Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de motoculture EMC Motoculture qui ce trouve au 1 Rue de l'Ormeteau, 28300 Lèves (28). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (110)
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Commande livrée très rapidement . Très Bien
Commande passée hier, article déjà reçu aujourd'hui ! Je suis bluffé. Certes j'habite dans le département (ce dont je ne m'étais pas rendu compte d'ailleurs, j'ai juste passé une commande Internet), mais quand même, la commande a été expédiée le jour même. Bravo pour l'efficacité !
C'est la quatrième commande que je passe par ce site et encore une fois, je ne suis pas déçu. J'ai téléchargé la vue éclatée ma tondeuse autoportée qu'il propose sur leur site ce qui me permet de retrouver rapidement la référence de la pièce. Livraison rapide en colissimo dans un point relais. Commande passée samedi après-midi, livrée Mardi. Que du bonheur !
Je suis passé début mars pour commander un tracteur tondeuse mais aucun modèle exposé rien du tout, on est censé me téléphoner mais vu que mon nom et mon numéro ont été gribouillé sur un papier je vais attendre longtemps, du coup j'ai été voir la concurrence qui a répondu à ma demande....
Prix correct, personnel sympathique et livraison rapide.
Personne très honnête, franchement je recommande
J'ai commandé la bonne pièce et reçu la mauvaise pièce, j'ai donné une explication complète et j'ai reçu en retour des plaintes et des accusations. EMC ne respecte pas ses clients. C'est la deuxième fois que je fais un avis sur EMC car ils ont supprimé le premier !
Réponse :
Bonjour, nous vous apportons une nouvelle fois notre réponse, car nous n'avons en aucun cas supprimé votre premier avis, peut être est ce vous qui avez tout simplement supprimé notre retour. Comme nous vous l'avons expliqué lors de notre précédente réponse (disparue!), nous avons bien pris connaissance de votre avis qui est de seulement 1/5 étoiles et surtout de votre commentaire. Dans un soucis de qualité de service et de satisfaction de notre clientèle, il a été important pour nous de contrôler vos informations, puisque ce n'est pas du tout notre mode de fonctionnement. En effet, nous avons retracé nos échanges par mail qui date du 13/07/2023. Vous nous signalez que la pièce que vous avez reçu ne correspond pas à vos besoins, nous avons procédé à une vérification de notre stock afin de s'assurer qu'il n'y a pas eu d'erreur de livraison = pas d'erreur de notre coté. Nous vous avons demandé suivant notre procédure habituelle, de nous transmettre la plaque signalétique de votre machine indiquant Modele, type, code, année de la machine afin que notre service technique puisse contrôler la correspondance de la pièce commandé avec votre machine, Seulement, vous n'avez jamais répondu à notre demande d'éléments complémentaires.... En aucun cas, nous vous avons porté de plaintes ou d'accusations comme vous le prétendez, nous faisons juste notre travail afin d'aider nos clients à identifier la bonne correspondance des pièces qu'ils recherche. Il est dommage de porter des avis tel que celui-ci, sans même prendre la peine de répondre à notre demande qui a pour objectif de vous aider dans votre recherche de pièces détachées Cordialement
Très bon accueil, magasin sérieux.
Réponse :
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est un véritable travail d'équipe entre nos différents services. Aussi, nous communiquerons avec grand plaisir votre avis aux différents membres de notre équipe. En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt, Bien à vous
J ai cassé une piece de ma tondeuse il y a 3 semaines. En cherchant sur internet je suis tombé sur le site d'un de leur concurrent certainement mieux referencé...Je les ai appelés plusieurs fois au numero qui commence par 01 30.... sans jamais pouvoir les joindre. 2 mails restés à ce jour sans réponse... Lundi je prends le taureau par les cornes et j appelle EMC. un accueil téléphonique impeccable, j ai même eu le service technique qui a pris le temps de me renseigner pour un pièce à une dizaine d euros Colis reçu hier, piece montée ce matin, pelouse tondue dans la foulée. Alors je n ai qu une chose à dire : merci EMC vous êtes impeccables !! 👍👍
Réponse :
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est un véritable travail d'équipe entre nos différents services. Aussi, nous communiquerons avec grand plaisir votre avis aux différents membres de notre équipe.😀 En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt, Bien à vous
Super contente ! Envoi rapide et soigné. Produits de qualités, tarif attractif. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site. Je recommande sans hésitation. Merci.
