Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de motoculture Cantal Loisirs qui ce trouve au Rte d'Aurillac, 15250 Naucelles (15). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (118)
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Bon accueil. Bien conseillé et réactif en cas de problème 👌
Accueil et professionnel au top
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et par mail aucune réponse
Très déçu du suivi commercial. Le président directeur général Christian Estival devrait se remettre en question concernant le suivi commercial mis en place. Vous êtes le responsable des mauvaises communications entre la clientèle et vos employés. Vous avez les bons termes commerciaux pour vendre vos prestations mais peu de qualité dans le suivi client. Vous avez plusieurs avis négatifs. Vous les méritez. Votre livreur est bien sympathique mais vos délais ne sont pas respectés. Les informations ne sont pas transmises au sein de votre structure pour les délais pour récupérer les tracteurs. Il est très difficile de joindre vos conseillers au téléphone. Vos prix sont conséquents. Vous utiliserez les motifs classiques des augmentations pour justifier et vous trouverez des excuses. Il va falloir revoir vos méthodes de communication avec la clientèle si vous souhaitez garder vos clients. Vous savez que les avis négatifs sont mauvais en ce qui concerne l'image de votre entreprise. Ne comptez pas sur moi pour flatter vos services. Ce qui est dommage car au préalable je n'avais pas cet avis. En espérant que le déni ne soit pas la méthode de justification choisie pour répondre à cet avis. Bien cordialement, Laurent Pejoux
Réponse :
Bonjour M PEJOUX, il est dommage que vous ne soyez pas satisfait de nos services, tant en terme de délai, que de tarif, nous sommes venu chercher votre machine le 11 juillet pour un retour le 25 ce qui dans notre profession constitue un délai court, je sais que l'on vous a imposé un paiement à la livraison de la machine, mais nous avons trop de factures impayées pour déroger aux règles que nous mettons en place, quand à notre remise en question, elle est constante aux vues des circonstances économiques et conjoncturelles difficiles. Ceci étant dit je vous remercie quand même de votre avis et vous avez un total libre arbitre pour aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs, je reste cependant à votre disposition pour en discuter de vive voix et éviter ces échanges google qui reflètent également le besoin de certaines personnes de se mettre en valeur sans risque de contradiction. Au plaisir de vous voir, CE
INADMISSIBLE client depuis plus de 30 ans ont ma refuser de prendre en charge une réparation d’un produit sous garantie qui avec lequel l’entreprise a signé un contrat de service la marque Stihl ( confirme par la maison stihl au téléphone) même si la direction a changé ils devraient assurer la même qualité de service mais voila le mépris q’ils ont de la clientèle n’a pas d’égal félicitations
Tout simplement des voleurs… Ils viennent chercher le tracteur tondeuse sans annoncer aucun tarif… Après plusieurs semaine sans nouvelles nous les contactons à plusieurs reprises pour savoir où en sont les réparations. Quand nous arrivons enfin à les avoir ils nous racontent que la pièce n’existe, on décide donc d’aller chercher le tracteur. Une fois sur place bizarrement la pièce est arrivé alors que soit disant elle n’existait plus. Résultat un tracteur non réparé avec un jolie facture de 450€ (avec un petit commentaire « Vous ne récupérez le tracteur qu’après avoir payé » Bref des voleurs qui profitent de personnes âgées… Ne surtout pas aller chez eux il y bien assez d’autres enseignes bien plus sérieuse et compétente au alentour.
Réponse :
Bonjour M MEDAL, désolé pour votre mauvaise expérience avec notre équipe, toutefois nos tarifs de transport sont affichés partout et ce tracteur nécessitait beaucoup de travaux et malheureusement cet appareil de 15 ans dont la marque à disparu a demandé des recherches pour trouver des pièces adaptables. Par contre ce qui m'étonne encore plus c'est que nous n'avons aucune facture à votre nom. Si comme vous l'indiquez votre tracteur ne fonctionne toujours pas, je vous invite à nous contacter pour que nous puissions verifier à nos frais bien sur, le travail effectué. Bien cordialement L'équipe CANTAL LOISIRS
Entreprise très compétente n'hésitant pas à mettre des jeunes en avant et qui se montre à la hauteur.
