas en panne, juste une cosse mal branchée. Nous n’avons pas facturé de temps passé car cela a été résolu rapidement et nous avons facturé uniquement un forfait déplacement de 65€ (comme tout artisan ou entreprise que se déplace chez un client). La facture a été éditée et envoyée le 3 juin 2023 et réglé en magasin le 15 juillet 2023 (plus d'un mois et demi), car Madame est passée pour un deuxième problème avec le robot et ne semblait pas être au courant du non-règ lement de cette facture. Nous avons été patients sur le délai de règlement par sympathie et nous pensions que vous auriez été par respect indulgent sur notre délai d'action. À part ce délai d'intervention, nous vous avons apporté le service que vous aviez demandé, avec sur le moment une certaine satisfaction de votre part. Nous sommes désolés et surpris de vous laisser cette impression, n'hésitez pas à venir en discuter de vive voix, très cordialement.
Tout est bien tant que vous n’avez pas de problèmes et que vous payez régulièrement les révisions mais dès que vous soulevez un problème avec l’un de leurs produits, plus rien (bien sûr, ils ne sont pas dans le produit mais c’est eux qui le vendent) Un bon commerçant aurait fait un geste commercial par rapport au produit défectueux, pas eux (A cause de ce produit, j’ai quand même dépensé 129 € pour rien). Donc, je ne retournerai pas dans ce magasin. Dommage. J’ai mis 2 pour le magasin qui est grand, propre avec un stationnement très facile.
Beaucoup de choix et des bons conseils
J'apprécie beaucoup ce magasin. On y trouve de bons conseils, le personnel est agréable avec la clientèle. Ils semblent transparents dans ce qu'ils nous disent, choix du produit, délais,... Continuez ainsi 😉👍
Magasin très pro me semble-t-il. Je n'ai pas trouvé la pièce espérée (plus de fabrication chez Husqvarna... Comme quoi acheter du matériel de marque ne garantit pas la disponibilité.) Mais ce n'est évidemment pas dd la faute de ce détaillant chez qui je pense revenir pour me fournir. Il semble le plus sérieux des environs.
Très bon matériels et très sympathique Je vous conseil
Personnels très pro.de très bons conseils A l écoute..., réactivité a vos problèmes et devis rapide . Des marques de Matériels de qualités Je conseille cette entreprise
Très bon accueil, service parfait.
Magasin au top très bon conseil très professionnel et une super équipe
Beau magasin mais un gros manque professionnels de la part des vendeurs
Bon accueil et bon conseil. Prix raisonnable.
Très bon accueil personnel à l'écoute et professionnel
Magasin de motoculteur et de jardinage de qualité
Accueil cordial mais prix très compétitif pour un magasin physique , notamment sur les tronçonneuses. SAV plus compliqué, car l atelier ne dispose pas de certaines valises nécessaires aux diagnostiques et doit envoyer les machines à Mulhouse, ce qui allongé d autant les délais.
Dommage pas de paiement en 3 ou 4 fois avec cb obligé de voir la concurrence
Bonne acceuil
J'y suis allé pour affûter 2 lames de tronçonneuse . Cela a été fait dans le quart d heure, très efficace et pour un prix plus qu honnête et les employés sont de bonne humeur ce qui change de certaines surface de bricolage Je conseille vivement
Très bien bon accueil de la part du savoir vert Yves
Les prix sont correctes les vendeurs sont courtois
prix intéressant, explications correcte, mais réparation très longues
Accueil très commercial
vendeur serieux magasin de motoculture a recommander MERCI