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
J'y ai trouvé une courroie pour une tondeuse vieille de 15 ans. Large choix de pièces pour la motoculture.
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Je ne repasserais jamais chez eux. C'est facile de vendre du matériel qu'on a pas et de faire le mort une fois l'argent encaissé... Aucune nouvelle, pas un mot rien... Une fois le remboursement enfin obtenu 3 semaines après, des excuses ? Non plus, faudrait pas déconner... A fuir.
Réponse :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre note qui seulement de 1/5 étoiles, de ce fait et dans un soucis de satisfaction de notre clientèle il est important pour nous de procéder à la vérification de votre dossier. Il s'avère qu'un message vous a été transmis le 21/04/2023 suite à votre commande vous indiquant ceci: "Comme indiqué sur le site au moment de la commande, La référence 299900395/0 n'est pas disponible. A ce jour, nous n'avons pas de date de réapprovisionnement. Vous pouvez maintenir ou annuler la commande de cet article. Merci de nous le faire savoir par mail à [email protected] en rappelant le numéro de votre commande." Suite à votre retour , nous sommes intervenus conformément à votre demande en effectuant votre remboursement intégral en date du 03/05/2023. Nous regrettons votre manque de satisfaction suite à une information de non disponibilité du produit pourtant bien indiqué en rouge sur notre site internet. Bien à vous Cordialement
c'est la première fois que je commande EMC Motoculture, j'ai pris contact avec eux par téléphone accueil professionnel, sérieux, chaleureux , avec des pièces en disponible fabrication tondeuse 2013 chapeau ! site béton avec vues éclatés. je recommanderais sans la moindre hésitation.
Réponse :
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est un véritable travail d'équipe entre nos différents services. Aussi, nous communiquerons avec grand plaisir votre avis aux différents membres de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture !
Commerçant de bien mauvaise foi... J'ai commandé une tondeuse Neuve et je reçois une machine en mauvais état (peinture éclatée, rayures, roues avec traces d'utilisation, accessoires et notice balancés au fond du carton). Mauvais emballage ( correspondant à une tondeuse électrique, au lieu d'une thermique !) Bref, un modèle d'exposition vendu au prix du neuf... Et bien sûr après mail de réclamation, une réponse
Choix varié et vendeurs au top,vous avez un soucis ils prennent le temps de vous répondre et de trouver une solution
Réponse :
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est un véritable travail d'équipe entre nos différents services. Aussi, nous communiquerons avec grand plaisir votre avis aux différents membres de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture !
Commander par internet entreprise très sérieuse ma bien renseigné sur un sujet inconnu et commande reçu rapidement
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Très bon accueil Toutes les pièces nécessaires à ma demande dispo à un prix correct
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Conseiller parfait au téléphone, pièce reçu rapidement et conforme à l'origine.
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Entreprise très professionnel
Réponse :
Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne manquerons pas de le transmettre aux membres de notre équipe. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Commande d'un kit arbre primaire de sortie de boîte d'un tracteur tondeuse Stiga reçu incomplète, il manquait les deux roulements à aiguilles, pièces principales défectueuses dont j'avais besoin. Pourtant sur la photo du site les roulements faisait bien parti du kit. Le SAV me propose donc de me renvoyer le kit incomplet en retour d'un kit complet sous un délai de 15 jours minimum car rupture de stock de ce kit (115 euros tout de même le kit). De ce fait j'ai gardé le kit incomplet et j'ai commandé à ma charge (20 euros) les 2 roulements manquants sur un site spécialisé en roulements pour un délai de 3 jours respecté. Verdict pas très sérieux tout ça, le SAV ne m'a même pas proposé un avoir du montant des 2 roulements manquants. Je ne recommande donc pas ce site.
Réponse :
Bonjour, suite à votre avis , sachez que nous sommes conscient que le délai de réapprovisionnement peut vous paraitre long en cas de besoin urgent de l'article. Du fait que nous ne vendons pas ces deux roulements au détails mais seulement en kit ,nous vous avions transmis une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner le kit incomplet et avions ressaisi une commande complète, que nous avons donc annulé suite à votre demande au vu de votre besoin urgent d'obtenir les pièces. Sachez que nous subissons en cette période de crise des difficultés de réapprovisionnement sur certains articles malheureusement comme dans beaucoup d'autres domaines et que ces délais sont indépendants de notre bonne volonté. Nous sommes désolés de ce désagrément. Bien à vous Cordialement
Pour moi, c'est impeccable.