Personnel très accueillant, à l'écoute du client et de bons conseils , je recommande à 100 %
On a eu un problème avec le tracteur tondeuse. Cantal Loisirs vient nous chercher le tracteur au domicile. Nous n’avons JAMAIS été informé du montant que ça allait coûter. Quelques semaines après nous recevons une lettre de facture pour le déplacement. Si nous avions su qu’il y avait une facture nous l’aurions amené nous mêmes avec notre remorque ! De plus le Monsieur est venu seul, étant enceinte j’ai du l’aider à pousser le tracteur ! On appelle donc Cantal Loisirs car nous avons reçu un rappel, la dame au téléphone vraiment pas professionnel en nous disant « vous avez crus que c’était gratuit? ! » quel professionnalisme ! Pour un achat de 2100€ le tracteur et on avait aussi pris une debroussailleuse, plus jamais d’achat chez CL ! Nous savons bien que rien n’est gratuit, mais nous voulions juste des explications ou excuses car nous n’avons pas été prévenu du montant ! Et pour finir la dame nous menace que la garantie ne sera plus prise en compte chez eux ! « La prochaine que vous aurez un problème vous irez voir ailleurs »
Pourquoi tout le personnel a changé ? Le service est de pire en pire.
Réponse :
Bonjour Regis, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Envoyez un message à notre équipe du service client à [email protected] pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.
PLUS DE 3 MOIS DE DELAIS POUR DU MATERIEL EN ENTRETIEN DEMANDE FAITE EN JANVIER? AU 18 AVRIL PAS ENCORE DE DEVIS
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention et je vous prie d'excuser notre retard. Nous avons tout mis en œuvre dernièrement pour remédier au problème.
SAV au top, de bon conseil, bon tarif de tres bon conseil. J recommande +++
Très bonne équipe sympa et professionnelle. Grand choix d'engins d'entretien de parcs et jardins. Service après-vente et réparation. Fermé le lundi matin
Pas d attente à la caisse et personnel à l ecoute
excellent accueil, démonstration du matériel, très professionnel
Endroit sympathique j'ai eu de très bon conseiller du vendeur je recommande.
Magasin super sympa personnel très professionnel bon conseil je le recommande ++++
Magasin spacieux et agréable. Vendeurs sympathiques. Tout pour le jardinage. Bon magasin.
Magasin très agréable à l'image du personnel.
Bon magasin. Le personnel est agréable serviable et de bon conseil.
Compétence et conseils
Très bon contact avec l équipe cantal loisirs. Tracteur reçu en temps et en heure. Je recommande fortement cette équipe de professionnels. Merci encore pour votre rapidité d expédition du tracteur et de la tondeuse le tout emballé au top.
Pensez à changer les horaires d'ouverture sur votre site internet
Tres agréable et personnel compétent.
Super accueil notre problème réglé rapidement avec le sourire
Très bon accueil
Très bon conseils, large choix de produits de bonne qualité. Prix corrects.
Si je pouvais mettre + je l aurai mis !
Personnel compétent et de bon conseil. Magnifique show room.
Vendeur de très bon conseil et très aimable
C'est correct
Tres content de l'achat d'une débroussailleuse STIHL, bon conseil et très beau magasin
Très bien personnel très agréable
Un magasin très vaste. Un showroom très bien achalandé. Des tarifs raisonnables. Un personnel sympathique, disponible et compétent. Une zone d'exposition de matériel d'occasion. Je recommande ce magasin.
Un SAV au top, réactif et efficace.
Super
De très bons conseils pour l'achat d'une elagueuse de marque Stihl. Beaucoup de choix et personnel très chaleureux.
Un accueil client au top dès le passage de la porte, tout le monde vous salue et avec le sourire. De bons conseils, pièces souvent disponibles. Je recommande volontiers ce magasin. Félicitations à toute l'équipe. Bonne continuation!
Entreprise de motoculture très compétente
Grand choix. Bons conseils.
La pièce n'était pas disponible mais bonne écoute et bon accueil
Super accueil et très bien informé
Un magasinier pièces au top
A voir . Très accueillant
Je recommande cette établissement.
Très bonne équipe
Très bien on est bien accueilli
Très bien reçu et très bons conseils
Vendeurs, vendeuse à l'écoute et très pro.
Superbe établissement.
Magasin disposant d'un grand choix de qualité et un personnel disponible, accueillant. Continuez !
Super choix
nouvelle équipe.ne la juger pas trop vite ils faut leur laisser le temps , personne n'est a l'abris d'une erreur. en tout cas l'équipe est motivé et serviable.
ajouter jours d'ouverture et horaires
Très insatisfaite de leur service après vente. Je déconseille l'achat chez eux. Aucun respect du client.
De nouveaux locaux, une équipe motivée à votre service. et n'oubliez pas que personne n'est infailible et qu'une erreur restera toujours humaine. Mais nous sommes là pour la corriger. Amélioration constante du magasin et formation du personnel Cordialement
PERSONNEL TECHNIQUE D UNE REELLE INCOMPETENCE PANNE SUR UNE TONDEUSE SOIT DISANT IRREPARABLE NE DEMMARE PAS SEULEMENT UN ECROU A DESSERRE ET LE CONTRE ECROU A SERRE AU CONTACTEUR DE DEMMARAGE BRAVO LE SAV