Réponse :
L'ensemble de notre équipe vous remercie de votre avis ! À très bientôt chez EMC Motoculture.
Je commande chez EMC Motoculture depuis 2015. C'est une entreprise sérieuse, compétente et fiable. J'ai même pu commander des pièces spéciales qui n'étaient pas disponible sur le site. Les rares fois où j'ai dû passer un appel téléphonie, j'ai toujours été très bien reçu et correctement renseigné. Pour conclure, je recommande vivement cette entreprise. Ils sont très sérieux, les prix sont compétitifs et la livraison est très rapide lorsque les pièces sont en stock.
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
envoi rapide et délais tenue parfait
Réponse :
L'ensemble de notre équipe vous remercie de votre avis ! À très bientôt chez EMC Motoculture
Bon rapport qualité prix
Réponse :
Toute l'équipe d'EMC Motoculture vous remercie sincèrement pour cet avis ! À très bientôt.
J'ai trouvé chez EMC a prix normal des piéces de tracteur quasi introuvable ailleurs. Récemment je commande plusieurs piéces en stock. Malheureusement l'une d'elle est manquante et ce n'est pas signalé. Au lieu d'envoyer le dispo, je dois patienter 11 jours pour avoir ma commande. Résultat j'ai cherché une poulie introuvable ailleurs et je l'ai trouvée chez Amazon... et au même prix je l'avais le lendemain. Il faudrait peut être revoir la politique commerciale et quitte a perdre un peu sur les expéditions au moins satisfaire le client toujours pressé en été en laissant le choix au client d'annuler une partie de la commande pour recevoir le dispo au lieu de le mécontenter et prendre le risque de le perdre. Pour info tout est dispo sur amazon hormis une piece de carrosserie
Incompétent dans le domaine des robots tondeuses et plus spécifiquement du SAV.... Clairement je ne recommande pas ,un commercial ....pas un technicien !!! Il ne faut pas s'attendre à avoir un atelier avec un technicien digne de ce nom.... Des promesses toujours des promesses du responsable sans derrière assumer son rôle.... À fuir !!! Cacheter un attClermont à fuir sauf si on veut juste acheter un produit sans attendre un SAV cohérent derrièreClermont à fuir
Plusieurs fois que je commande chez EMC, entreprise sérieuse compétente et accueil téléphonique professionnel, Vous pouvez y aller sans problèmes.
Réponse :
Toute l'équipe d'EMC Motoculture vous remercie sincèrement pour cet avis ! À très bientôt.
J'ai reçu la pièce d'occasion commandée pour ma tronçonneuse très rapidement, propre et en bon état. Je recommande ce vendeur.
Réponse :
Toute l'équipe d'EMC Motoculture vous remercie sincèrement pour cet avis ! À très bientôt
trés trés déçus de cette entreprise colis commandé par erreur colis refusé une première fois au ponts relais colis revenus encore je l'ai pris car cela me paraissait bizarre et la il faut que paye le retour par leurs faute pas du tous commercial pour les retour il ne sont pas fiable
Réponse :
Bonjour, Votre colis nous a été retourné sans motif (nous pensions à un problème de Colissimo), nous vous l'avons donc ré-expédié et là, à réception du 2ème envoi nous dites que vous ne voulez plus de cette commande. Il aurait fallu nous en informer au moment de la 1ère livraison en nous précisant que vous aviez refusé le colis et il n'y aurai pas eu de soucis. Néanmoins, en cas d'erreur de commande les frais de retour sont à la charge du client. Bonne journée
Les erreurs? nous tous en faisons les corriger tous ne le font pas,EMC Motoculture a tout mis en œuvre pour corriger une petite erreur de référence.Accueil téléphonique agréable et réactif, je ne manquerais pas de refaire affaire avec eux en cas de besoin.
A l'écoute des clients
Commandé un câble de traction et la barre de traction. J'ai reçu les articles en 10 jours ouvrés .Je recommande EMC Motoculture car grâce à eux j'ai sauvé ma tondeuse. Sérieux et réactif. Cordialement.
Commande, livraison et pièces détachées pour une tondeuse SENTAR Je reco
Beau magasin de motoculture, accès très verrouillé,les tarifs sont un peu cher
J'ai commandé 3 chaînes de tronconneuse sur internet. Prix bon marché (à voir dans la durée et l'utilisation) Livré en 48 heures chez moi. Il y a eu une erreur sur la commande que j'ai signalé le vendredi. Le lundi, j'avais la chaîne dans la boîte aux lettres. Merci à vous, service client sérieux et réactif. C'est bien de pouvoir compter sur de bonnes entreprises ces derniers temps. Merci
Un service sérieux avec une réelle disponibilité des pièces en stock expédition en temps et en heure . RAS Bravo à toute l'équipe
Bon accueil et très bonne réactivité
Accès difficile à appréhender mais une pro à l'accueil en technique et amabilité
Parfait. J'ai tout trouvé pour ma tondeuse de 2003. Modèle acheté chez carouf. Envoi très rapide en 24h.
Envoi rapide, sérieux et conforme à la description pièce d’origine.
Bon accueil et bons services. Je recommande
Très sérieux je recommande encore merci
Arété de travailler avec manomano se n'ai vraiment pas un site sérieux par dessus le champ pour 2 appels effectué ils m'ont facturé 99euros
Réponse :
Je ne comprends pas cette notation et ce commentaire ! Nous ne sommes pas ManoMano, c'est une note et commentaire discriminatoire qui ne nous concernent pas ! Merci de retirer cette évaluation, nous allons contacter le médiateur google.
A visiter, rien à dire au niveau service
Je commande un paquet de 3 articles, les frais de port étaient les mêmes lors de l'achat de 1. J'ai donc commandé les 3, car c'était plus responsable. Ils ne m'en ont envoyé qu'un, remboursant le coût des 2 autres, mais j'ai payé la même chose pour l'envoi. Ok jusqu'ici, mais ils auraient dû me demander si je veux procéder avec ce nouveau coût, mais non, ils changent les conditions lorsque j'ai accepté l'achat et Paypal a soutenu leur décision. Ne recommande pas!
Première commande effectuer, un souci de livraison du à la poste qui ont abîmé le colis et perdu la pièces, j'ai contacter EMC MOTOCULTURE , j'ai les eux facilement au téléphone, la personne ma très bien renseigné et accueillit ( photos du colis détériore ) , dans l’après midi il m'ont fait repartir une pièces gratuite , franchement agréablement surpris, service au top et faut savoir le dire, je continuerai à commander chez vous et faire de la pub.
Site de confiance. Équipe très professionnelle. Envoie rapide et produit conforme.
J'ai commandé sur ce site une carte mère Robomow RS 2019 . J'ai bien reçu cette carte mais la partie bluetooth de la carte est en panne.Après plusieurs emails pour avoir un échange de la carte aucune réponse de la part EMC. Site peu serieux à ne pas recommander.
Impossible de vous joindre par téléphone, ni par mails auxquels vous ne répondez pas, et donc par ce fait, impossible d'être pris en charge pour ma motobineuse. En espérant pouvoir vous joindre ou éventuellement être rappelé avant que la garantie de la machine n'expire....
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous répondons à tous les mails mais aucun à votre nom. Pour le téléphone, nous sommes joignable du lundi au vendre de 14h/17h. Concernant la garantie de votre machine, je ne comprends pas... nous n'avons pas d'achat à votre nom.
Suite à une erreur d'expédition, sérieux et réactivité pour rattraper le coup. Je recommande particulièrement cette Société. Prochaine commande, je saurais où aller.
professionnel très sérieux dans ces recherche et pièce envoyée très rapidement même en confinement.je recommande ce vendeur
Commande sur internet, envoie rapide et pas chère. Tondeuse réparé, super.
Rien à dire , 2 ème commande , envoi rapide et soigné , pièces conformes ,what else ?
Matériel commandé sur le site de l'entreprise, introuvable dans les commerces locaux (Haute-Garonne), reçu rapidement, par colissimo, soigneusement emballé.
Une semaine entière pour s'apercevoir que l'on n'a pas en stock un produit affiché comme disponible, ça c'est du commerce !
J'ai commandé en ligne sur le site emc la commande l'emballage et l'expédition et la qualité des pièces était impeccable
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Enfin un vrai service ! Merci
Réponse :
Bonjour Madame, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est toujours avec un grand plaisir que nous lisons vos commentaires et les partageons à notre équipe. Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez nous vous a apporté satisfaction et espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. L’équipe d’EMC Motoculture.
Bon accueil, bon conseil
Réponse :
Bonjour Monsieur, toute notre équipe vous remercie de cet avis. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt chez EMC Motoculture !
Sérieux et professionnel je recommande EMC Motoculture. Commande passé le jeudi 28 à 19h50 reçu le lundi 2 au top!!
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est toujours avec un grand plaisir que nous lisons vos commentaires et les partageons à notre équipe. En effet, pour les produits disponibles, si la commande est passée avant 11h30 du lundi au vendredi, elle est expédiée le jour même, sinon le lendemain. Nous espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture et vous souhaitons de passer une excellente journée !
Il y a des avis sévères et à mon avis peu justifiés. J'ai pu trouver, grace aux schémas dispo sur le site, une pièce de tondeuse rarissime chez ce commerçant et à prix contenu. La livraison chronopost impeccable. Rien d'autre à dire
Réponse :
Bonjour Monsieur, c'est avec joie que nous lisons votre avis et nous vous en remercions sincèrement ! Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez nous vous a apporté satisfaction et espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Bonne journée à vous, l’équipe d’EMC Motoculture.
Bof Colis perdu, service client désagréable, aucun dédommagement. (EDIT: puisque EMC semble douter que je sois un vrai client (cf. leur réponse, voici le numéro de commande 100073262). Ils semblent plus prompts à répondre aux avis Google qu'à leurs clients..…
Réponse :
Bonjour Monsieur, êtes-vous sûr d'avoir effectué une commande chez nous ? Car après plusieurs recherches, nous n'avons aucune commande récente à votre nom, et notre service client n'a aucune trace d'un quelconque échange. Sachez que ne faire aucun dédommagement pour un colis perdu ne fait pas partie de nos mœurs. Si vous avez vraiment rencontré un problème avec votre commande, n'hésitez pas à venir vers nous afin que nous puissions régulariser votre situation, c'est toujours un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au mieux. L'équipe d'EMC Motoculture.
bonjour j ai commande un carter de coupe de tondeuse autoportee qui devait etre complet lorsque le colis a te ouvert il nous manquait une piece on m a repondu je vous l envoie c est un oubli la semaine a passee j ai rappele et la on me dit rupture de stock je m etonne qu un colis complet n est pas controlé on me demande encore une semaine de plus est ce que je vais la recevoir ceci est un mystere en attendant on ne peut rien faire mr guerin
Réponse :
Bonjour Mr Guerin, effectivement, il manquait un câble dans votre commande, et une nouvelle fois nous nous en excusons, il s'agit bien d'une erreur de notre part, car nous pensions qu'il était compris dans la référence que vous avez commandée. Il n'y a aucun mystère, comme indiqué par mail, nous allons vous renvoyer se câble à nos frais, cependant il n'est pas disponible dans notre établissement, nous devons donc le commander, et c'est pour cette raison qu'il faut compter une semaine de livraison, une fois votre câble reçu nous vous le réexpédierons et vous serez livré en 48h. Bonne journée à vous, l'équipe d'EMC Motoculture.
Je reviens sur mon avis précédent et je le modifie quelque peu.... Tout d'abord, je ne félicite pas le patron Mr. G...Qui devait me rappeler (par trois fois..)..J attends tjrs son 📞 appel?!! Je ne remercie pas non plus le mécanicien, qui par son approche très brute du client.. a tendance à vous prendre pour un con. JE REMERCIE quand même la troisième personne (homme 👨 jeune et brun...Il se reconnaîtra), qui était à l accueil et qui s est excusé pour son collègue, en me faisant en plus un geste commercial (petite remise sur la réparation). Au final....Beaucoup de temps pour une malheureuse réparation d'un rotofil qui a la base était considéré comme HS (Carburateur à changer) et qui après une intervention (nettoyage et changement d'un Filtre), est reparti sans souci.... Je viens de l'utiliser, il fonctionne très bien. Bilan = 150 euros à la base réclamé pour changer le Carbu..... Après réclamation et longue attente.... Un peu plus de 40 euros facturé pour l entretien et la remise en état!!! POURQUOI... Ne pas avoir pris cette initiative tt de suite.... ? Ce qui aurait évité tout ceci....! MORALITÉ > Je vous conseille de travailler votre approche clientèle, en évitant de vouloir faire du chiffre injustifié sur son dos. L Erreur étant Humaine, je resterai donc sur ma toute dernière impression.... Positive..MAIS je serai encore plus vigilant à l avenir !! POUR LE PATRON.... Mr G.....Vous pouvez donner une prime 💶 de fin de mois à votre collaborateur (qui m'a reçu)...Celui-ci ayant permis que je change d'avis sur votre entreprise. !!!!
Réponse :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés de voir que celle-ci ne vous a pas apporté une entière satisfaction et nous nous en excusons. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de question concernant vos devis ou pour nous donner plus d'informations concernant votre insatisfaction. Bonne journée à vous, l'équipe EMC Motoculture.
Bravo Pour la seconde fois je commande chez EMC ,et suis trés satisfait de cette enseigne ,livraison rapide et prix attractifs . Résultat ma vieille tondeuse est comme neuve merci et à une prochaine . Michel 37100 TOURS
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est toujours avec un grand plaisir que nous lisons vos commentaires et les partageons à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture et vous souhaitons de passer une excellente journée !
Ce n'est plus ce que c'était ...
Réponse :
Bonjour, il est important pour nous d'en savoir davantage sur votre expérience d'achat pour justifier cet avis et cette note. En effet, les commentaires de nos clients ont pour objectif de nous aider à développer la qualité de nos services dans le but de répondre au mieux à leurs attentes. Si vous avez rencontré des problèmes lors de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions vous trouver une solution. L'équipe d'EMC Motoculture.
Sérieux et de bons conseils
Réponse :
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction et le retour d'expérience de nos clients sont essentiels. Aussi, nous sommes ravis de voir que votre expérience d'achat au sein de notre entreprise vous a plu. Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très bientôt chez EMC Motoculture !
Société très sérieuse, je recommande fortement. J'ai effectué plusieurs commande chez eux et franchement, ils sont très professionnel. Ma dernière commande concerné des pièces pour un motoculteur kubota de plus de 35 ans dont je ne voyais pas les référence chez eux et ils m'on répondu par mail rapidement pour un devis en me donnant les références. Après réception, tout est conforme.
Réponse :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est toujours avec un grand plaisir que nous lisons vos commentaires et les partageons à notre équipe ! Il ne faut pas hésiter à nous contacter, comme vous l'avez fait, lorsque vous ne trouvez pas sur le site le renseignement recherché. Nous sommes très heureux d'avoir pu satisfaire votre demande et vous souhaitons de passer une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Nous avons commandé une pièce d'origine sur une auto-portée de marque HONDA ,des gens adorables à notre écoute et une livraison rapide .EMC est vraiment à conseiller pour tout les soucis de pièces détachées . trop TOP .
Réponse :
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis, que nous ne manquerons pas de transférer à notre équipe. Nous sommes ravis de constater que nous avons pu vous apporter une entière satisfaction et vous souhaitons une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Facile à trouver et à commander les pièces dont j'avais besoin. Bons prix. Expédition et livraison très rapides. Merci beaucoup! Easy to find and order the parts I needed. Good prices. Very fast despatch and delivery. Many thanks!
Réponse :
Cher client, Notre équipe vous remercie pour cet avis ! Nous espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture !
Très satisfaite, livraison rapide et produit d'origine au bon prix. Je recommande ce site.
Réponse :
Bonjour Madame FRUGIER, nous vous remercions pour cette note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et avons hâte de vous revoir chez EMC Motoculture. L'équipe EMC Motoculture
Je cherchais des pièces pour ma tondeuse qui étaient introuvables ou dans des tarifs astronomiques. J'ai trouvé chez eux à un prix normal mes pièces et j'ai été livré rapidement.
Réponse :
Bonjour Monsieur QUINIOU, nous vous remercions pour votre avis. Proposer des pièces au juste prix à nos clients, ainsi qu'une livraison rapide sont au cœur de la vision que nous avons de notre métier. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de notre qualité de service et espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture ! L'équipe EMC Motoculture
Super accueil beaucoup de choix et de très bon conseil
Réponse :
Bonjour Monsieur Lopes, nous vous remercions de votre avis et ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe technique ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe EMC Motoculture
Très bien accueilli compétant et sérieux
Réponse :
Cher client, C'est avec joie que nous lisons votre avis. Nous vous remercions pour celui-ci et sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction à l'occasion de votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin !
Site sérieux. Pièce reçue rapidement. Parfait. je recommande ce site sans problème.
Réponse :
Cher client, Notre équipe vous remercie pour votre avis positif et votre recommandation. Nous lisons toujours les avis de nos clients avec une grande attention et sommes ravis de constater que votre expérience chez nous vous a apporté satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture et vous souhaitons une agréable journée !
livraison rapide, produit d'origine a prix très correct et contact téléphonique très sympa :) Je recommande sans hésitation !!!
Réponse :
Cher client, Toute l'équipe d'EMC Motoculture vous remercie pour cet avis positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire au service de l'accueil téléphonique. Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très bientôt chez EMC Motoculture !
Rapide serviable et efficace!! Je recommande vivement. Commande d'un bac de ramassage le jeudi 26.04 et reçu le 02.05 malgré les jours férié et weekend la livraison à été faite rapidement. Je poste des photos du produit dés que possible. :-)
Réponse :
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre établissement vous ai apporté satisfaction et espérons vous revoir très bientôt chez EMC Motoculture ! Cordialement,
Beaucoup de matériel, commande rapidement expédiée et même échange lorsque le client s'est trompé (ce qui n'est pas toujours le cas)
Réponse :
Bonjour Madame FICHEUX, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de ce retour positif suite à votre expérience d'achat chez EMC Motoculture ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe EMC Motoculture
Très bien cette boutique
Réponse :
Bonjour Monsieur Surcin, nous vous remercions pour votre note et vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe EMC Motoculture
Aprés une commande bien négociée avec le service commercial et une installation dans notre propriété d'un super robot tondeuse de marque ROBOMOW , le top du top !!!!!! Nous sommes très satisfaits de cette prestation .Bravo à toute l 'équipe EMC Motoculture qui nous a donné de très bons conseils. ENCORE MERCI ......De plus un service de pièces détachées mis en ligne ,que nous avons pu utiliser pour rendre service à notre voisin , et là !!!!!! encore BRAVO pour le sérieux et votre efficacité
Réponse :
Bonjour Monsieur GUERIN, nous tenons à sincèrement vous remercier pour cet avis positif. Robots, tondeuses, autoportées, débroussailleuses, tronçonneuses... Nous proposons chez EMC Motoculture un large choix de machines et de pièces détachées, en ligne et en magasin ! Besoin d'un conseil ? Notre équipe technique est là pour orienter nos clients sur les pièces et machines les plus adaptées à leurs besoins !
Durite d'essence commandée le 15 août reçue le 18. Produit conforme aux attentes. Je recommande ce fournisseur et n'hésiterai à commander. Délai très rapide Merci pour le professionnalisme
Réponse :
Bonjour Monsieur BULOT, nous vous remercions pour cette recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt chez EMC Motoculture et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe EMC Motoculture
Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et j'avouerais que je suis entièrement satisfait . Pour des renseignements ou conseils par téléphone , les interlocuteurs sont très aimables et efficaces . Les prix sont honorables et on trouve tout . Je fais de la pub pour cette enseigne autour de moi .... Bravo et ne changez rien ... Heureusement qu'il y a encore des commerçants honnêtes . J'aurais pu cocher toutes les étoiles ... mais ... c'est pour vous encourager à continuer ... LOL ...
Réponse :
Cher Client, l'équipe d'EMC Motoculture vous remercie chaleureusement pour cet avis et vos encouragements. La qualité du service de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis de constater que vous en êtes satisfait. Nous vous souhaitons de passer une excellente journée ! À très bientôt chez EMC Motoculture !
J'ai découvert ce magasin après une recherche de pièces pour notre tondeuse achetée en grande surface (donc chinoise :-D) et maintenant vieille de 11 ans. J'ai été heureusement surpris de l’exhaustivité de votre catalogue pour du matériel ancien. Le traitement de la commande (la seconde est en cours et me semble prendre le même chemin) est digne des plus grandes enseignes de VPC, vraiment super ! De plus, les prix sont globalement dans les standards vu par-ci par-là. Je recommande vivement ;-)
Réponse :
Bonjour Monsieur Rochette, Merci beaucoup pour votre avis, que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe ! Nous vous souhaitons de passer une excellente journée. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Service commerciale NUL !Procédure anti-commerce La personne derrière le téléphone n'a rien a faire à se poste!
Réponse :
Bonjour Monsieur, Vous avez passé une commande sur notre site pour une première référence, puis une seconde 15 jours plus tard pour une seconde référence. Le jour de votre seconde commande, vous nous avez adressé un mail nous demandant d'échanger la référence de votre seconde commande pour une autre référence. Nous avons donc procédé à l'échange du produit. À la réception de cette commande, vous êtes insatisfait car vous dites avoir reçu la mauvaise référence, qui est pourtant celle que vous nous aviez demandée dans votre mail demandant un échange de références. Nous entendons votre mécontentement, cependant nous avons agi selon votre demande. La personne que vous avez eu au téléphone a simplement appliqué les procédures en vigueur dans l'entreprise en cas d'erreur de commande. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée. L'équipe d'EMC Motoculture
Choix de matériels de jardin. Bon accueil. Achat comme réparation
Réponse :
Cher client, Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez EMC Motoculture vous a satisfait et nous vous remercions pour cet avis. À très bientôt chez EMC Motoculture !
Très satisfait du service et des conseils. Une équipe de vrais pros comme on en rencontre rarement.je recommande ce magasin.Dépannage rapide et efficace: Bravo et merci
Réponse :
Bonjour Monsieur Nedellec, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous vous a plu. À très bientôt chez EMC Motoculture !
service rapide et conforme à la commande
Réponse :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs, ceux-ci encouragent nos équipes à servir toujours au mieux nos clients. Merci pour votre appréciation et à bientôt sur emc-motoculture.com. Toute l'Equipe EMC Motoculture Le Partenaire de Votre Jardin
Commandé un écrou pour lame de tondeuse STD a 4€50 env,total + de 11€ avec le port !!!(une lettre suivie coute -de 2€) L'écrou livré n'est pas une pièce d'origine et est beaucoup plus mince que celui d'origine. Envoyé un courriel de réclamation, pas de réponse!! J'ai trouvé l'écrou, pièce d'origine, prés de chez moi pour 5€. Je déconseille totalement. Je vais jeter un écrou a 11€!-----Lisez la suite de mon avis----> Réponse a EMC:je ne me suis pas trompé de référence,j'ai bien commandé selon votre éclaté.C'est lui qui est faux. Je n'y suis pour rien et ça m'a couté 11€ Mais c'est seulement après que j'ai mis cet avis que vous m'avez répondu. Important:3eme épisode Je tempère mon avis :EMC a fait preuve d'esprit commercial, j'ai été remboursé de mon achat, mais je ne met pas 5 étoiles du fait qu'une grande partie de tout cela est arrivé du fait que je n'ai pas eu de réponse a mon 1er mail de contestation, ce qui aurait permis de tout arranger rapidement.
Réponse :
copie de la réponse envoyé sur la boite mail du client Bonjour nous vous avons fourni la pièce que vous avez commandée qui est une pièce d'origine mais je pense que vous vous etes trompé de référence ci joint le lien que je pense que vous auriez du commander http://www.emc-motoculture.com/ecrou-de-fixation-de-lame-pour-tondeuse-autoportee-mtd-2894.html#.V6sxmvmLSCg en ce qui concerne ce que l'on doit faire je pense que vous avez déja pris l'initiative de nous mettre une mauvaise évaluation alors que nous n'avons rien a nous reprocher cordialement ps copié coller sur le site que vous avez annoncé votre désagremment
Je m'attendais à un peu plus de professionnalisme mais comme tout site Internet je suis tombé sur des rigolos
Réponse :
Bonjour si comme vous dite tous les sites internet sont des rigolos je ne vois pas pour quoi vous persiter a commander en ce qui me concerne le délai de la pièce était annoncé entre 5 et 10 jours nous sommes en periode estivale ou les fournisseur tourne au ralentie cordialement
reçu la commande très rapidement conforme a mes souhaits satisfaction totale
Réponse :
L'équipe d'EMC Motoculture vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience d'achat vous a apporté satisfaction. À très bientôt chez EMC Motoculture.
Après une commande passée le week-end du 19/03/2016 pour une pièce sensée être de stock et envoyée au transporteur le jour ouvrable suivant, je n'ai à ce jour pas encore reçu la pièce et nous sommes le 25/03/2016. Il aura fallu que je les recontacte après plusieurs jours pour que ma commande soit enfin traitée et expédiée ce jour là. Leur ayant posé des questions sur les raisons de ce retard, j'aurais souhaité recevoir autre chose que les messages automatiques de leur site web m’annonçant que ma commande était traîtée. Bref, je m'attendais à pouvoir travailler le week-end de pâques mais ça tombe à l'eau puisque je n'aurai ma commande que dans la journée du 29 si tout va bien... Je m'y étais pris suffisamment tôt pourtant... Quel manque de communication et quel service déplorable...